Categories
Account Questions FAQ

Account Questions

[:en]

Demo Accounts

Do you offer demo accounts?

Yes. At FxPro we recognise the value of practising with a demo account since demo accounts help beginners learn how to trade and allow experienced traders to experiment and test new strategies in a risk-free environment.
We offer free demo accounts to anybody that registers with us.

How do I open a demo account?

It is very easy to register for a free FxPro demo account. To do so, click on the blue ‘Try Demo’ icon on the FxPro homepage, or click here. Enter your details into the fields of our online form and click ‘Submit’. Your demo account will be instantly created and you will be redirected to your FxPro Direct (direct.fxpro.com if you are under CySEC, or direct.fxpro.co.uk if you are under FCA) account page. An email with your platform credentials will be sent to the email address you have provided.

Are demo accounts limited in any way?

As an FxPro client, you can open as many demo accounts as you please. Demo accounts are unlimited, can be used for as long as you wish, and can be recharged with funds at any moment. Please note, however, that while you can trade on your demo account for an unlimited period of time, MT4 demo accounts will be deactivated if they show no activity for a period of 30 days.

Our MT4 and MT5 demo accounts are limited to a maximum of 70 open positions. In addition, while demo accounts present real market conditions and prices, they are simulations only, which means that during highly volatile or illiquid periods such as market openings or news announcements, they may not behave in the exact same manner as real accounts. Since similar trades requested on real and demo accounts may be treated differently during volatile periods, it is strongly recommended that demo accounts are viewed primarily as a learning tool for inexperienced traders or a place for testing new trading strategies.

How do I add more funds to my demo account?

You can easily add more funds to your demo accounts by logging in to FxPro Direct (direct.fxpro.com if you are under CySEC, or direct.fxpro.co.uk if you are under FCA). At the top of the page, and under ‘My Accounts’, you will find a list of all the accounts you have registered with FxPro. Click on the account number belonging to the account you wish to recharge, and a drop-down menu will appear with a number of options. Click on ‘Fund Account’. A second drop-down menu will appear, which will let you select the amount (500 – 500,000) you wish to recharge your demo account with. Click ‘OK’. Your demo account balance will be instantly updated and you will have access to these funds when you next log in to FxPro Direct and/or your trading terminal.

Account Types

What account types do you offer?

To retail clients, FxPro offers:
MT4 account with fixed spreads and Instant Execution
MT4 account with floating spreads and Instant Execution
cTrader account with floating spreads and Market Execution
MT5 account with floating spreads and Market Execution
SuperTrader account for those wishing to allocate funds to the strategies of professional traders.

For more information, click here.

What is a VIP Account?

VIP Accounts are offered to selected high-net-worth individuals and those actively trading large volumes.
VIP clients benefit from free VPS service, no deposit fees, and receive trade recommendations, exclusive news reports and margin level alerts via email and SMS.

How do I open a live trading account?

To register for a live trading account, click on the green ‘Open Trading Account’ icon on the FxPro homepage, or click here. Follow the steps required to complete the form and click submit. An email with your platform credentials will be sent to the email address you have provided. You can use this email and the password you have selected to login to our homepage. From there you can manage you account, download our platforms, submit your documents (if you have yet to do so) and fund your account.

Please note that residents of certain countries cannot open a trading account with FxPro UK Limited and will therefore be redirected to FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited and FxPro UK Limited do not offer Contracts for Difference (CFDs) to residents of certain jurisdictions such as the United States of America and the Islamic Republic of Iran.

What currencies can I open an FxPro account in?

FxPro trading accounts are offered in USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD, and JPY. Funds received in any other currency will be converted into your chosen currency before they are deposited into your trading account.

Can I open a corporate account?

Yes. To apply for a corporate trading account, the representative of the company must first register with FxPro via the usual sign-up procedure on the FxPro homepage [See How do I open a live trading account?]. The personal details provided must belong to the representative in question. Once the representative’s email address has been confirmed and the login credentials for the new account have been received, the company representative must contact our Back Office Department by phone or email (backoffice@fxpro.com).

Our Back Office Department will ask for the following details: company name; country registered in; nature of business. This information is required in order to provide the potential corporate account client with the correct list of documents required.

Once we receive all necessary documents, our Back Office Department will review them and assist in the completion of the application.

Can I open a joint account?

Yes. To do so, each person must first open a separate FxPro trading account and then fill in a Joint Account Request Form. This can be obtained by contacting our Back Office Department at backoffice@fxpro.com

Can I open more than one account with FxPro?

Yes, FxPro allows up to 5 different trading accounts.

Do you offer swap-free accounts?

In observance of the Shariah Law, FxPro offers swap-free accounts to clients of the Muslim faith. To apply for a swap-free account, please send an email request to our Back Office Department at backoffice@fxpro.com.
For further details on the FxPro swap-free accounts, please contact our Customer Support.

How do I change the leverage of my trading account?

To change the leverage of your trading account, log in to FxPro Direct (direct.fxpro.com if you are under CySEC, or direct.fxpro.co.uk if you are under FCA) and click on your account number under ‘Account(s)/Actions’, which can be found under the ‘My Accounts’ category. Select ‘Change Leverage’ from the drop-down menu.

Please note that in order to change the leverage of your trading account, all open positions must be closed. Leverage changes can only be performed once every 24 hours.

Are the funds I deposit in my FxPro accounts insured in any way?

FxPro Financial Services Limited is a member of the Investor Compensation Fund (ICF) and FxPro UK Limited is a member of the Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

The ICF came into being in 2002, in line with the Investment Firms Law of 2002 and the European Directive 93/22/EC. Cyprus Investment Firms (CIFs) are obliged to participate in the Investor Compensation Fund as part of their regulatory requirements. The objective of the Fund is to secure any claims of covered clients against members of the Fund, and to compensate them for any claims arising either from an inability of a member of the Fund to fulfil its obligations, or from any wrongdoing on the part of the member of the Fund. The ICF insures customer deposits up to €20,000 per client.

The FSCS came into effect after the Financial Services and Markets Act of 2000 and covers customers of UK-regulated financial services firms in the event that the latter are unable to settle any claims made against them. The Scheme insures customer deposits up to £50,000 per client. Further information can be found at www.fscs.org.uk.

Deposits & Withdrawals

What methods can I use to deposit funds into my FxPro account?

Clients of FxPro Financial Services Limited can fund their accounts via one of the following payment methods:
Bank transfer
Credit/Debit Card (including Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
PayPal
Skrill
Neteller
China UnionPay
mPay
FasaPay (for Indonesian clients)
Webmoney (for Russian clients)
Moneta
Boleto (for Brazilian customers)
Netbanx (for Chinese customers)
eProtections (for Japanese customers)
Clients of FxPro UK Limited may fund their accounts via Bank transfer and Credit/Debit Card.

Do you charge any fees for deposits or withdrawals?

Bank Transfer: FxPro does not charge any commission for depositing or withdrawing funds via bank transfer. You will, however, be charged by the banks involved in the process, depending on the amount involved.

Credit/Debit Cards: FxPro charges a nominal fee of 1.6% for the use of a Credit/Debit Card. However, please check below for some different charges depending on type of Card and County of Issue:
Credit Cards + MasterCards: 1.6%
Maestro Cards: 0.35%
UK issued Debit Cards: 0%
European Union issued Debit Cards: 0.35%
Others:
PayPal: 2.7% fee for deposits
Skrill: 2.6% fee for withdrawals
Moneta: 4% fee for deposits
For more information concerning deposit and withdrawal fees, click here.
VIP clients do not incur any deposit or withdrawal fees.

What currencies can I use to fund my FxPro account?

We are currently accepting deposits in the following currencies: USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD, and JPY. If you transfer funds in a currency other than the one of your FxPro Vault, the funds will be converted into your Vault currency using the exchange rate at the time of the transaction.

Which method should I use for withdrawal?

It is our policy that any credit card deposits made within a 6 month period should be withdrawn to the card in question first, before refunding to any other method, even if other methods were used for funding. Kindly note that after withdrawing via credit card, any PayPal deposits that were made within the last 6 months should be refunded via this method too and finally any Skrill deposits made within the last 6 months should also be refunded via Skrill. Once all deposits from the above mentioned payment methods are fully refunded, you will then be able to withdraw to any other payment method of your choosing.

What is the recommended minimum deposit?

The recommended minimum initial deposit is 500USD for MT4 and MT5 traders, and 1,000USD for cTrader accounts. You may, however, deposit as little as 100USD each time.

How long does it take for my funds to be deposited into my FxPro account?

Bank Transfer: 3-5 working days approx., depending on your bank
All other payment methods: 10 minutes approx.
Once we receive your funds, they will automatically be transferred to your FxPro Vault.
Click here for more information on deposit and withdrawal processing times.

How do I transfer funds from my FxPro Vault to my trading account?

You can transfer funds between your FxPro Vault and your trading accounts by logging in to your FxPro Direct (direct.fxpro.com if you are under CySEC, or direct.fxpro.co.uk if you are under FCA).

Click on the green ‘Manage FxPro Vault’ button on the sidebar. You will then be able to transfer funds between your Vault and your trading accounts using the drop-down menus on the top right-hand side of the page.

How do I withdraw funds?

You can withdraw funds by logging in to your FxPro Direct (direct.fxpro.com), where you should make a withdrawal request. To do this, click on the green ‘Manage FxPro Vault’ button on the sidebar. You will then be able to transfer funds between your Vault and your trading accounts, view your transaction history and make deposits or withdrawals to or from your Vault by clicking on the relevant link.

Our Client Accounting Department will receive your request and proceed within 1 working day.

Please be advised that the following policy applies for all withdrawals: If a withdrawal request is made within a 6-month period from the moment of deposit, Credit Card deposits must be withdrawn first, followed by PayPal deposits, followed by Skrill deposits. Once all deposits made via the three aforementioned methods are refunded, you will be able to withdraw via any other method you wish.

Which credit/debit cards do you accept?

Please be advised that you can fund your account with credit and debit cards such as Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International and Maestro UK.

How long does it take to process my withdrawal request?

All withdrawal requests are processed by our Client Accounting Department within 1 working day. However, the time needed for the funds to be transferred will vary, depending on your payment method.

Bank transfers are ordinarily processed by us within 1 working day, it takes 3-5 days approx. for the funds to be credited to your account. However, please note that it might take up to 10 working days for your funds to process back through the banks to your card.

Under normal circumstances, Credit/Debit Card withdrawals are also processed by us within 1 working day, and it takes 5-7 days approx. for the funds to be credited to your account.

All other payment methods are usually processed by us within 1 working day.

What should I do if I have not received my withdrawal?

For withdrawals via Bank Transfer thats have not been received after 5 working days of making a withdrawal request, please contact our Client Accounting Department at accounting@fxpro.com, so as to provide you with a Swift Copy.
For withdrawals via Credit/Debit Card that have not been received after 10 working days of making a withdrawal request, please send a copy of your card statement to accounting@fxpro.com and we will contact the card processing company to investigate the delay.

How can I withdraw funds if the card I used to deposit funds has been cancelled?

After the cancellation of a card, banks are obliged to allow limited transaction types to take place, including refunds (NOTE: we transfer funds to your card as a refund of previous deposits). You should therefore withdraw funds to the card you used to deposit, even if this card has been cancelled. You can expect to receive these funds to your new card that is connected to the same account as the previous, cancelled card.

How can I withdraw funds if I have lost the card that I used to deposit funds?

If you have lost the card that you used to deposit funds and the account that the card was connected to is still active, you should make a withdrawal request using the old card number for the funds to be transferred to your card/checking account.

If, however, the bank account that your card was connected to has been closed, you should send an official letter to accounting@fxpro.com, stating that the account to which your card was connected has been closed. Following certain procedures, you will be able to withdraw funds using a different payment method.

How can I obtain your bank details?

To obtain the bank details necessary for you to make a payment, please log in to your FxPro Direct (direct.fxpro.com if you are under CySEC, or direct.fxpro.co.uk if you are under FCA) and click on the ‘Deposit Funds’ button, selecting ‘Bank Transfer’. Once you fill in the required details, you will receive a Bank Transfer Form via email which will include all necessary bank details.

Why has my Credit/Debit Card deposit been declined?

There are a number of reasons for why your credit/debit card may have been declined. You may have gone over your daily transaction limit or exceeded the card’s available credit/debit. Alternatively, you may have entered an incorrect digit for the card number, expiry date or CVV code, please verify that these are correct. Also make sure that your card is valid and has not expired. Finally, check with your issuer to make sure that your card has been authorised for online transactions and that there are not any protections in place that are preventing us from charging it.

How can I withdraw using Bank Wire method?

Kindly be informed that in order to withdraw using the Bank Wire method, you should first refund all of your deposits made by Credit Cards, PayPal and Skrill, within a 6 months period. If no recent deposits are available for refund, then please log in to your FxPro Direct and submit a Bank Wire Withdrawal. Please make sure that you will first provide us with a Bank Statement, stating all of your Bank details (Name, Account Number and Home Address).[:fr]

Comptes Démos

Proposez-vous des comptes démo?

Oui. A FxPro nous reconnaissons la valeur de la pratique, en proposant des comptes de démonstration qui aident les débutants à apprendre à trader et permettent aux traders expérimentés d’expérimenter et de tester de nouvelles stratégies dans un environnement dénué de risque.

Nous offrons gratuitement des comptes de démonstration à quiconque s’enregistre chez nous.

Comment puis-je ouvrir un compte de démo ?

S’inscrire à un compte de démo gratuit et illimité sur FxPro est d’une incroyable simplicité. Il vous suffit de cliquer sur l’icône verte « Inscription » située dans la partie supérieure droite de la page d’accueil. Vous serez ensuite invité(e) à remplir vos informations dans les champs pertinents de notre formulaire en ligne. Puis cliquez sur « Envoyer ». Vous recevrez un e-mail vous demandant d’activer votre compte en cliquant sur le lien fourni. Une fois votre adresse e-mail confirmée, vous serez redirigé(e) vers la page des comptes de FxPro. Là, sélectionnez « Compte de démo ». Pour finaliser votre compte de démo, sélectionnez la plateforme sur laquelle vous souhaitez trader (MT4 ou cTrader), ainsi que votre devise de base, l’effet de levier maximum et le solde de trading. Cliquez sur « Terminer » pour finir la création de votre compte de démo, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation contenant vos identifiants.

Est-ce que les comptes démo ont une quelconque limitation?

En tant que client FxPro, vous pouvez ouvrir autant de comptes de démonstration que vous le désirez. Les comptes de démo sont illimités, peuvent être utilisé aussi longtemps que vous le souhaitez, et peuvent être rechargés avec des fonds à tout moment. Veuillez noter, cependant, que bien que vous puissiez trader sur votre compte de démo pendant une durée illimitée, les comptes démo MT4 seront désactivés en cas d’inactivité pendant une période de 30 jours.

Nos comptes démo MT4 et MT5 sont limités à un maximum de 70 positions ouvertes. En outre, bien que les comptes démo représentent les conditions réelles et actuelles du marché et des prix, ils ne sont que des simulations, ce qui signifie que, pendant les périodes très volatiles ou pauvres en liquidités -telles que l’ouverture des marchés ou de nouvelles annonces, ils peuvent ne pas se comporter exactement de la même manière que les comptes réels. Puisque des trades semblables peuvent être traités différemment sur les comptes réels et de démonstration pendant les périodes volatiles, il est fortement recommandé que les comptes démo soient considérés principalement comme un outil d’apprentissage pour les traders inexpérimentés ou une occasion de tester de nouvelles stratégies de trading.

Comment puis-je recharger mon compte de démo ?

Avec FxPro Direct, approvisionner vos comptes démos est rapide et simple. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à FxPro Direct. En haut de la page, sous « Mes comptes », vous trouverez une liste de tous les comptes que vous avez créés sur FxPro. Sous « Compte(s)/Actions », cliquez sur le numéro de compte de démo que vous souhaitez recharger. Un menu déroulant s’affichera vous proposant plusieurs options. Cliquez sur « Financer le compte ». Un deuxième menu déroulant s’affichera. Sélectionnez le montant que vous souhaitez recharger sur votre compte de démo (500 – 500 000). Cliquez sur OK. La prochaine fois que vous vous connecterez à FxPro Direct et/ou à votre terminal de trading, vous constaterez que le solde de votre compte de démo a été mis à jour.

Types de compte

Quels types de comptes proposez-vous ?

A ses clients de détail, FxPro propose:

  • Un compte MT4 avec des spreads fixes et une exécution instantanée
  • Un compte MT4 avec des spreads flottants et une exécution instantanée
  • Un compte cTrader avec des spreads flottants et une exécution au marché
  • Un compte MT5 avec des spreads flottants et une exécution au marché
  • Un compte SuperTrader pour celles et ceux qui souhaitent allouer des fonds aux stratégies de traders professionnels.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

Qu’est-ce qu’un compte VIP?

Les comptes VIP sont offerts à une sélection d’utilisateurs ayant une importante fortune nette et à ceux tradant activement des volumes importants.

Les clients VIP bénéficient d’une connexion au serveur VPS, d’une Mastecard FxPro gratuite, de l’exemption de frais de dépôt, et reçoivent des recommandations commerciales, des reportages exclusifs et des alertes de niveau de marge par e-mail et SMS.

Comment puis-je ouvrir un compte de trading réel?

Pour vous inscrire à un compte de trading réel, cliquez sur l’icône verte “Ouvrir un compte de Trading” sur la page d’accueil FxPro, ou cliquez ici. Suivez les étapes requises pour remplir le formulaire et cliquez sur soumettre. Un email avec vos identifiants de plateforme sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez utiliser cet e-mail et le mot de passe que vous avez choisi pour vous connecter à notre page d’accueil. De là, vous pouvez gérer votre compte, télécharger nos plateformes, soumettre vos documents (si vous avez encore à le faire ) et alimenter votre compte.

Veuillez noter que les résidents de certains pays ne peuvent pas ouvrir un compte de trading avec FxPro UK Limited et seront par conséquent redirigés vers FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited et FxPro UK Limited ne proposent pas de contrats sur différence (CFD) pour les résidents de certaines juridictions, telles que les États-Unis d’Amérique et la République islamique d’Iran

Dans quelles devises puis-je ouvrir un compte de trading FxPro ?

FxPro propose des comptes de trading dans les devises suivantes.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD et JPY.

Les fonds reçus dans toute autre devise seront convertis dans celle de votre choix avant d’être déposés sur votre compte de trading.

Puis-je ouvrir un compte de société?

Oui. Pourêtre éligible à un compte de trading d’entreprise, le représentant de la société doit d’abord s’enregistrer auprès de FxPro via la procédure habituelle d’inscription sur la page d’accueil FxPro [Voir Comment puis-je ouvrir un compte de trading réel?]. Les données personnelles fournies doivent appartenir au représentant en question. Une fois l’adresse e-mail du représentant confirmée et les informations de connexion pour le nouveau compte reçues, le représentant de la compagnie doit communiquer avec notre service Back-office par téléphone ou par e-mail (backoffice@fxpro.com).

Notre service Back-office demandera les informations suivantes: nom de la société; pays d’incorporation; nature de l’entreprise. Ces informations sont nécessaires afin de fournir au client potentiel du compte d’entreprise la liste correcte des documents requis.

Une fois tous les documents nécessaires reçus, notre département Back Office les examinera et aidera à finaliser l’inscription.

Puis-je ouvrir un compte joint ?

Oui, vous pouvez ouvrir un compte joint. Pour ce faire, chaque personne doit d’abord ouvrir un compte de trading FxPro séparé puis remplir un formulaire de demande de compte joint. Vous obtiendrez ce formulaire en contactant backoffice@fxpro.com

Puis-je ouvrir plus d’un compte avec FxPro?

Oui, FxPro autorise jusqu’à 5 comptes de trading différents.

Proposez-vous des comptes sans swap ?

En conformité avec la Charia, FxPro propose des comptes sans swap pour les clients de confession musulmane. Au lieu d’opérer un swap lorsqu’une position est maintenue jusqu’au lendemain, les détenteurs de compte sans swap seront facturés une commission standard de 5 $ par lot tradé en tant que frais de gestion sur la majeure partie des paires de devises, et de 10 $ sur tous les autres instruments. Ces frais sont facturés à partir du second jour d’ouverture de la position, et permettent de maintenir la position ouverte autant de jours que le souhaite le client. Les comptes sans swap sont actuellement disponibles uniquement pour les traders MT4. FxPro se réserve le droit de résilier un compte sans swap à tout moment en avisant le client par écrit dans les 24 heures.

Comment puis-je modifier l’effet de levier de mon compte de trading ?

Modifier le montant de l’effet de levier que vous utilisez est aussi simple que de se connecter à FxPro Direct. Dans la colonne « Compte(s)/Actions » sous « Mes comptes », cliquez sur le numéro du compte dont vous souhaitez modifier l’effet de levier; dans le menu déroulant, cliquez sur « Modifier l’effet de levier », un nouveau panneau contextuel s’affichera, vous invitant à choisir un montant d’effet de levier. Ce montant une fois défini, cliquez sur «Ok». Votre demande de modification d’effet de levier prendra effet dans un délai de 15 minutes environ.

Les fonds que je dépose sur mes comptes FxPro sont-ils garantis d’une quelconque manière ?

FxPro Financial Services Limited est un membre du Fonds de compensation des investisseurs et du Programme de compensation des services financiers.

Le Programme de compensation des services financiers est entré en vigueur à la suite du Financial Services and Markets Act de 2000, il couvre tous les clients des firmes de services financiers agréés du Royame-Uni, dans le cas où celles-ci seraient dans l’incapacité de régler les réclamations faites à leur encontre. À ce jour, l’organisation a déboursé plus de 26 milliards de £ pour venir en aide à plus de 4,5 millions de clients. Vous trouverez de plus amples renseignements sur http://www.fscs.org.uk.

Le Fonds de compensation des investisseurs a été fondé en 2002, à la suite de l’Investment Firms Law de 2002 et de la Directive européenne 93/22/EC. Les firmes d’investissement de Chypre (CIF) sont obligées de participer au Fonds de compensation des investisseurs dans le cadre de leurs exigences réglementaires. L’objectif du fonds est de sécuriser toutes les réclamations des clients couverts contre les membres du Fonds, de les compenser pour toute réclamation découlant de l’incapacité d’un membre du Fonds à remplir ses obligations, ou contre toute malversation de la part d’un membre du Fonds.

Dépôts et retraits

Quelles méthodes puis-je utiliser pour déposer des fonds sur mon compte FxPro?

Les clients de FxPro Financial Services Limited peuvent alimenter leurs comptes via l’une des méthodes de paiement suivantes:

  • Virement bancaire
  • Carte de Crédit / Débit (y compris Visa, Visa Electron, Visa Delta, Mastercard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (pour les clients indonésiens)
  • Webmoney ( pour les clients russes)
  • Moneta
  • Boleto (pour les clients brésiliens)
  • Netbanx (pour les clients chinois)
  • eProtections (pour les clients japonais )

Les clients de FxPro UK Limited peuvent alimenter leurs comptes par virement bancaire et carte de crédit / débit.

Facturez-vous des frais pour des dépôts ou des retraits?

Virement bancaire: FxPro ne facture aucune commission pour déposer ou retirer des fonds par virement bancaire. Cependant, vous serez facturé(e) entre 14 et 40 USD par l’une des banques impliquées dans le processus, selon le montant en jeu.

Crédit / Cartes de débit: FxPro perçoit une taxe nominale de 1,6% pour l’utilisation d’une carte de crédit / débit. Néanmoins, veuillez vérifier ci-dessous l’application de charges différentes selon le type de carte et le pays d’émission:

  • Cartes de crédit + de Mastercards: 1,6%
  • Cartes Maestro: 0,35%
  • Cartes de débit émises au Royaume-Uni : 0%
  • Cartes de débit émises dans l’Union européenne : 0,35%

Autres:

  • PayPal: frais de 2,7% pour les dépôts
  • Skrill: taxe de 2% pour les retraits
  • Moneta: taxe de 4% pour les dépôts

Pour plus d’informations concernant les frais de dépôt et de retrait , cliquez ici .

Les clients VIP ne subissent pas de frais de dépôt ou de retrait.

Dans quelles devises puis-je approvisionner mon compte FxPro ?

Pour l’instant, nous acceptons les dépôts dans les devises suivantes :

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Si vous transférez des fonds dans une devise autre que celle de votre compte, les fonds seront convertis dans la devise de votre compte sur la base du taux de change au moment de la transaction.

Quel est le dépôt minimum recommandé ?

Le montant minimum recommandé est de 500 USD pour les traders MT4 et de 1 000 USD pour les comptes cTrader.

Combien de temps faut-il pour que les fonds que j’ai déposés arrivent sur mon compte FxPro?

    • Transfert Banque: 3-5 jours ouvrables environ, selon votre banque

.

  • Toutes les autres méthodes de paiement: 10 minutes environ.

Une fois que nous aurons reçu vos fonds, ils seront automatiquement transférés dans votre coffre-fort FxPro Vault.

Cliquez ici pour plus d’informations sur les dépôts et les délais de traitement des retraits.

Comment puis-je transférer des fonds vers et depuis mes comptes de trading ?

C’est simple. Il vous suffit de visiter la zone « Gérer le Coffre-fort FxPro » dans FxPro Direct et de remplir le formulaire de transfert. Celui-ci vous permet de sélectionner vers ou depuis où vous souhaitez virer des fonds. Choisissez le montant du transfert et envoyez. Si le compte et le Coffre-fort sont tenus dans des devises différentes, une fenêtre contextuelle affichera un taux de change en temps réel, vous permettant de changer vos devises au taux en vigueur après votre confirmation.

Comment puis-je retirer des fonds?

Vous pouvez retirer des fonds en vous connectant à votre compte FxPro Direct (direct.fxpro.com), où vous pouvez effectuer une demande de retrait. Pour ce faire, cliquez sur le bouton vert “Manage FxPro Vault” sur la barre latérale. Vous serez alors en mesure de transférer des fonds entre votre coffre-fort et vos comptes de trading, d’affichervotre l’historique des transactions et d’effectuer des dépôts ou des retraits vers ou à partir de votre Coffre-fort en cliquant sur le lien correspondant.

Notre client Département Comptabilité recevra votre demande et la traitera en l’espace d’un jour ouvrable.

Veuillez noter que la politique suivante s’applique pour tous les retraits: Si une demande de retrait est effectuée dans un délai de 6 mois à partir du moment du dépôt, les dépôts par carte de crédit doivent être retirés en premier, suivis par les dépôts PayPal, puis par des dépôts Skrill. Une fois tous les dépôts effectués par les trois méthodes mentionnées ci-dessus remboursés, vous serez en mesure de faire des retraits par toute autre méthode souhaitée.

Quelles cartes de crédit / débit acceptez-vous?

Veuillez noter que vous pouvez approvisionner votre compte via des cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Visa Electron, Visa Delta, Mastercard, Maestro International et Maestro UK

Quels sont les délais de traitement de ma demande de retrait ?

Nous traitons généralement les transferts bancaires en 1 jour ouvré, cependant il faut environ 3 à 5 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Nous traitons généralement les retraits par carte de crédit/débit en 1 jour ouvré, mais 5 à 7 jours ouvrés sont nécessaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Nous traitons généralement les moyens de paiement en 1 jour ouvré.

Que faire si je n’ai pas reçu mon retrait?

Pour les retraits par virement bancaire qui n’ont pas été reçus au bout de 5 jours ouvrables à compter de la demande de retrait, veuillez vous adresser à notre Service comptabilité client à l’adresse suivante accounting@fxpro.com afin que nous vous procurions une copie de l’ordre Swift.

Pour les retraits par carte de crédit / débit qui n’ont pas été reçus après 10 jours ouvrables à compter de la demande de retrait, veuillez envoyer une copie de votre relevé de carte à accounting@fxpro.com code et nous prendrons contact avec la société de traitement de carte pour enquêter sur le retard.

Comment puis-je retirer des fonds si la carte que j’ai utilisée pour les dépôts a été annulée?

Après l’annulation d’une carte, les banques sont tenues d’autoriser un nombre limité de types de transactions à avoir lieu, y compris les remboursements (NOTE: nous transférons des fonds sur votre carte en tant que remboursement des dépôts antérieurs). Vous devez ainsi retirer des fonds avec la carte que vous avez utilisée pour les dépôts, même si cette carte a été annulée. Vous pouvez vous attendre à recevoir ces fonds sur votre nouvelle carte, connectée au même compte que celui de la carte précédente, annulée.

Comment puis-je retirer des fonds si j’ai perdu la carte que j’ai utilisée pour les dépôts ?

Si vous avez perdu la carte utilisée pour déposer des fonds et que le compte auquel la carte était connectée est toujours actif, vous devez faire une demande de retrait en utilisant l’ancien numéro de carte pour que les fonds soient transférés sur votre carte / compte courant.

Si, toutefois, le compte bancaire auquel votre carte était connectée a été fermé, vous devez écrire par lettre officielle à accounting@fxpro.com, en déclarant que le compte auquel votre carte était connectée a été fermé. Au terme d’une certaine procédure, vous serez en mesure de retirer des fonds en utilisant une méthode de paiement différente.

Comment puis-je obtenir vos informations bancaires ?

Veuillez vous connecter à FxPro Direct en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de compte, puis cliquez sur « Déposer des fonds » par virement bancaire. Après avoir rempli les informations demandées, vous recevrez un formulaire de virement bancaire par e-mail contenant toutes les informations bancaires nécessaires pour effectuer le paiement.

Pourquoi ma carte de crédit/débit a-t-elle été refusée ?

Il existe plusieurs raisons pouvant expliquer pourquoi votre carte de débit/crédit a été refusée. Vous pouvez avoir dépassé votre limite de transaction journalière ou le crédit/débit disponible de la carte. Sinon, vous pouvez avoir saisi un chiffre non valide pour le numéro de la carte, la date d’expiration ou le code CVV, veuillez vérifier que ces chiffres sont corrects. Assurez-vous aussi que votre carte n’ait pas expiré. Pour finir, vérifiez auprès de votre émetteur que votre carte a été autorisée pour les transactions en ligne et qu’il n’existe aucune protection nous empêchant de la facturer.[:de]

Demokonten

Bieten Sie Demo-Konten an?

Ja. Bei FxPro wissen wir um den Übungswert eines Demo-Kontos, denn Demo-Konten helfen Anfängern dabei, den Handel zu erlernen, und erlauben erfahrenen Händlern, zu experimentieren und neue Strategien in einer risikofreien Umgebung zu testen.

Wir bieten jedem, der sich bei uns anmeldet, kostenlose Demo-Konten.

Wie eröffne ich ein Demo-Konto?

Sich für ein Demo-Konto zu registrieren könnte einfacher nicht sein. Klicken Sie auf das blaue Symbol ‘Demo-Konto eröffnen’ auf der Homepage. Sie werden aufgefordert Ihre Informationen auf unserem Online-Formular einzugeben. Wenn Sie das gemacht haben, klicken Sie auf ‘Abschließen’. Ihr Demo-Konto wurde erstellt und Siewerden auf die FxPro Direct Kontoseite weitergeleitet. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Ihren Plattform-Zugangsdaten.

Um ein Demo-Konto zu eröffnen, klicken Sie bitte hier

Das Handeln von CFDs beinhaltet signifikante Verlustrisiken

Sind Demo-Konten limitiert?

Als Kunde von FxPro können Sie beliebig viele Demo-Konten eröffnen. Demo-Konten sind unbegrenzt, können beliebig lange genutzt und jederzeit mit Guthaben ausgestattet werden. Bitte beachten Sie, dass, obwohl Sie Ihr Trading-Konto ohne Zeitbeschränkung nutzen könne, MT4-Demokonten nach 30 Tagen Inaktivität geschlossen werden.

Unsere MT4- and MT5-Demo-Konten beschränken sich auf maximal 70 offene Positionen. Obwohl Demo-Konten reale Echtzeit-Marktbedingungen und -preise wiedergeben, sind sie reine Simulationen, was bedeutet, dass sie bei hochvolatilen oder illiquiden Perioden wie z. B. Marktöffnungen oder News-Bekanntmachungen nicht auf dieselbe Weise reagieren wie echte Konten. Da ähnliche Handel in realen und Demo-Konten bei volatilen Perioden unterschiedlich behandelt werden können, empfehlen wir Ihnen dringend, Demo-Konten in erster Linie als Lern-Tool für unerfahrene Händler zu sehen bzw. als eine sichere Umgebung, um neue Trading-Strategien zu testen.

Wie lade ich mein Demo-Konto erneut auf?

Mit FxPro Direct ist das Aufladen von Demo-Konten schnell und einfach. Melden Sie sich bei FxPro Direct an. Oben auf der Seite unter ‘Meine Konten’ finden Sie eine Liste mit allen Konten, die Sie bei FxPro registriert haben. Unter ‘Konten/Aktionen’ klicken Sie auf die Nummer des Demo-Kontos, das Sie aufladen möchten. Es wird ein Dropdown-Menü angezeigt mit einer Reihe an Optionen. Klicken Sie auf ‘Konto aufladen’. Es erscheint ein zweites Dropdown-Menü. Wählen Sie den Betrag auf, mit dem Sie Ihr Demo-Konto aufladen möchten (500 – 500.000). Klicken Sie auf OK. Das nächste Mal, wenn Sie sich bei FxPro Direct und/oder Ihrem Handelsterminal anmelden, werden Sie sehen, dass das Guthaben Ihres Demo-Kontos aktualisiert wurde.

Kontotypen

Welche Kontotypen bieten Sie an?

FxPro bietet Handelskunden:

  • MT4-Konto mit festen Spreads und Sofortausführung
  • MT4-Konto mit Floating Spreads und Sofortausführung
  • cTrader-Konto mit Floating-Spreads und Marktausführung
  • MT5-Konto mit Floating Spreads und Marktausführung
  • SuperTrader-Konto für alle, die auf die Strategien von professionellen Händlern Geld setzen möchten.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Was ist ein VIP-Konto?

VIP-Konten werden vermögenden Kunden und Anlegern, die aktiv hohe Volumen handeln, angeboten.

VIP -Kunden profitieren von VPS Services, einer kostenlosen FxPro MasterCard, keinen Einzahlungsgebühren und erhalten Handelsempfehlungen, exklusive News-Berichte und Margin-Level-Alarme per E-Mail und SMS.

Wie eröffne ich ein Live-Handelskonto?

Um sich für ein Live-Trading-Konto zu registrieren, klicken Sie auf das grüne ‘Trading-Konto eröffnen’-Symbol auf der FxPro-Homepage oder klicken Sie hier. Folgen Sie den erforderlichen Schritten zur Vervollständigung des Formulars und klicken Sie auf ‘Senden’. Eine E-Mail mit Ihren Plattform-Einloggdaten wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Sie können diese E-Mail und das von Ihnen gewählte Passwort dazu verwenden, um sich auf unserer Homepage einzuloggen. Hier können Sie Ihr Konto verwalten, unsere Plattformen herunterladen, Ihre Dokumente einsenden (falls noch nicht geschehen) und Ihr Konto mit Guthaben ausstatten.

Bitte beachten Sie, dass Einwohner bestimmter Länder kein Trading-Konto bei FxPro UK Limited eröffnen können und deshalb zu FxPro Financial Services Limited weitergeleitet werden.

FxPro Financial Services Limited und FxPro UK Limited bieten Einwohnern von bestimmten Rechtsprechungen, wie z. B. die Vereinigten Staaten von Amerika und die islamische Republik Iran, keine Contracts for Difference (CFDs) an.

in welchen Währungen kann ich ein FxPro Handelskonto eröffnen?

FxPro bietet Handelskonten in den folgenden Währungen an:

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD und JPY.

Alle Gelder, die in anderen Währungen empfangen werden, werden in die ausgewählte Währung umgetauscht, bevor sie auf das Handelskonto eingezahlt werden.

Kann ich ein Firmenkonto eröffnen?

Ja. Um ein Firmenhandelskonto zu eröffnen, muss sich der Vertreter des Unternehmens über den üblichen Anmeldeprozess bei FxPro auf der FxPro-Homepage anmelden [Siehe Wie eröffne ich ein Live-Trading-Konto?]. Die angegebenen persönlichen Informationen müssen dem in Frage kommenden Vertreter des Unternehmens gehören. Nachdem die E-Mail-Adresse des Vertreters bestätigt wurde und die Einloggdaten für das neue Konto versendet wurden, muss der Unternehmensvertreter unsere Backoffice-Abteilung per Telefon oder E-Mail an (backoffice@fxpro.com) kontaktieren.

Unsere Backoffice-Abteilung wird nach den folgenden Informationen fragen: Unternehmensname, Land, in dem das Unternehmen registriert ist, Geschäftsnatur. Diese Informationen werden benötigt, um dem potenziellen Firmenkunden eine Liste der erforderlichen Dokumente zukommen zu lassen.

Nachdem wir alle nötigen Dokumente erhalten haben, wird unser Backoffice-Team diese prüfen und Ihnen bei der Vervollständigung des Antrags helfen.

Kann ich ein Gemeinschaftskonto eröffnen?

Ja, Sie können ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Dafür muss jede Person zuerst ein eigenes FxPro-Handelskonto eröffnen und dann das Formular für Gemeinschaftskonten ausfüllen. Dies erhalten Sie, indem Sie uns hier kontaktieren backoffice@fxpro.com

Kann ich mehr als ein Konto bei FxPro eröffnen?

Ja, bei FxPro können Sie bis zu 5 verschiedene Trading-Konten haben.

Bieten Sie Konten ohne Swap an?

Unter Einhaltung der Shariah Gesetze bietet FxPro Swap-freie Konten für Kunden des muslimischen Glaubens an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Details.

Um sich für ein Konto ohne Swaps zu bewerben, senden Sie bitte eine E-Mail an backoffice@fxpro.com

Wie ändere ich das Leverage meines Handelskontos?

Den Leverage-Betrag zu ändern ist einfach. Melden Sie sich bei FxPro Direct an und wählen Sie im Dropdown-Menü unter Ihrer Kontonummer ‘Leverage ändern’ aus. Bitte beachten Sie, dass alle offenen Positionen geschlossen sein müssen, um das Leverage zu ändern. Leverage-Änderungen können nur einmal alle 24 Stunden geändert werden.

Sind die Gelder, die ich auf mein FxPro-Konto einzahle versichert?

FxPro Financial Services Limited ist ein Mitglied der Financial Services Compensation Scheme und des Investor Compensation Fund.

Der Financial Services Compensation Scheme trat nach dem Financial Services and Markets Act 2000 in Kraft und schützt Kunden von UK-Regulierten Finanzservice-Unternehmen, falls diese erhobene Ansprüche nicht begleichen können. Bis heute hat das Unternehmen über 26 Milliarden £ ausgezahlt und mehr als 4,5 Millionen Kunden geholfen. Der Financial Services Compensation Scheme versichert Einzahlungen von Kunden bis zu 50.000 £. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.fscs.org.uk.

Der Investor Compensation Fund trat 2002 zusammen mit dem Investment Firms Law 2002 und der Europäischen Direktive 93/22/EC in Kraft. Investmentfirmen in Zypern (CIFs) sind verpflichtet an dem Investor Compensation Fund als Teil ihrer Regulierungsbedingungen teilzunehmen. Das Ziel ist, Ansprüche von Kunden gegenüber Mitgliedern des Funds zu kompensieren und alle Ansprüche zu kompensieren, die von der Unfähigkeit der Mitglieder beim Erfüllen deren Verpflichtungen entstehen oder durch Fehlhandlungen der Mitglieder des Funds. Der Investor Compensation Fund versichert Kundeneinzahlungen bis zu 20.000 €.

Ein- und Auszahlungen

Wie transferiere ich Geld von meinem Vault auf mein Handelskonto?

Um Geld von Ihrem Vault auf Ihr Handelskonto zu transferieren, melden Sie sich bitte bei FxPro Direct an und klicken Sie auf Seitenleiste den grünen Button “FxPro Vault verwalten”. Dort können Sie Geld von Ihrem Vault auf Ihre Handelskonten übertragen, indem Sie die Dropdown-Menüs oben rechts auf der Seite verwenden.

Welche Methoden kann ich zum Einzahlen von Geld auf mein FxPro-Konto verwenden?

Kunden von FxPro Financial Services Limited können ihre Konten mit den folgenden Methoden mit Guthaben versehen:

  • Banküberweisung
  • Kredit-/Debit-Karte (einschließlich Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (für indonesische Kunden)
  • Webmoney (für russische Kunden)
  • Moneta
  • Boleto (für brasilianische Kunden)
  • Netbanx (für chinesische Kunden)
  • eProtections (für japanische Kunden)

Kunden von FxPro UK Limited können per Banküberweisung und Kredit-/Debit-Karte auf ihr Konto einbezahlen.

Berechnen Sie Gebühren für Ein- und Auszahlungen?

Banküberweisung: FxPro berechnet keine Provision für die Ein- oder Auszahlung von Guthaben per Banküberweisung. Allerdings können Ihnen 14-40 USD von den involvierten Banken in Rechnung gestellt werden, abhängig vom bearbeiteten Betrag.

Kredit-/Debit-Karten: FxPro berechnet eine nominale Gebühr in Höhe von 1,6 % für die Nutzung einer Kredit-/Debit-Karte. Bitte informieren Sie sich unten über den Kartentyp und das Ausstellungsland sowie die eventuell abweichenden Gebühren:

  • Kreditkarten + Master-Karten: 1,6 %
  • Maestro-Karten: 0,35 %
  • Im Vereinigten Königreich ausgestellte Debit-Karten: 0 %
  • In der Europäischen Union ausgestellte Debit-Karten: 0,35 %

Andere:

  • PayPal: 2,7-%-Gebühr für Einzahlungen
  • Skrill: 2,6-%-Gebühr für Einzahlungen
  • Moneta: 4-%-Gebühr für Einzahlungen

Für weitere Informationen bezüglich Einzahlungs- und Auszahlungsgebühren, klicken Sie bitte hier.

VIP-Kunden müssen keinerlei Einzahlungs- und Auszahlungsgebühren bezahlen.

Welche Währungen kann ich verwenden, um Geld auf mein FxPro-Konto einzuzahlen?

Wir akzeptieren derzeit Einzahlungen in den folgenden Währungen:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Wenn Sie Geld in einer Währung transferieren, die sich von Ihrer Vault-Währung unterscheidet, wird diese in Ihre Vault-Währung mit dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Transaktion umgetauscht.

Was ist die empfohlene Mindesteinzahlung?

Der empfohlene Mindestbetrag für eine erste Einzahlung beträgt 500 USD für MT4-Händler- und 1.000 USD für cTrader-Konten. Sie können jedoch auch nur 100 USD einzahlen.

Wie lange dauert es, bis mein Geld auf mein FxPro-Konto eingezahlt wird?

  • Banküberweisung: 3-5 Arbeitstage, abhängig von Ihrer Bank
  • Alle anderen Zahlungsmethoden: etwas 10 Minuten.

Sobald wir Ihre Einzahlung erhalten haben, wird sie automatisch in Ihren FxPro Vault transferiert.

Klicken Sie hier für weitere Informationen über die Ein- und Auszahlungsbearbeitungszeiten.

Wie transferiere ich Geld von und auf meine Handelskonten?

Einfach. Besuchen Sie einfach den Bereich ‘FxPro Vault verwalten’ in FxPro Direct und füllen Sie das Transferformular aus. Das Transferformular erlaubt Ihnen auszuwählen, wohin Sie das Geld hintransferieren möchten. Wählen Sie den Transferbetrag aus und senden Sie. Wenn das Konto und der Vault in verschiedenen Währungen sind, erscheint ein Popup-Fenster mit einem Live-Wechselkurs, mit dem Sie zu dem Kurs wechseln können, nachdem Sie diesen bestätigt haben.

Wie hebe ich Geld ab?

Sie können sich Guthaben ausbezahlen lassen, indem Sie sich in Ihr FxPro Direct (direct.fxpro.com) einloggen, wo Sie einen Auszahlungsantrag stellen sollten. Um dies zu tun, klicken Sie bitte auf den grünen ‘FxPro Vault verwalten’-Button in der Seitenleiste. Sie können dann Guthaben zwischen Ihrem Vault und Trading-Konto hin- und her bewegen, Ihren Transaktionsverlauf einsehen und Ein- und Auszahlungen von bzw. an Ihren Vault vornehmen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken.

Ihre Anfrage geht dann bei unserer Kundenbuchhaltungsabteilung ein und bearbeitet diese innerhalb 1 Arbeitstages.

Bitte beachten Sie, dass die folgende Richtlinie auf alle Auszahlungen Anwendung findet: sollte ein Auszahlungsantrag innerhalb einer 6-Monats-Periode ab Einzahlung gestellt werden, müssen Kreditkarten-Einzahlungen zuerst ausbezahlt werden, gefolgt von PayPal-Einzahlungen, gefolgt von Skrill-Einzahlungen. Nachdem alle Einzahlungen, die über die oben erwähnten Methoden vorgenommen wurden, ausbezahlt wurden, können Sie jedes andere Guthaben, das über eine beliebige Methode einbezahlt wurde, ausbezahlen lassen.

Welche Kredit-/Debit-Karten akzeptieren Sie?

Bitte beachten Sie, dass Sie auf Ihr Konto mit Kredit- und Debitkarten einzahlen können, wie z. B. Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International und Maestro UK.

Wie lang dauert es, bis meine Auszahlungsanfrage bearbeitet wird?

Alle Auszahlungsanfragen werden von unserer Buchhaltung innerhalb eines Arbeitstages von unserer Buchhaltung bearbeitet. Die Zeit, die es braucht, um transferiert zu werden, hängt aber von Ihrer Zahlungsmethode ab. Banküberweisungen werden von uns normalerweise innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet, es kann aber 3 bis 5 Arbeitstage dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Auszahlungen mit Kredit-/Debitkarte werden normalerweise auch innerhalb von einem Arbeitstag verarbeitet, aber 5 bis 7 Arbeitstage werden benötigt, bis das Geld Ihr Konto erreicht. Alle anderen Zahlungsmethoden werden von uns üblicherweise innerhalb eines Arbeitstages verarbeitet.

Was soll ich machen, wenn ich meine Auszahlung nicht erhalten habe?

Im Falle von Auszahlungen per Banküberweisung, die nach 5 Arbeitstagen ab Stellung des Auszahlungsantrags nicht eingegangen sind, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbuchhaltungsabteilung unter accounting@fxpro.com, um eine Swift-Kopie zur Verfügung zu stellen.

Im Falle von Auszahlungen per Banküberweisung, die nach 5 Arbeitstagen ab Stellung des Auszahlungsantrags nicht eingegangen sind, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kreditkartenauszugs an accounting@fxpro.com und wir werden mit dem Karten-bearbeitenden Unternehmen in Verbindung treten und der Verzögerung nachgehen.

Wie kann ich mir Guthaben ausbezahlen lassen, wenn die Karte, mit der ich Geld einbezahlt habe, gesperrt wurde?

Nach der Sperrung einer Karte sind Banken verpflichtet, bestimmte Transaktionen zu autorisieren, einschließlich Rückerstattungen (HINWEIS: wir überweisen Guthaben auf Ihre Karte als Rückerstattung von früheren Einzahlungen). Deshalb sollten Sie Geld auf die Karte, die Sie bei der Einzahlung verwendet haben, auszahlen lassen, auch wenn diese Karte gesperrt wurde. Sie können damit rechnen, dass dieses Guthaben auf Ihre neue Karte übertragen wird, die mit demselben Konto verbunden ist wie die alte, gesperrte Karte.

Wie kann ich mir Geld ausbezahlen lassen, wenn ich die Karte, die ich bei der der Einzahlung verwendet habe, verloren habe?

Wenn Sie die Karte, mit der Sie Geld auf Ihre Konto einbezahlt hatten, verloren haben und das Konto, mit dem die Karte verbunden ist, nach wie vor aktiv ist, sollten Sie unter Verwendung der alten Kartennummer einen Auszahlungsantrag für das Guthaben stellen, damit dieses auf Ihre Karte/Ihr Abrechnungskonto überwiesen werden kann.

Sollte allerdings das Bankkonto, mit dem Ihre Karte verbunden war, geschlossen worden sein, senden Sie bitten einen offiziellen Brief an accounting@fxpro.com und erklären Sie darin, dass das Konto, mit dem Ihre Karte verbunden war, geschlossen wurde. Wenn Sie bestimmte Schritte befolgen, können Sie sich Ihr Guthaben auch durch andere Zahlungsmethoden ausbezahlen lassen.

Wie erhalte ich Ihre Bank-Details?

Bitte melden Sie sich bei FxPro Direct mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und klicken Sie dann auf ‘Geld einzahlen’ per Banküberweisung. Wenn Sie die benötigten Informationen eingegeben haben, erhalten Sie ein Überweisungsformular per E-Mail, das alle notwendigen Bank-Details enthält, damit Sie die Zahlung ausführen können.

Warum wurde meine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte abgelehnt?

Es gibt eine Reihe an Gründen, weshalb Ihre Kredit-/Debitkarte abgelehnt wurde. Vielleicht haben Sie Ihr tägliches Transaktionslimit oder das Limit der Kredit-/Debitkarte überschritten. Vielleicht haben Sie eine falsche Kartennummer, Ablaufdatum oder CVV-Code eingegeben. Bitte verifizieren Sie diese Daten. Zum Schluss sollten Sie bei dem Kartenaussteller nachfragen, ob Ihre Karte für Online-Transaktionen freigegeben wurde und dass es keinen Schutz gibt, der uns daran hindert, die Karte zu belasten.[:it]

Conti demo

Offrite conti demo?

Sì. Noi di FxPro siamo consapevoli del valore rappresentato dall’esercizio con conti demo, in quanto aiutano i neofiti ad imparare a fare trading, consentendo ai trader più esperti di studiare e testare nuove strategie in un ambiente a rischio zero.

Offriamo conti demo a chiunque si registri sul nostro sito.

Come faccio ad aprire un conto demo?

La registrazione di un conto demo gratuito su FxPro è semplicissima. Basta fare clic sull’icona di colore blu ‘Apri un conto demo’ sulla homepage, dopodiché il trader verrà reindirizzato alla pagina del modulo di richiesta online, dove potrà inserire i propri dati negli appositi campi. Una volta compilato il modulo, basta fare clic su ‘Completa’. A questo punto il conto demo verrà creato e il trader verrà reindirizzato alla pagina del suo conto Direct. Inoltre, il trader riceverà una email contenente le sue credenziali di accesso alla piattaforma.

Per aprire un conto demo fare clic qui

Il trading con CFD comporta un notevole rischio di subire delle perdite

I conti demo sono soggetti a delle limitazioni?

Se sei cliente FxPro, hai la possibilità di aprire un numero indefinito di conti demo. I conti demo non sono soggetti a limitazioni, possono essere utilizzati per il periodo di tempo desiderato e ricaricati in qualsiasi momento. Tuttavia, ti preghiamo di notare che, sebbene possa fare trading su un conto demo per un periodo di tempo illimitato, i conti demo associati alla piattaforma MT4 saranno disattivati qualora non presentino alcuna attività per un periodo di 30 giorni.

I nostri conti demo associati alle piattaforme MT4 e MT5 sono soggetti al limite di un massimo di 70 posizioni aperte. Inoltre, sebbene i conti demo presentino condizioni e prezzi di mercato reali, offrono solo una simulazione del trading. Ciò significa che, nel corso di periodi di elevata volatilità o di mancanza di liquidità (come, ad esempio, all’apertura dei mercati o a seguito di comunicati stampa), potrebbero non reagire allo stesso identico modo dei conti reali. Poiché richieste di esecuzione di ordini simili tramite conti demo e reali potrebbero essere elaborate in modi diversi durante i periodi di validità, raccomandiamo vivamente di considerare i conti demo principalmente come uno strumento di formazione per trader inesperti, oppure un ambiente in cui testare nuove strategie di trading.

Come faccio a ricaricare il mio conto demo?

Su FxPro Direct, effettuare operazioni di ricarica del saldo dei conti demo è semplice e veloce. Per farlo, basta accedere a FxPro Direct. Ad inizio pagina, nella scheda ‘I miei conti’, il trader potrà trovare un elenco di tutti i conti registrati su FxPro. Sotto la scheda ‘Conto(i)/Azioni’, basta fare clic sul numero del conto demo associato al conto che si desidera ricaricare. Apparirà quindi un menu a discesa con un certo numero di opzioni. Fare quindi clic su ‘Fund Account’, e apparirà una seconda casella a discesa. A questo punto basta selezionare l’importo desiderato con il quale ricaricare il conto demo (500 – 500.000) e fare clic su OK. L’aggiornamento del saldo del conto demo sarà visibile quando il trader accederà nuovamente a FxPro Direct e/o al suo terminal di trading.

Tipi di conto

Che tipi di conto offrite?

Ai clienti al dettaglio FxPro offre:

  • Conto MT4 con spread fissi ed Esecuzione Istantanea
  • Conto MT4 con spread variabili ed Esecuzione Istantanea
  • Conto cTrader con spread variabili ed Esecuzione a mercato
  • Conto MT5 con spread variabili ed Esecuzione a mercato
  • Conto SupertTrader per quelli che vogliono allocare fondi con le strategie dei trader professionali.

Per maggiori informazioni, clicca qui.

Cos’è un conto VIP?

I Conti VIP sono offerti a soggetti accuratamente selezionati e a coloro che operano attivamente su notevoli volumi.

I clienti VIP godono del servizio VPS gratuito, ricevono gratuitamente una FxPro MasterCard, non gli vengono addebitate commissioni sulle operazioni di deposito e ricevono consigli per il trading e report sugli eventi e avvisi sul livello di margine esclusivi via email e SMS.

Come faccio ad aprire un conto di trading reale?

Per aprire un conto di trading reale, basta fare clic sull’icona verde ‘Apri un conto di trading’ nella homepage di FxPro, oppure fare clic qui. È necessario seguire la procedura indicata per la compilazione e l’invio del modulo, dopodiché basta fare clic sul pulsante di invio. Verrà inviata una email contenente le credenziali di accesso alla piattaforma all’indirizzo di posta elettronica fornito. Le credenziali fornite nella email (l’indirizzo email e la password selezionata) potranno essere utilizzate per accedere al conto nella nostra homepage. Una volta effettuato l’accesso, è possibile gestire il conto, scaricare le nostre piattaforme, inviare i documenti (nel caso non siano ancora stati forniti) ed effettuare operazioni di deposito sul conto.

Tieni presente che i residenti di alcuni Paesi non possono aprire un conto di trading presso FxPro UK Limited e, pertanto, verranno reindirizzati a FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited e FxPro UK Limited non offrono i cosiddetti ‘contratti per differenza’ (CFD) a persone residenti in determinate giurisdizioni, come gli Stati Uniti d’America e la Repubblica Islamica dell’Iran.

In quali valute posso aprire un conto di trading FxPro?

FxPro offre conti di trading gestiti nelle seguenti valute:

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD e JPY.

Prima di essere depositati, tutti i fondi ricevuti in un’altra valuta verranno convertiti in quella di gestione del conto.

Posso aprire un conto aziendale?

Sì. Per richiedere l’apertura di un conto di trading aziendale, è necessario che il soggetto responsabile si registri prima su FxPro, seguendo la solita procedura di registrazione sulla homepage di FxPro [cfr. Come faccio ad aprire un conto di trading reale?]. I dati personali forniti devono essere quelli del soggetto responsabile in questione. Una volta confermato l’indirizzo email del soggetto responsabile e ricevute le credenziali di accesso al nuovo conto, il soggetto responsabile dell’azienda dovrà contattare il nostro Dipartimento amministrativo telefonicamente, oppure via email (backoffice@fxpro.com).

Il nostro Dipartimento amministrativo richiederà le seguenti informazioni dettagliate: nome dell’azienda; Paese di registrazione; tipologia di attività. Queste informazioni vengono richieste allo scopo di fornire al potenziale cliente aziendale l’esatto elenco dei documenti necessari.

Una volta ricevuti tutti i documenti necessari, il nostro Dipartimento amministrativo li esaminerà e fornirà la dovuta assistenza per completare la procedura di richiesta di apertura del conto.

Posso aprire un conto in comune?

Sì, l’apertura di un conto in comune è possibile. Per aprire questo tipo di conto, in primo luogo è necessario che ogni singola persona apra un suo conto di trading personale su FxPro, dopodiché basta compilare il modulo di richiesta di apertura di un conto in comune. Questo può essere ottenuto contattando backoffice@fxpro.com

Posso aprire più di un conto su FxPro?

Sì. FxPro consente di aprire fino a 5 conti di trading diversi.

Offrite conti senza swap?

In osservanza alla Legge stabilita dalla Shariah, FxPro offre ai clienti di religione musulmana dei conti non soggetti a swap.

Contatta il nostro Reparto Assistenza Clienti per ulteriori dettagli.

Per richiedere l’apertura di un conto non soggetto a swap si prega di inviare una email all’indirizzo backoffice@fxpro.com

Come faccio a modificare la leva del mio conto di trading?

Per modificare la leva utilizzata basta accedere a FxPro Direct e selezionare ‘Modifica leva’ nel menu a discesa sotto il numero del conto. Prima di modificare la leva, è necessario chiudere tutte le posizioni aperte. La può essere modificata solo una volta ogni 24 ore.

I fondi che deposito nei miei conti FxPro sono in qualche modo assicurati?

FxPro Financial Services Limited è membro del Financial Services Compensation Scheme e del Investor Compensation Fund.

Il Financial Services Compensation Scheme è subentrato al Financial Services and Markets Act del 2000, allo scopo di tutelare i clienti di aziende operanti nel settore dei servizi finanziari del Regno Unito in caso di insolvenza/cessazione dell’attività. Finora, l’organizzazione ha provveduto a risarcire più di 4,5 milioni di consumatori, sborsando £26 miliardi a titolo di risarcimento/compensazione. Il Financial Services Compensation Scheme assicura i fondi depositati dai clienti fino a £50.000. Per maggiori informazioni visitare il sito http://www.fscs.org.uk.

Il Investor Compensation Fund è stato istituito agli inizi del 2002, in linea con la Investment Firms Law del 2002 e la Direttiva Europea n° 93/22/EC. Le società di investimento domiciliate a Cipro (CIF) sono obbligate ad aderire al Investor Compensation Fund. L’obiettivo del fondo è quello di garantire la tutela di ogni cliente in caso di controversia nei confronti di qualsiasi membro di tale Fondo, nonché quello di compensare qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata nei confronti di un membro del Fondo derivante dalla mancata possibilità di ottemperare ai rispettivi obblighi, oppure da negligenza da parte del membro del Fondo. Il Investor Compensation Fund assicura i fondi depositati dai clienti fino a €20.000.

Depositi e prelievi

Come faccio a trasferire denaro dal mio Vault al mio conto di trading?

Per trasferire fondi da/a il proprio Vault e i conti di trading, è necessario accedere a FxPro Direct e fare clic sul pulsante di colore verde “Gestisci FxPro Vault” sulla barra laterale. Qui il trader sarà in grado di trasferire fondi da/a il proprio Vault e conti di trading FxPro usando il menu a discesa situato sulla pagina in alto a destra.

Quali metodi posso usare per effettuare depositi di fondi nel mio conto FxPro?

I clienti di FxPro Financial Services Limited possono finanziare i propri conti utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito/debito (tra cui Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (disponibile ai clienti residenti in Indonesia)
  • Webmoney (disponibile ai clienti residenti in Russia)
  • Moneta
  • Boleto (disponibile ai clienti residenti in Brasile)
  • Netbanx (disponibile ai clienti residenti in Cina)
  • eProtections (disponibile ai clienti residenti in Giappone)

I clienti di FxPro UK Limited possono finanziare i loro conti tramite bonifico bancario e carta di credito/debito.

Addebitate delle spese per le operazioni di deposito o prelievo?

Bonifico bancario: FxPro non addebita nessuna commissione per operazioni di deposito o prelievo tramite bonifico bancario. Tuttavia, ai clienti verrà addebitata una commissione di importo compreso tra i 14 e 40 USD da parte delle banche coinvolte nella transazione, in base all’importo dell’operazione.

Carte di credito/debito: FxPro addebita una commissione nominale dell’1,6% per l’utilizzo di una carta di credito/debito. Tuttavia, ti preghiamo di fare riferimento alle varie commissioni addebitate in base al tipo di carta e Paese di emissione:

  • Carte di credito + MasterCard: 1,6%
  • Carte Maestro: 0,35%
  • Carte di debito emesse nel Regno Unito: 0%
  • Carte di debito emesse nell’Unione Europea: 0,35%

Altre:

  • PayPal: commissione del 2,7% per le operazioni di deposito
  • Skrill: commissione del 2.6% per le operazioni di prelievo
  • Moneta: commissione del 4% per le operazioni di deposito

Per maggiori informazioni sulle commissioni applicate alle operazioni di deposito e prelievo, clicca qui.

Ai clienti VIP non vengono addebitate commissioni sulle operazioni di deposito o prelievo.

Quali sono le valute che posso usare per depositare fondi nel mio conto FxPro?

Attualmente, vengono accettati i depositi effettuati nelle seguenti valute:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Se il cliente trasferisce fondi in una valuta diversa da quella di gestione del proprio Vault, questa verrà convertita nella Valuta usata per il Vault, usando il tasso di scambio rilevato in tempo reale al momento in cui viene effettuata la transazione.

Qual è l’importo minimo consigliato per il deposito iniziale?

L’importo iniziale consigliato è di 500 USD per i trader MT4 e di 1.000 USD per i trader cTrader. Tuttavia, è possibile depositare importi pari a soli 100 USD/volta.

Quanto tempo ci vuole per depositare i miei fondi nel mio conto FxPro?

  • Bonifico bancario: ca. 3-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca
  • Tutti gli altri metodi di deposito: ca. 10 minuti.

Una volta ricevuti, i fondi saranno automaticamente trasferiti al tuo FxPro Vault.

Clicca qui per maggiori informazioni sui tempi di elaborazione delle operazioni di deposito e prelievo.

Come faccio a trasferire fondi da/a i miei conti di trading?

La procedura di trasferimento dei fondi è semplice. Basta andare all’area ‘Gestisci FxPro Vault’ in FxPro Direct e compilare il modulo di trasferimento. Il modulo di trasferimento consente di selezionare l’origine e la destinazione dei fondi. A questo punto, basta scegliere l’importo dei fondi da trasferire e inviare la richiesta. Se il conto e il Vault sono gestiti in valute diverse, allora apparirà una finestra in cui è riportato il cambio attuale, consentendo quindi al trader di effettuare il cambio di valuta al tasso attuale dopo la conferma.

Come faccio a prelevare fondi?

Puoi prelevare fondi accedendo al tuo FxPro Direct (direct.fxpro.com), dove dovrai inviare una richiesta di prelievo. Per fare ciò, fai clic sul pulsante verde ‘Gestisci FxPro Vault’ situato sulla barra laterale. A questo punto sarai in grado di trasferire i fondi tra i tuoi conti di trading e Vault, visualizzare la cronologia delle transazioni ed effettuare operazioni di deposito o prelievo tramite il tuo Vault facendo clic sull’apposito link.

Il nostro Dipartimento contabile riceverà la tua richiesta e la elaborerà nel giro di 1 giorno lavorativo.

Ti preghiamo di tener presente che la seguente policy è applicata a tutte le operazioni di prelievo: qualora una richiesta di prelievo venga effettuata entro un arco di tempo di 6 mesi a decorrere dalla data di deposito, ad essere prelevati per prima dovranno essere i fondi depositati utilizzando la carta di credito, seguiti da quelli depositati tramite PayPal, a loro volta seguiti dai fondi depositati tramite Skrill. Una volta effettuato il prelevamento di tutti i fondi depositati tramite i sistemi precedentemente menzionati, sarai in grado di effettuare operazioni di prelievo utilizzando qualsiasi altro metodo desiderato.

Quali carte di credito/debito accettate?

Tieni presente che hai la possibilità di finanziare il tuo conto usando carte di credito/debito, come quelle dei circuiti Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International e Maestro UK.

Quanto tempo richiede l’elaborazione della mia richiesta di prelievo?

Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate dal nostro Ufficio contabilità nel giro di un giorno, tuttavia, il tempo necessario per il trasferimento dipende dal metodo di pagamento utilizzato. I bonifici bancari vengono normalmente elaborati da noi nel giro di 1 giorno lavorativo, tuttavia, l’accredito dei fondi sul conto corrente del cliente può richiedere da 3 a 5 gironi lavorativi. I prelievi destinati a carte di credito/debito vengono di solito elaborati da noi nel giro di 1 giorno lavorativo, ma l’accredito dell’importo prelevato sulla carta può richiedere 5-7 giorni lavorativi. Tutti gli altri metodi di pagamento vengono elaborati da noi nel giro di 1 giorno lavorativo.

Cosa devo fare nel caso non avessi ricevuto il denaro prelevato?

Se si tratta di un’operazione di prelievo tramite bonifico bancario non andata a buon fine dopo 5 giorni lavorativi dalla data di richiesta di prelievo, è necessario contattare il nostro Dipartimento contabilità all’indirizzo accounting@fxpro.com, in modo da poterti fornire una copia della ricevuta SWIFT.

Se si tratta di un’operazione di prelievo tramite carta di credito/debito non andata a buon fine dopo 10 giorni lavorativi dalla data di richiesta di prelievo, è necessario inviare una copia dell’estratto conto della carta all’indirizzo accounting@fxpro.com , e noi contatteremo il gestore della carta allo scopo di chiarire le cause del ritardo.

Come faccio a prelevare fondi se la carta utilizzata per depositarli è stata annullata?

Dopo l’annullamento di una carta, le banche sono obbligate a consentire l’effettuazione di un limitato numero di tipologie di transazione, tra cui quelle riguardanti i rimborsi (NOTA: noi trasferiamo i fondi alla tua carta con la causale ‘rimborso di depositi precedenti’). Pertanto devi prelevare fondi destinandoli alla carta utilizzata per il deposito, anche se tale carta è stata annullata. Successivamente, i fondi saranno accreditati sulla nuova carta associata allo stesso conto di appoggio della vecchia carta annullata.

Come faccio a prelevare fondi se la carta utilizzata per depositarli è stata smarrita?

Qualora tu abbia smarrito la carta utilizzata per le operazioni di deposito e il conto di appoggio di tale carta sia ancora attivo, dovrai effettuare la richiesta di prelievo usando il numero della vecchia carta, in modo che i fondi vengano trasferiti al conto associato alla carta o al conto corrente.

Tuttavia, se il conto corrente associato alla tua carta dovesse essere stato chiuso, dovrai inviare una lettera ufficiale all’indirizzo accounting@fxpro.com, dichiarando che il conto associato a tale carta è stato chiuso. Seguendo determinate procedure, sarai in grado di prelevare fondi utilizzando un metodo di prelievo diverso.

Come faccio ad ottenere le vostre coordinate bancarie?

Per ottenerle, basta accedere a FxPro Direct usando le credenziali di accesso al conto Direct e, quindi, fare clic su ‘Deposita fondi’ tramite bonifico bancario. Una volta inserite le informazioni richieste, invieremo via email un modulo per il bonifico bancario, sul quale sono riportati tutti i dati necessari per completare l’operazione.

Perché la mia operazione di deposito tramite carta di credito/debito è stata rifiutata?

I motivi per cui è stata rifiutata l’operazione di deposito possono essere vari. Forse il limite dell’importo totale delle transazioni giornaliere è stato superato, oppure l’importo supera quello disponibile sulla carta di credito/debito. Oppure il numero della carta digitato non è quello giusto, così come il codice CCV o la data di scadenza. In questi casi, il trader deve verificare l’esattezza di tali dati. Inoltre, è necessario assicurarsi che la propria carta di credito sia valida e non scaduta. Ad ogni modo, il cliente deve accertarsi che la sua carta di credito possa essere utilizzata per effettuare transazioni online e che nulla impedisca una operazione di addebito da parte nostra.[:hu]

Demószámlák

Van demószámlájuk?

Az FxPro elismeri a kereskedés demószámlával való gyakorlásának fontosságát, mind a kereskedést éppen elsajátító kezdők, mind pedig a tapasztalt, új kereskedési stratégiákat kipróbálni szándékozó kereskedők számára. Az FxPro ezért ingyenes demószámlákat kínál a nálunk regisztrálni szándékozóknak. Ha felhasználta a számlán a kezdetben elhelyezett demó pénzt, bármikor feltöltheti számláját az FxPro Directben.

Hogyan nyithatok demószámlát?

Az ingyenes FxPro demó számla regisztrálása most minden eddiginél könnyebb. Kattintson a kék Demó számla nyitása ikonra a kezdőoldalon. Ezután meg kell adni adatait az online űrlap mezőiben. Ha kész, kattintson a Kész gombra. Demó számlája létrejött. A rendszer az FxPro Direct számla oldalra irányítja át. Egy e-mailt is küldünk, amelyben szerepelnek a platform hitelesítő adatai.

Demó számla nyitásához kattintson ide

A CFD-kkel való kereskedés jelentős kockázattal jár.

A demószámlákra van érvényben korlátozás?

Tetszőleges ideig használhatja demószámláját, amelyen tetszőleges gyakorissággal helyezhet el letétet; ha azonban demószámláján egy bizonyos időszakon belül nincs mozgás, a számlát inaktívvá tesszük; ez az időszak 30 nap az MT4 demószámlák és 90 nap a cTrader számlák esetében (az FxPro ügyfelei tetszőleges számú demószámlát nyithatnak). Ezenkívül ne feledje, hogy demószámláink az éles számlákkal ellentétben nem rendelkeznek dinamikus tőkeáttétellel, és az MT4 demószámlák maximum 70 nyitott pozícióra vannak korlátozva. Kérjük, ne feledje: bár a demószámlák valódi piaci árakat és feltételeket tükröznek, csupán szimulációk, és azokat tapasztalat nélküli kereskedők főképpen tanulóeszközként használják az új kereskedési stratégiák tesztelésére. A nagyon volatilis vagy illikvid időszakokban (piaci nyitáskor, hírközléskor stb.) a demószámlák a valódi számláktól eltérően működhetnek. A valódi és demószámlákon kezdeményezett hasonló ügyleteket ezen időszak alatt eltérően kezelhetik.

Hogyan tölthetem fel demószámlámat?

Az FxPro Direct által gyorsan és könnyen feltöltheti demó számláját. Ehhez jelentkezzen be az FxPro Directbe. Az oldal tetején a Saját számla alatt láthatók az Ön FxPro-nál regisztrált számlái. A Számla (Számlák)/Műveletek alatt kattintson a demó számla számára, amely ahhoz a számlához tartozik, amelyen letétet kíván elhelyezni. A legördülő menüben több választási lehetőség látható. Kattintson a Letételhelyezés számlán opcióra. Egy másik legördülő négyzet látható. Válassza ki a demó számlán letétként elhelyezni kívánt összeget (500 – 500 000). Kattintson az OK-ra. Az FxPro Directbe és/vagy a kereskedési terminálra való következő belépéskor látható, hogy a demó számla egyenlege frissült.

Számlatípusok

Milyen számlatípusokat kínálnak?

Lakossági ügyfeleinek az FxPro az alábbiakat kínálja:

  • MT4 számlát rögzített spreadekkel és azonnali végrehajtással
  • MT4 számlát lebegő spreadekkel és azonnali végrehajtással
  • cTrader számlát lebegő spreadekkel és piaci végrehajtással
  • MT5 számlát lebegő spreadekkel és piaci végrehajtással
  • SuperTrader számlát azoknak, akik pénzösszeget szeretnének hozzárendelni a professzionális kereskedők stratégiáihoz.

További információért kattintson ide.

Mi egy VIP számla ?

A VIP számlák kiválasztott magas nettő értékű ügyfelek számára vannak kínálva, illetve olyan ügyfelek számára akik akítvan magas volumennel kereskednek.

A VIP ügyfelek ingyenes VPS szolgáltatásban, díjnélküli befizetésekben részesülnek, illetve kereskedési ajánlatokat, exkluyív hír riportokat és fedezet szint jelzéseket kapnak e-mailen és SMS-en keresztül .

Hogyan nyithatok egy éles kereskedési számlát?

Ahhoz, hogy egy éles számlát regisztrálhasson , kattintson az FxPro honlapján található zöld ‘Live Számlanyitás ‘ ikonra, vagy kattintson ide. Kövesse Follow the steps required to complete the form and click submit. An email with your platform credentials will be sent to the email address you have provided. You can use this email and the password you have selected to login to our homepage. From there you can manage you account, download our platforms, submit your documents (if you have yet to do so) and fund your account.

Please note that residents of certain countries cannot open a trading account with FxPro UK Limited and will therefore be redirected to FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited and FxPro UK Limited do not offer Contracts for Difference (CFDs) to residents of certain jurisdictions such as the United States of America and the Islamic Republic of Iran.

Milyen devizában lehet az FxPro kereskedési számlám?

Az FxPro a következő devizákban kínál kereskedési számlákat:

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD és JPY.

A más devizában kapott összegeket a rendszer átkonvertálja a kiválasztott devizára, mielőtt azok a kereskedési számlára kerülnek.

Nyithatok vállalati számlát?

Az FxPro vállalatnál néhány egyszerű lépésben nyithat vállalati számlát. Először is ahhoz, hogy az ügyfél vállalati kereskedési számlát igényelhessen, a vállalat képviselőjének végig kell mennie a szokásos regisztrációs folyamaton, az FxPro honlapján (lásd a Hogyan nyithatok demó/kereskedési számlát? c. részt). A megadott személyes adatok az adott képviselőé legyenek, ne pedig más személyé. A személyes e-mail cím megerősítését és az új számla adatainak megérkezését követően a vállalat képviselőjének fel kell vennie a kapcsolatot vállalati számlakezelési osztályunkkal, ami telefonon vagy e-mailben történhet:

Vállalati számlakezelési osztály: vagy corporate@fxpro.com

A következő adatokat kell megadni: vállalat neve, bejegyzés országa, a vállalat tevékenysége. Ezen adatokra azért van szükség, hogy a potenciális, vállalati számlát igénylő ügyfélnek megadhassuk a szükséges dokumentumok megfelelő listáját.

Ezek beérkezését követően vállalati számlakezelési osztályunk áttekinti a beküldött dokumentumokat és segít a jelentkezés kitöltésében.

Nyithatok közös számlát?

Igen, nyithat közös számlát. Ehhez minden személynek először külön FxPro kereskedési számlát kell nyitnia, majd ki kell tölteni a közös számla igényléséhez tartozó űrlapot. Ehhez forduljon hozzánk a következő e-mail címen: backoffice@fxpro.com

Nyithatok egynél több számlát az FxPro-nál?

Igen, rendelkezhet egynél több kereskedési számlával az FxPro-nál. Maximum 10 különböző kereskedési számlája lehet. Ha egynél több számlája van, kérjük, hogy a félreértés elkerülése végett alaposan ellenőrizze a célszámla számlaszámát letételhelyezési vagy kifizetési igény esetén.

Van swapmentes számlájuk?

A Shariah Törvény betartása érdekében az FxPro swapmentes számlákat kínál az iszlám vallású ügyfeleknek.

További részletekért kérjük, forduljon ügyfélszolgálati részlegünkhöz!

Swapmentes számla igényléséhez kérjük, küldje el kérését e-mailben ide: backoffice@fxpro.com

Hogyan módosítható kereskedési számlám tőkeáttétele?

Az alkalmazott tőkeáttétel könnyen módosítható; jelentkezzen be az FxPro Directbe, majd válassza ki a Tőkeáttétel módosítása opciót a legördülő menüben, a számlaszáma alatt. Ne feledje, hogy a tőkeáttétel módosításához minden nyitott pozíciót le kell zárni. A tőkeáttétel 24 órán belül csak egyszer módosítható.

A saját FxPro számláimra letétként elhelyezett összegek valamilyen módon biztosítva vannak?

Az FxPro Financial Services Limited a Pénzügyi Szolgáltatások Kártérítési Szervezete és az Investor Compensation Fund (Befektető-kártérítési Alap) tagja.

A Pénzügyi Szolgáltatások Kártérítési Szervezete, amely a Pénzügyi piaci szolgáltatásokról és piacokról szóló 2000. évi törvény után lépett érvénybe, és biztosítást nyújt az egyesült királyságbeli szabályozott pénzügyi szolgáltatók ügyfeleinek arra az esetre, ha nem lennének képesek igényeiket érvényesíteni velük szemben. A szervezet eddig 26 milliárd £-ot fizetett ki, és több mint 4,5 millió ügyfélnek nyújtott segítséget. A Pénzügyi Szolgáltatások Kártérítési Szervezete legfeljebb 50 000 £ értékig nyújt biztosítást az ügyfelek letétjeire. További információ: http://www.fscs.org.uk.

A Befektető-kártérítési Alap a Befektetési társaságokról szóló 2002. évi törvénnyel és a 93/22/EK számú EU irányelvvel jött létre 2002-ben. A Ciprusi Befektetési Társaságok (CIFs) szabályozási követelményeik teljesítésének részeként kötelesek részt venni a Befektető-kártérítési Alapban. Az Alap célja, hogy biztosítást nyújtson az ügyfélnek az Alap valamely tagjával szemben fennálló igényével kapcsolatban, valamint kártérítést nyújtson számukra bármilyen igény esetén, amely abból ered, hogy az Alap valamely tagja képtelen eleget tenni kötelezettségeinek, illetve kártérítést nyújt az Alap tagjának károkozása esetén. A Befektető-kártérítési Alap 20 000 €-ig nyújt biztosítást az ügyfelei letétjeire.

Letét és kifizetés

Hogyan utalhatok át összeget a Vaultról kereskedési számlámra?

A Vault és a kereskedési számlák közötti utaláshoz jelentkezzen be az FxPro Directbe, kattintson a zöld FxPro Vault kezelése gombra az oldalsávon; itt átutalhat összeget a Vault és az FxPro kereskedési számlái között az oldal jobb felső részén lévő legördülő menük segítségével.

Mely módszerekkel helyezhetek el letétet FxPro számlámon?

Az FxPro ügyfelek a következő fizetési módok egyikével helyezhetnek el letétet FxPro számlájukon:

Banki átutalás, hitel-/betéti kártya, PayPal, Neteller, Skrill, Webmoney, FasaPay és MonetaRU (orosz nyelvű országok esetében), CashU, Netbanx és mPay (kínai ügyfeleknek).

Vegye figyelembe, hogy az egyesült királysági ügyfelek csak banki átutalással és hitel-/betéti kártyával helyezhetnek el letétet.

Számítanak fel díjat a letétekre vagy a kifizetésekre?

Nem számítunk fel jutalékot a banki átutalással történő letételhelyezésre vagy kifizetésre. Azonban vegye figyelembe, hogy a folyamatba bevont bankok díjat számíthatnak fel. Az FxPro 1,6%-os névleges díjat számít fel a hitel-/betéti kártya használatára. A PayPal tranzakciók után az FxPro a PayPal nevében számít fel díjat, annak saját díjszabása szerint. A Neteller, a Skrill (Moneybookers), az Netbanx, a WebMoney és a FasaPay esetében ügyfeleink nevében átvállalunk minden díjat. Ha a MonetaRU vagy a CashU rendszert használja a letételhelyezéshez és a kifizetéshez, akkor az előbbi esetében 4%, az utóbbi esetében pedig 4,5%-os díj kerül felszámításra.

Mely pénznemekben helyezhetek el letétet FxPro számlámon?

Jelenleg a következő devizákban fogadunk el letétet:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Ha a Vaulttól eltérő devizában végez átutalást, az összeget a Vault pénznemére váltjuk át a tranzakció időpontjában érvényes árfolyamon.

Mi az ajánlott minimum letét?

A javasolt minimum kezdőösszeg 500 USD az MT4 kereskedők, 1000 USD cTrader számlák esetében; azonban egyszerre akár 100 USD-t is elhelyezhet letétként.

Mennyi időt vesz igénybe a letételhelyezés FxPro számlára?

A banki átutalás rendszerint 3-5 munkanapot vesz igénybe a banktól függően; az összes többi fizetési mód esetében 10 perc a feldolgozási idő. Az összeg beérkezését követően egy órán belül átutaljuk FxPro Vaultjára.

Hogyan utalhatok át összeget kereskedési számlámra, illetve onnan?

Egyszerűen lépjen az FxPro Vault kezelése részre az FxPro Directben, majd töltse ki az utalási űrlapot. Az átutalási űrlapon kiválasztható, hogy hová/honnan kíván átutalni. Válassza ki az átutalás összegét, majd küldje el. Ha a számla és a Vault eltérő devizában vannak, egy előugró ablak jelenik meg a valós idejű átváltási árfolyammal, ami által a megerősítést követően az irányadó árfolyamon elvégezhető az átváltás.

Hogyan történik a kifizetés?

Kifizetéshez jelentkezzen be az FxPro Directbe, majd igényelje a kifizetést. Ehhez kattintson a zöld FxPro Vault kezelése gombra az oldalsávon; itt pénzt utalhat át a Vault és kereskedési számlái között, megtekintheti a tranzakciós előzményeket, valamint letétet helyezhet el/pénzt fizethet ki a Vaultra/Vaultról a megfelelő hivatkozásra kattintva. Pénzügyi osztályunk megkapja igénylését, amelyet 1 munkanapon belül feldolgoz.

Mennyi időt vesz igénybe kifizetési igényem feldolgozása?

Minden kifizetési kérelmet Pénzügyi osztályunk egy munkanap alatt dolgoz fel; az átutalandó összegek átutalásához szükséges idő azonban a fizetési módtól függ. A banki átutalásokat rendszerint 1 munkanapon belül feldolgozzuk, azonban rendszerint kb. 3-5 munkanapot vesz igénybe, amíg az összeget jóváírják bankszámláján. A hitel-/betéti kártyás kifizetéseket is rendszerint 1 munkanap alatt feldolgozzuk, de 5-7 munkanapra van szükség az összeg számlán való jóváírásához. Az összes többi fizetési mód esetében a feldolgozás rendszerint 1 munkanapot vesz igénybe.

Mit tegyek, ha nem érkezett meg a kifizetés?

Ha 5 munkanap eltelte után sem kapta meg banki átutalással végzett kifizetését, írjon az accounting@fxpro.com címre, ahol másolatot adnak a banki átutalásról Kártyás kifizetések esetén, ha 10 munkanap elteltével sem látható az összeg, küldjön másolatot kártyakivonatáról az accounting@fxpro.com címre, és felvesszük a kapcsolatot a kártyás fizetéseket feldolgozó céggel.

Hogyan kaphatom meg az Önök banki adatait?

Kérjük, jelentkezzen be az FxPro Directbe Direct számlájának felhasználónevével és jelszavával, majd kattintson a Letételhelyezés banki átutalással opcióra. A kért adatok megadása után e-mailben banki átutalási űrlapot küldünk, amelyen szerepel az összes banki adat, amely a fizetés feldolgozásához szükséges.

Miért utasították el a hitelkártyámmal/betéti kártyával való letételhelyezést?

Több oka van annak, hogy hitel-/betéti kártyáját elutasították. Esetleg túllépte napi tranzakciós limitjét vagy a kártyán lévő hitelkeretet/betétet. Vagy esetleg téves számjegyeket adott meg a kártyaszámnál, a lejárati dátumnál vagy a CVV kódnál; kérjük, ellenőrizze helyességüket. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a kártya érvényes-e és nem járt-e le. Végezetül pedig ellenőrizze a kártya kibocsátójánál, hogy a kártya engedélyezve van-e online tranzakciókra, valamint nincs-e olyan védelem, amely megakadályoz bennünket annak beterhelésében.[:pl]

Konto demo

Czy oferujecie konta demo?

Tak. FxPro docenia wartość praktyki na koncie demonstracyjnym, ponieważ konta demonstracyjne pomagają początkującym nauczyć się zasad handlowania, a doświadczonym inwestorom umożliwiają eksperymentowanie i testowanie nowych strategii bez ponoszenia ryzyka.

Oferujemy darmowe konta demonstracyjne wszystkim zarejestrowanym użytkownikom.

Jak otworzyć konto demo?

Rejestracja darmowego konta demo FxPro nie może być prostsza. Kliknij na niebieską ikonę „Otwórz konto demo“ na stronie głównej. Zostaniesz poproszony o podanie swoich danych w polach naszego formularza online. Po zrobieniu tego kliknij „Zakończ“. Twoje konto demo właśnie zostało utworzone, a Ty zostaniesz przekierowany na stronę swojego konta FxPro Direct. Otrzymasz również e-mail z danymi dostępowymi do platformy.

Aby otworzyć konto demo, kliknik kliknij tutaj

Handel CFD wiąże się z dużym ryzykiem straty.

Czy konta demo są w jakikolwiek sposób ograniczone

Będąc klientem FxPro, możesz założyć dowolną liczbę kont demonstracyjnych. Liczba kont demonstracyjnych jest nieograniczona, można z nich korzystać bez ograniczeń czasowych i zasilać je środkami w dowolnym momencie. Pamiętaj jednak, że o ile możesz korzystać z konta demonstracyjnego bez ograniczeń czasowych, konto demonstracyjne MT4 zostanie zdezaktywowane, jeśli w okresie 30 dni nie podejmiesz na nim żadnej aktywności.

Nasze konta demonstracyjne MT4 i MT5 są ograniczone do 70 otwartych pozycji. Ponadto, mimo że konta demo prezentują bieżące ceny z rynku i odzwierciedlają jego warunki, są tylko symulacją, co oznacza, że w okresie dużej niestabilności lub niskiej płynności rynku (np. w czasie otwarcia rynków czy ogłoszenia istotnych informacji) konta demonstracyjne mogą zachowywać się inaczej niż konta prawdziwe. Ponieważ podobne zlecenia zgłaszane na kontach prawdziwych i demonstracyjnych mogą być traktowane odmiennie w okresie niestabilności na rynku, zdecydowanie zalecamy traktowanie kont demonstracyjnych przede wszystkim jako narzędzi do nauki dla niedoświadczonych inwestorów lub testowania nowych strategii.

Jak doładować moje konto demo?

Z FxPro Direct zasilanie konta demo jest szybkie i proste. Aby to zrobić zaloguj się do konta FxPro Direct. Na górze strony pod „Moje rachunki“ znajdziesz listę wszystkich kont, jakie posiadasz z FxPro. Poniżej „Rachunki/Akcje“ kliknij na numer rachunku demo, który chcesz zasilić. Pojawi się rozwijane menu z kilkoma opcjami do wyboru. Kliknij na „Zasil konto“. W kolejnym menu wybierz kwotę, którą chcesz zasilić swój rachunek demo (500 – 500 000). Kliknij „OK“. Gdy następnym razem zalogujesz się do FxPro Direct bądź Twojego terminalu transakcyjnego, zobaczysz że saldo Twojego rachunku demo zostało zaktualizowane.

Typy kont

Jakie typy rachunków oferujecie?

Klientom detalicznym FxPro oferuje:

  • Konto MT4 z ustalonymi spreadami i Egzekucją Natychmiastową
  • Konto MT4 ze spreadami pływającymi i Egzekucją Natychmiastową
  • Konto cTrader ze spreadami pływającymi i Egzekucją Rynkową
  • Konto MT5 ze spreadami pływającymi i Egzekucją Rynkową
  • Konto SuperTrader dla osób, które chcą ulokować fundusze w strategiach zawodowych handlowców.

Aby otrzymać więcej informacji, kliknij tutaj.

Co to jest Konto VIP?

Wybranym osobom dysponującym wysokim saldem i aktywnie handlującym na dużych wolumenach oferujemy konta VIP.

Nasi klienci VIP otrzymują w pakiecie darmową usługę VPS, darmową kartę FxPro MasterCard, zwolnienie z opłat od depozytów, rekomendacje, wyłączne informacje i ostrzeżenia o poziomie depozytu zabezpieczającego otrzymywane w formie e-maili i SMS-ów.

Jak otworzyć prawdziwe konto transakcyjne?

Aby zarejestrować konto transakcyjne, kliknij zielony przycisk „Otwórz konto transakcyjne” na stronie głównej FxPro lub kliknij tutaj. Wypełnij formularz zgodnie z instrukcjami, a następnie kliknij „Wyślij”. Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłany e-mail z Twoimi danymi logowania na platformie. Użyj tego adresu e-mail i wybranego hasła do zalogowania się na naszej stronie. Na stronie możesz zarządzać kontem, pobierać nasze platformy, wysyłać swoje dokumenty (jeśli wcześniej tego nie zrobiłeś) i wpłacać środki na konto.

Mieszkańcy niektórych krajów nie mogą otworzyć konta transakcyjnego FxPro UK Limited i dlatego zostaną przekierowani na stronę FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited i FxPro UK Limited nie oferują kontraktów różnic kursowych mieszkańcom niektórych krajów, np. Stanów Zjednoczonych czy Islamskiej Republiki Iranu.

W jakich walutach mogę otworzyć konto transakcyjne FxPro?

FxPro oferuje konta transakcyjne w następujących walutach:

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD i JPY.

Środki otrzymane w jakiejkolwiek innej walucie będą wymienione na walutę Twojego konta, zanim zostaną one na nim zdeponowane.

Czy mogę otworzyć konto firmowe?

Tak. Aby złożyć wniosek o założenie konta firmowego, przedstawiciel firmy musi przejść przez standardowy proces rejestracji na stronie głównej FxPro [Zobacz pytanie: Jak otworzyć konto transakcyjne?]. Przedstawiciel zakładający konto powinien podać swoje dane osobowe. Po potwierdzeniu adresu e-mail przedstawiciela i otrzymaniu przez niego danych logowania, przedstawiciel firmy powinien skontaktować się telefonicznie lub e-mailem z naszym działem Back Office (backoffice@fxpro.com).

Dział Back Office poprosi o podanie następujących danych: nazwy firmy, państwa, w którym firma została zarejestrowana, rodzaju działalności. Te informacje są potrzebne, aby przedstawić potencjalnemu klientowi firmowemu pełną listę wymaganych dokumentów.

Po dostarczeniu wszystkich wymaganych dokumentów dział Back Office zweryfikuje je i pomoże w ukończeniu procesu aplikacji.

Czy mogę otworzyć konto wspólne?

Tak, możesz otworzyć konto wspólne, aby to zrobić najpierw każda osoba powinna otworzyć osobny rachunek transakcyjny FxPro i wypełnić wniosek o konto wspólne. Można go otrzymać, kontaktując się z backoffice@fxpro.com

Czy mogę otworzyć więcej niż jedno konto FxPro?

Tak, FxPro umożliwia założenie maksymalnie 5 różnych kont transakcyjnych.

Czy oferujecie konta wolne od swapu?

W uszanowaniu Prawa Szariatu FxPro oferuje rachunki bez swapu dla klientów wyznania muzułmańskiego.

W celu uzyskania dalszych informacji prosimy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Aby wnioskować o otwarcie konta wolnego od swap prosimy wysłać e-mail na backoffice@fxpro.com

Jak mogę zmienić dźwignię mojego konta transakcyjnego?

Zmiana wartości dźwigni, której używasz, jest dziecinnie prosta, wystarczy zalogować się do FxPro Direct i wybrać „Zmień lewarowanie“ z rozwijanego menu znajdującego się pod numerem rachunku. Pamiętaj, że wszystkie otwarte pozycje muszą zostać zamknięte, aby stało się to możliwe. Zmiana lewarowania jest możliwa tylko raz na 24h.

Czy środki, które deponuję na moim koncie FxPro, są w jakikolwiek sposób ubezpieczone?

FxPro Financial Services Limited jest członkiem Investor Compensation Fund (Funduszu kompensacji inwestorów) oraz Financial Services Compensation Scheme (Program wypłat odszkodowań finansowych FSCS)

Financial Services Compensation Scheme (Program wypłat odszkodowań finansowych FSCS) wszedł w życie po Financial Services and Markets Act (ustawie o rynkach i usługach finansowych) z roku 2000, rozciąga się na klientów brytyjskich, regulowanych instytucji finansowych i działa w przypadku, gdy nie są one w stanie spłacać swoich zobowiązań. Do dziś organizacja wypłaciła ponad 26 mld GBP, przychodząc z pomocą przeszło 4,5 milionom konsumentów. Program ubezpiecza depozyty klientów w wysokości do 50 000 GBP. Dalsze informacje można znaleźć na http://www.fscs.org.uk.

Investor Compensation Fund (Funduszu kompensacji inwestorów) powstał w roku 2002 zgodnie z Investment Firms Law (Prawem firm inwestycyjnych) z roku 2002 i Dyrektywą UE 93/22/EC. Cypryjskie firmy inwestycyjne (CIFs) mają obowiązek uczestnictwa w funduszu jako części stawianych im wymagań regulacyjnych. Celem funduszu jest zabezpieczanie jakichkolwiek roszczeń klientów przeciwko członkom Funduszu oraz kompensowanie im wszelkich roszczeń wynikających bądź z niemożliwości spłaty zobowiązań przez członków Funduszu, bądź z czynów bezprawnych tych członków. Fundusz ubezpiecza depozyty klientów do wysokości 20 000 EUR.

Depozyty i wypłaty

W jaki sposób mogę robić przelewy z mojego konta Vault na rachunek transakcyjny?

Aby przelać fundusze między kontem Vault, a kontami transakcyjnymi, zaloguj się proszę do FxPro Direct i kliknij na zielony przycisk „Zarządzaj kontem FxPro Vault“ znajdujący się w pasku bocznym. Stąd będziesz mógł przelewać środki pomiędzy kontem Vault, a kontami transakcyjnymi, używając rozwijanego menu w górnym prawym rogu strony.

Jakich metod płatności mogę używać do deponowania środków na moje konto FxPro?

Klienci FxPro Financial Services Limited mogą wpłacić środki na konto, korzystając z jednej z następujących metod płatności:

  • przelew bankowy
  • karta kredytowa/debetowa (m.in. Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (dla klientów z Indonezji)
  • Webmoney (dla klientów z Rosji)
  • Moneta
  • Boleto (dla klientów z Brazylii)
  • Netbanx (dla klientów z Chin)
  • eProtections (dla klientów z Japonii)

Klienci FxPro UK Limited mogą wpłacać środki na konto przelewem bankowym i kartą kredytową/debetową.

Czy pobieracie jakiekolwiek opłaty za depozyty i wypłaty?

Przelew bankowy: FxPro nie pobiera żadnych prowizji od wpłat i wypłat dokonywanych przelewem bankowym. Jednak banki pośredniczące pobiorą prowizję w wysokości od 14 do 40 USD, w zależności od kwoty przelewu.

Karty kredytowe/debetowe: Za korzystanie z karty kredytowej/debetowej FxPro pobiera niewielką opłatę w wysokości 1,6%. W zależności od rodzaju karty i kraju jej wydania mogą jednak obowiązywać inne opłaty, które zostały podane poniżej:

  • karty kredytowe + karty MasterCard: 1,6%
  • karty Maestro: 0,35%
  • karty debetowe wydane w Wielkiej Brytanii: 0%
  • karty debetowe wydane w Unii Europejskiej: 0,35%

Pozostałe:

  • PayPal: Prowizja w wysokości 2,7% od wpłaty
  • Skrill: Prowizja w wysokości 2.6% od wypłaty
  • Moneta: Prowizja w wysokości 4% od wpłaty

Aby dowiedzieć się więcej na temat prowizji od wpłaty i wypłaty, kliknij tutaj.

Klienci VIP nie ponoszą żadnych opłat za wpłaty i wypłaty.

Jakich walut mogę używać do zasilania mojego konta FxPro?

Akceptujemy obecnie depozyty w następujących walutach:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Jeśli wpłacasz środki w walucie innej niż waluta Twojego konta Vault, zostaną one wymienione, po kursie wymiany obowiązującym w momencie transakcji.

Jaki jest minimalny rekomendowany depozyt?

Zalecany minimalny pierwszy depozyt to 500 USD dla inwestorów na MT4 oraz 1000 USD dla kont cTrader, jednak w dowolnym momencie możesz wpłacić kwotę minimalnego depozytu wynoszącą 100 USD.

Jak długo trwa deponowanie funduszy na moje konto FxPro?

  • Przelew bankowy: Ok. 3-5 dni roboczych w zależności od banku
  • Pozostałe metody płatności: Ok. 10 minut

Gdy otrzymamy Twoje środki, automatycznie przelejemy je na Twoje konto FxPro Vault.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na temat czasu realizacji wpłat i wypłat.

W jaki sposób mogę przelewać środki z i na moje rachunki transakcyjne?

Proste. Wystarczy odwiedzić sekcję „Zarządzaj FxPro Vault“ w FxPro Direct i wypełnić formularz przelewu. Formularz ten pozwala określić, skąd i dokąd chcesz przelać środki. Wybierz kwotę i wyślij. Jeśli konto i Vault są w różnych walutach, pojawi się wyskakujące okno z aktualnym kursem wymiany, co pozwoli na konwersję, po Twoim potwierdzeniu, po bieżącym kursie rynkowej.

W jaki sposób mogę wypłacić środki?

Możesz wypłacić środki, logując się na konto FxProDirect (direct.fxpro.com), a następnie wybierając polecenie wypłaty. W tym celu kliknij zielony przycisk „Zarządzaj kontem FxPro Vault” w panelu bocznym. Stamtąd będziesz mógł przelewać środki między kontem Vault a kontami transakcyjnymi, przeglądać historię transakcji i wpłacać środki na konto Vault lub wypłacać je z niego, klikając odpowiedni link.

Nasz dział księgowości otrzyma Twoje zlecenie i prześle je dalej w ciągu jednego dnia roboczego.

Uwaga: do wszystkich wypłat stosuje się następującą zasadę: Jeżeli polecenie wypłaty jest składane w ciągu 6 miesięcy od momentu wpłaty, należy w pierwszej kolejności wypłacić środki przelane za pomocą karty kredytowej, następnie środki wpłacone przez konto PayPal, a następnie środki wpłacone przez konto Skrill. Po wypłacie wszystkich depozytów wpłaconych powyższymi trzema metodami będziesz mógł wypłacić środki pozostałymi metodami.

Jakie karty kredytowe/debetowe akceptujecie?

Pamiętaj, że możesz wpłacić środki na konto kartą kredytową lub debetową, taką jak Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International i Maestro UK.

Jak długo trwa przetwarzanie mojego zlecenia wypłaty?

Wszystkie zlecenia wypłat są przetwarzane przez nasz dział księgowy w ciągu jednego dnia roboczego, niemniej jednak czas potrzebny, zanim środki zostaną przekazane będzie zależny od metody płatności. Przelewy bankowe są z reguły przetwarzane przez nas w przeciągu jednego dnia roboczego, jednak zazwyczaj mijają 3-5 dni, zanim środki zostaną zapisane na Twoim koncie. Wypłaty na karty kredytowe/debetowe również są przetwarzane przez nas w przeciągu jednego dnia roboczego, jednak wymagają 5-7 dni roboczych, zanim będą zapisane na Twoim rachunku. Wszystkie inne metody płatności są zazwyczaj przetwarzane przez nas w ciągu jednego dnia roboczego.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem swojej wypłaty?

Jeżeli nie otrzymałeś swojej wypłaty realizowanej przelewem bankowym w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zlecenia wypłaty, napisz do naszego działu księgowości na adres accounting@fxpro.com, aby otrzymać kopię komunikatu Swift.

Jeżeli nie otrzymałeś swojej wypłaty realizowanej kartą kredytową/debetową w ciągu 10 dni roboczych od złożenia zlecenia wypłaty, prześlij kopię zestawienia operacji na adres accounting@fxpro.com, a skontaktujemy się z agentem rozliczeniowym w celu wyjaśnienia opóźnienia.

Jak mogę wypłacić środki, jeśli karta użyta do wpłaty depozytu została unieważniona?

W przypadku unieważnienia karty banki mają obowiązek umożliwić posiadaczowi karty realizację pewnych ograniczonych rodzajów transakcji, w tym otrzymania zwrotu środków na kartę (UWAGA: środki na Twoją kartę przelewamy jako zwrot wcześniej dokonanej wpłaty). Dlatego powinieneś wypłacić środki na kartę, której użyłeś do wpłaty depozytu, nawet jeśli ta karta jest już nieważna. Środki powinny zostać zaksięgowane na nowej karcie przypisanej do tego samego rachunku, co unieważniona karta.

Jak mogę wypłacić środki, jeżeli zgubiłem kartę, której używałem do wpłaty depozytu?

Jeżeli zgubiłeś kartę, którą wpłacałeś środki, a rachunek, do którego karta była przypisana, jest wciąż aktywny, powinieneś złożyć zlecenie wypłaty, używając numeru starej karty z poleceniem przelania środków na swoją nową kartę/rachunek bieżący.

Jeśli jednak rachunek, do którego karta była przypisana, został zamknięty, napisz oficjalne pismo na adres accounting@fxpro.com z informacją o zamknięciu rachunku, do którego karta była przypisana. Postępując zgodnie z określonymi procedurami, będziesz mógł wypłacić środki inną metodą płatności.

Jak mogę uzyskać dane dotyczące waszych rachunków bankowych?

Prosimy, zaloguj się do konta FxPro Direct swoją nazwą użytkownika i hasłem, a potem kliknij na „Depozyt“ przez przelew bankowy. Gdy tylko podasz wymagane informacje, otrzymasz na adres e-mail blankiet przelewu bankowego, zawierający wszystkie dane niezbędne do dokonania przelewu.

Dlaczego mój depozyt kartą kredytową/debetową został odrzucony?

Istnieje wiele potencjalnych przyczyn odrzucenia Twojej karty kredytowej/debetowej. Mogłeś osiągnąć dzienny limit transakcji lub wykorzystać dostępny limit kredytu/debetu na swojej karcie. Mogłeś również wpisać błędną cyfrę w numerze swojej karty, dacie ważności albo kodzie CVV, proszę upewnij się, że są one poprawne. Upewnij się również, że Twoja karta jest ważna i nie wygasła. W końcu skontaktuj się z wydawcą swojej karty, aby sprawdzić, czy wykonywanie transakcji w sieci jest dla niej aktywne i czy nie istnieją żadne dodatkowe zabezpieczenia niepozwalające nam na jej obciążenie.[:pt]

Contas de Demonstração

Oferecem contas de demonstração?

Sim. Na FxPro reconhecemos o valor da prática com uma conta de demonstração visto que as contas de demonstração ajudam os principiantes a aprender a negociar e permitem aos comerciantes experientes experimentar e testar novas estratégias num ambiente livre de riscos.

Oferecemos contas de demonstração gratuitas a qualquer pessoa que se registe na nossa página.

Como abro uma conta de demonstração?

Não podia ser mais fácil registar-se numa conta de demonstração FxPro gratuita. Basta clicar no ícone azul ‘Abrir Conta de Demonstração’ na página inicial. Ser-lhe-á então solicitado que introduza os seus dados nos campos do nosso formulário online. Depois clique em ‘Completar’. Foi criada a sua conta de demonstração e será redirecionado para a página da sua conta FxPro Direct. Também receberá um e-mail com as credenciais da sua plataforma.

Para abrir uma conta de demonstração, por favor, clique aqui

Negociar CFDs envolve um risco significativo de perda

As contas de demonstração são de algum modo limitadas?

Como cliente da FxPro pode abrir quantas contas de demonstração quiser. As contas de demonstração são ilimitadas, podem ser usadas durante o tempo que desejar, e podem ser recarregadas com fundos, sempre que o desejar. Recordamos que, embora possa negociar com a sua conta de demonstração por um período ilimitado de tempo, as contas de demonstração MT4 serão desativadas se não apresentarem nenhuma atividade por um período de 30 dias.

As nossas contas de demonstração MT4 e MT5 estão limitadas a um máximo de 70 posições abertas. Além disso, embora as contas de demonstração apresentem as condições e preços reais do mercado, são apenas simulações, o que significa que durante períodos altamente voláteis ou ilíquidos, como aberturas de mercado ou notícias de última hora, podem não se comportar exatamente da mesma maneira que as contas reais. Tendo em conta que negócios semelhantes solicitados em contas reais e de demonstração podem ser tratados de forma diferente durante períodos de grande volatilidade, é altamente recomendável que as contas de demonstração sejam vistas principalmente como uma ferramenta de aprendizagem para os comerciantes inexperientes ou uma forma de testar novas estratégias de negociação.

Como recarrego a minha conta de demonstração?

Com a FxPro Direct financiar as suas contas de demonstração é rápido e fácil. Para o fazer basta iniciar sessão na FxPro Direct. No cimo da página sob ‘As Minhas Contas’ encontrará uma lista de todas as contas que tem registadas na FxPro. Abaixo de ‘Conta(s)/Ações’ clique no número da conta de negociação pertencente à conta que desejar recarregar. Aparecerá um menu suspenso com uma série de opções. Clique em ‘Financiar Conta’. Uma segunda caixa suspensa irá surgir. Selecione o valor que desejar para recarregar a sua conta de demonstração com (500 – 500 000). Clique em OK. Na próxima vez que iniciar sessão na FxPro Direct e/ou no seu terminal de negociação verá que o saldo da sua conta de demonstração foi atualizado.

Tipos de Conta

Que tipos de contas oferecem?

Para clientes de retalho, a FxPro oferece:

  • Conta MT4 com spreads fixos e Execução Instantânea
  • Conta MT4 com spreads flutuantes e Execução Instantânea
  • Conta cTrader com spreads flutuantes e Execução de Mercado
  • Conta MT5 com spreads flutuantes e Execução de Mercado
  • Conta SuperTrader para os que desejam atribuir fundos às estratégias de negociadores profissionais.

Para mais informaçõs, clique aqui.

O que é uma conta VIP?

As contas VIP são oferecidas a indivíduos selecionados de alta renda líquida e aqueles que negociam ativamente grandes volumes.

Os clientes VIP beneficiam do serviço gratuito, MasterCard FxPro gratuito, zero taxas de depósito, e recebem recomendações comerciais, acesso exclusivo a notícias e alertas de nível de margem através de correio eletrónico e SMS.

Como abro uma conta de negociação ao vivo?

Para se candidatar a uma conta de negociação ao vivo, clique no ícone verde “Abrir Conta de Negociação” na página inicial da FxPro, ou clique aqui. Siga os passos necessários para preencher o formulário e clique em Enviar. Receberá um e-mail com as suas credenciais de acesso à plataforma que será enviado para o endereço eletrónico que forneceu. Pode usar este e-mail e a palavra-passe que selecionou para aceder à nossa página inicial. A partir dela pode gerir a sua conta, transferir as nossas plataformas, apresentar os seus documentos (se ainda tem de o fazer) e depositar na sua conta.

Recordamos que os residentes de alguns países não podem abrir uma conta de negociação na FxPro UK Limited e irá portanto ser redirecionado para a FxPro Financial Services Limited.

A FxPro Financial Services Limited e a FxPro UK Limited não oferecem contratos diferenciais (CFD, Contracts for Difference) a residentes de certas jurisdições, como os Estados Unidos da América e a República Islâmica do Irão.

Que moedas posso abrir numa conta de negociação FxPro?

FxPro oferece contas de negociações nas seguintes moedas.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD e JPY.

Quaisquer fundos recebidos em qualquer outra moeda serão convertidos para a moeda de sua escolha antes de serem depositados na sua conta de negociações.

Posso abrir uma conta de empresa?

Sim. Para se candidatar a uma conta de negociação empresarial, o representante da empresa deve primeiro registar-se na FxPro através do procedimento habitual de inscrição na página inicial da FxPro [Consultar Como abro uma conta de negociação ao vivo?]. Os dados pessoais fornecidos devem pertencer ao representante em questão. Logo que o endereço eletrónico do representante for confirmado e as credenciais de acesso para a nova conta forem recebidas, o representante da empresa deve entrar em contato com o nosso departamento administrativo por telefone ou correio eletrónico (backoffice@fxpro.com).

O nosso departamento administrativo irá pedir-lhe os dados seguintes: nome da empresa; país de registo; natureza do negócio. Esta informação é necessária para proporcionar ao potencial cliente da conta empresarial a lista correta de documentos necessários.

Assim que recebermos todos os documentos necessários, o nosso departamento administrativo irá revê-los e ajudar na conclusão da candidatura.

Posso abrir uma conta conjunta?

Sim, pode abrir uma conta conjunta, para que isto seja feito cada pessoa deve primeiro abrir uma conta de negociação FxPro separada e depois preencher um formulário de solicitação de conta conjunta. Isto pode ser obtido contactando backoffice@fxpro.com

Posso abrir mais do que uma conta com a FxPro?

Sim, a FxPro permite até 5 contas de negociação diferentes.

Oferecem contas sem swaps?

Em cumprimento da Lei Charia a FxPro oferece contas swap gratuitas aos clientes de fé Muçulmana.

Por favor, contacte o nosso Departamento de Serviço ao Cliente para detalhes adicionais.

Para solicitar uma conta sem Swap queira enviar um pedido por e-mail para backoffice@fxpro.com

Como altero a alavancagem da minha conta de negociação?

Alterar o valor da alavancagem que está a usar é tão simples quanto iniciar sessão na FxPro Direct, e selecionar ‘Alterar Alavancagem’ a partir do menu suspenso sob o número da sua conta. Por favor, tenha em atenção que todas as posições abertas devem em fechadas para alterar a alavancagem. Só podem ser realizadas alterações à alavancagem a cada 24 horas.

Os fundos que deposito nas minhas contas FxPro estão de alguma forma segurados?

A FxPro Financial Services Limited é um membro do Regime de Compensação dos Serviços Financeiros e do Fundo de Compensação do Investidor.

O Regime de Compensação dos Serviços Financeiros entrou em vigor após a Lei de Serviços Financeiros e Mercados de 2000, e cobre clientes de empresas de reguladas pelos serviços financeiros reguladas Reino Unido caso não consigam resolver quaisquer reclamações feitas contra eles. Até à data a organização pagou um valor superior a £26 biliões, tendo prestado ajuda a mais de 4,5 milhões de consumidores. O Regime de Compensação dos Serviços Financeiros assegura os depósitos de clientes até £50,000. Mais informações em http://www.fscs.org.uk.

O Fundo de Compensação do Investidor foi criado em 2002 em conformidade com a Lei de Firmas de Investimento de 2002 e a Diretiva Europeia 93/22/CE. As Firmas de Investimento do Chipre (CIFs) são obrigadas a participar no Fundo de Compensação do Investidor como parte dos seus requisitos regulamentares. O fundo tem como objetivo garantir quaisquer reclamações de clientes cobertos contra membros do Fundo, e compensá-los por quaisquer reclamações decorrentes da incapacidade de um membro do Fundo de satisfazer as suas obrigações, ou de transgressão por parte de um membro do Fundo. O Fundo de Compensação do Investidor assegura depósitos de clientes até 20 000 €.

Depósitos e Levantamentos

Como faço uma transferência do meu Cofre para a minha conta de negociação?

Para transferir fundos entre o seu Cofre e as contas de negociação, por favor, inicie sessão na FxPro Direct e clique no botão verde “Gerir Cofre FxPro” na barra lateral, a partir daqui poderá transferir fundos entre o seu Cofre e as contas de negociação FxPro usando os menus suspensos no lado direito da página.

Que métodos devo usar para depositar fundos na minha conta FxPro?

Os clientes da FxPro Financial Services Limited podem fazer depósitos nas suas contas através dos seguintes método de pagamento:

  • Transferência Bancária
  • Cartão de Crédito/Débito (incluindo Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (para clientes da Indonésia)
  • Webmoney (para clientes da Rússia)
  • Moneta
  • Boleto (para clientes do Brasil)
  • Netbanx (para clientes da China)
  • eProtections (para clientes do Japão)

Clientes da FxPro UK Limited podem fazer depósitos nas suas contas através de transferência bancária e de cartão de crédito/débito.

Cobram algumas taxas por depósitos ou levantamentos?

Transferência Bancária: A FxPro não cobra qualquer comissão para depositar ou levantar fundos através de transferência bancária. Poderá no entanto ser cobrado entre $14-40 dólares americanos por qualquer um dos bancos envolvidos no processo, dependendo da quantidade envolvida.

Cartões de Crédito/Débito: A FxPro cobra uma taxa nominal de 1,6% para a utilização de um cartão de crédito/débito. No entanto, aconselhamos que verifique abaixo algumas taxas, dependendo do tipo de cartão e de local de emissão:

  • Cartões de Crédito + MasterCards: 1.6%
  • Cartões Maestro: 0.35%
  • Cartões de débito emitidos no Reino Unido: 0%
  • Cartões de débito emitidos na União Europeia: 0.35%

Outros:

  • PayPal: 2.7% taxa para depósitos
  • Skrill: 2.6% taxa para levantamentos
  • Skrill: 4% taxa para depósitos

Obtenha mais informações sobre as taxas de depósitos e levantamentos, clique aqui.

os clientes VIP não pagam quaisquer taxas nos depósitos e levantamentos.

Quais as moedas que posso usar para financiar a minha conta FxPro?

Atualmente, aceitamos depósitos nas seguintes moedas:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Se transferir os seus fundos numa outra moeda que não a pertencente ao seu Cofre esta será convertida na moeda do seu Cofre usando a taxa de câmbio no momento da transação.

Qual o depósito mínimo recomendado?

O valor inicial mínimo recomendado é de 500 USD para negociantes MT4 e 1 000 USD para contas cTrader, no entanto, pode depositar uma quantia tão pequena como 100 USD de cada vez.

Quanto tempo leva para que os meus fundos sejam depositados na minha conta FxPro?

  • Transferência Bancária: 3-5 dias úteis aprox. dependendo do seu banco
  • Todos os outros métodos de pagamento: 10 minutos aprox.

Assim que recebermos os seus fundos, serão automaticamente transferidos para o seu FxPro Vault.

Clique aqui para obter mais informações sobre os tempos de processamento de depósitos e levantamentos.

Como faço a transferência de fundos de e para as minhas contas de negociação?

Simples. Basta visitar a área ‘Gerir Cofre FxPro’ na FxPro Direct e preencher o formulário de transferência. Este permite-lhe selecionar de/para onde deseja transferir fundos. Escolha o valor da transferência e submeta. Caso a conta e o Cofre estejam em moedas diferentes, aparecerá uma popup com uma taxa de conversão ao vivo, permitindo que faça o câmbio à taxa em vigor após a sua confirmação.

Como faço o levantamento de fundos?

Pode fazer levantamentos, acedendo ao seu FxPro Direct (direct.fxpro.com), onde deve fazer um pedido de levantamento. Para fazer isto, clique no botão verde “Manage FxPro Vault” (Gerir o Cofre da FxPro) na barra lateral. Poderá então transferir fundos entre o Cofre e as suas contas de negociação, ver o seu histórico de transações e fazer depósitos ou levantamentos de ou para o seu Vault clicando na ligação correspondente.

O nosso Departamento de Contabilidade do Cliente receberá o seu pedido e procederá no prazo de 1 dia útil.

Informamos que aplicamos a política seguinte a todos os levantamentos: Se um pedido de levantamento for feito dentro de um período de 6 meses a partir do momento do depósito, os depósitos de cartão de crédito devem ser levantados em primeiro lugar, seguidos pelos depósitos por PayPal, seguidos pelos depósitos por Skrill. Logo que todos os depósitos feitos através dos três métodos acima mencionados forem reembolsados, poderá fazer levantamentos através de qualquer outro método que desejar.

Que cartões de crédito/débito são aceites?

Recordamos que pode fazer depósitos na sua conta com cartões de crédito e débito como Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International e Maestro UK.

Quanto tempo leva para processar o meu pedido de levantamento?

Todos os pedidos de levantamento são processados pelo nosso departamento de Contabilidade no período de 1 dia útil, no entanto, o tempo demorado para que os fundos sejam transferidos irá depender do seu método de pagamento. As Transferências Bancárias são, de costume, processadas por nós dentro de 1 dia útil, no entanto, leva cerca de 3-5 dias úteis para que os fundos sejam depositados na sua conta. Os levantamentos de cartão de crédito/débito são também normalmente processados no prazo de 1 dia útil, mas são necessários 5-7 dias úteis para que os fundos sejam creditados na sua conta. Todos os outros métodos de pagamento são processados de forma geral por nós no período de 1 dia útil.

Que devo fazer se não tiver recebido o meu levantamento?

Para levantamentos através de Transferência Bancária que não foram recebidos após 5 dias úteis do pedido de levantamento, entre em contacto com o nosso Departamento de Contabilidade do Cliente através de accounting@fxpro.com , para lhe fornecermos uma cópia Swift.

Para levantamentos através de crédito/débito que não foram recebidos após 10 dias úteis do pedido de levantamento, envie por favor uma cópia do extrato do cartão para accounting@fxpro.com e entraremos em contacto com a empresa de processamento do cartão para investigar o atraso.

Como posso fazer levantamentos se o cartão que usei para fazer os depósitos foi cancelado?

Após o cancelamento de um cartão, os bancos são obrigados a permitir alguns tipos limitados de transações, incluindo os reembolsos (NOTA: nós transferimos fundos para o seu cartão como um reembolso de depósitos anteriores). Deve portanto fazer levantamentos para o cartão que utilizou para depósito, mesmo se este cartão tiver sido cancelado. Pode esperar receber esses fundos no seu novo cartão que está ligado à mesma conta do anterior cartão cancelado.

Como posso fazer levantamentos se perdi o cartão que usei para fazer os depósitos?

Se perdeu o cartão que utilizou para depositar fundos e a conta à qual está ligado o cartão ainda está ativa, deve fazer um pedido de levantamento usando o número do cartão antigo para que os fundos sejam transferidos para o cartão/conta corrente.

Se, no entanto, a conta bancária à qual o seu cartão está ligado tiver sido fechada, deve enviar uma carta oficial a accounting@fxpro.com, informando que a conta à qual o seu cartão está ligado foi fechada. Após determinados procedimentos, poderá fazer levantamentos através de um método de pagamento diferente.

Como obtenho os meus dados bancários?

Por favor, inicie sessão na FxPro Direct com o seu utilizador e palavra-passe da conta Direct e, de seguida, clique para ‘Depositar Fundos’ através de transferência Eletrónica Bancária. Depois de ter preenchido as informações solicitadas, receberá um formulário de transferência Bancária por e-mail que incluirá todos os dados bancários necessários para processar o seu pagamento.

Porque foi o meu depósito de Cartão de Crédito/Débito recusado?

Há um número de motivos pelos quais o seu cartão de crédito/débito pode ter sido recusado. Pode ter passado o seu limite de transações diário ou ultrapassado o crédito/débito disponível no cartão. Em alternativa, pode ter introduzido um dígito incorreto para o número do cartão, data de validade ou código CVV, por favor, verifique se estes estão corretos. Certifique-se também de que o seu cartão é válido e não expirou. Por último, verifique junto do seu emissor a fim de garantir que o seu cartão foi autorizado para transações online e que não existem quaisquerproteções em vigor que nos estejam a impedir de carregá-lo.[:ru]

Демо-счета

Вы предлагаете демо-счета?

FxPro признает ценность практикующих торговлю на демо-счете, как для начинающих трейдеров, которые учатся торговать, так и для опытных трейдеров, которые тестируют новые торговые стратегии. Именно поэтому, в отличие от многих других брокеров, FxPro предлагает демо-счета совершенно бесплатно.

Как открыть демо-счет?

Процедура достаточно проста. Просто нажмите на иконку зеленого цвета “Открыть счет” в верхней правой стороне главной страницы. Вам будет предложено заполнить онлайн-форму. Когда это будет сделано нажмите “Отправить запрос”. Вы получите письмо с запросом для активации своей учетной записи. Как только ваш адрес электронной почты будет подтвержден вы попадете на страницу регистрации торгового счета FxPro. Здесь выберите ‘Демо-счет “. Далее выберите платформу (MT4 или cTrader), валюту счета, максимальное плечо и уровень начального торгового баланса. Нажмите “Завершить”, чтобы завершить создание демо-счета. Вскоре вы получите письмо с подтверждением вашего логина и пароля.

Для открытия демо счета, пожалуйста, перейдите по ссылке

Как пополнить демо-счет?

С FxPro Direct пополнить демо счет можно просто и быстро. Для этого войдите в FxPro Direct. В верхней части страницы под “Мои счета” вы найдете список всех счетов, которые вы зарегистрировали в FxPro. Нажмите на номер демо-счета, который хотите пополнить. В выпадающем меню выберите “пополнить счет”. Укажите сумму, на которую вы хотите пополнить свой демо-счет с (500 – 500 000). Нажмите кнопку ОК.

Типы счетов

Какие типы счетов вы предлагаете?

Мы предлагаем нашим клиентам счета на платформе MT4, с плавающими и с фиксированными спредами, поддерживающие торговлю микро-лотами.

Мы также предлагаем платформу cTrader с низкими рыночными спредами и рыночным исполнением, как и счета SuperTrader для инвестирования в алгоритмические торговые стратегии.

В дополнении к данным четырем типам счетов, мы в ближайшее время предложим своим клиентам три типа счетов на платформе MT5: MT5 с фиксированными спредами, MT5 с плавающими спредами и MT5 с низкими рыночными спредами и рыночным исполнением. Первые два типа счетов MT5 будут также поддерживать торговлю микро-лотами.

Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Что такое VIP аккаунт?

VIP Accounts are offered to selected high-net-worth individuals and those actively trading large volumes.

VIP clients benefit from free VPS service, free FxPro MasterCard, no deposit fees, and receive trade recommendations, exclusive news reports and margin level alerts via email and SMS.

Как открыть реальный торговый счет?

Чтобы зарегистрировать реальный торговый счет кликните по зеленой иконке “Открыть торговый счет” в верхней правой части главной страницы. Вам будет предложено заполнить онлайн-форму . Когда это будет сделано нажмите “Отправить” . Вы получите письмо с запросом на активацию учетной записи . Как только Ваш адрес электронной почты будет подтвержден вы попадете на страницу регистрации торгового счета FxPro счета . Здесь выберите “торговый счет”. Далее выберите платформу (MT4 или cTrader), валюту счета, максимальное плечо. Для активации реального торгового счета вам необходимо загрузить ряд подтверждающих документов, включая ID или паспорт, подтверждение адреса проживания. Если у вас нет никаких официальных документов с вашей подписью на них, пожалуйста, свяжитесь с нашим бэк-офисом по адресу applications@fxpro.com. Чтобы загрузить эти документы нажмите на кнопку “Обзор” в онлайн-форме и выберите документ, который вы хотите загрузить с вашего компьютера. После заполнения формы вам будет предложено ознакомиться и принять наши нормативные документы. Нажмите “Завершить” , чтобы завершить создание торгового счета. Далее наша бэк-офис рассмотрит ваше заявление и вы вскоре получите письмо, подтверждающее регистрацию вашей учетной записи с логином и паролем .

Для открытия реального счета, пожалуйста, перейдите по ссылке

В какой валюте я могу открыть торговый счет в FxPro?

FxPro предлагает торговые счета в следующих валютах.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD и JPY.

Все средства, полученные в любой другой валюте, будут конвертироваться в выбранную валюту, прежде чем они будут зачислены на Ваш торговый счет.

Могу ли я открыть корпоративный счет?

Открытие корпоративного счета с FxPro может быть осуществлено в несколько простых шагов . Во-первых, для подачи клиентом заявления на получение корпоративной торгового счета, представитель компании должны пройти обычную процедуру регистрации на главной странице FxPro (см. ” Как открыть демо / торговый счет ? “) . Предоставленные личные данные должна принадлежать представителю и никому другому. После того, как адрес электронной почты представителя был подтвержден и им были получены данные для входа на новую учетную запись, представитель компании должны связаться с нашим отделом корпоративных счетов, по телефону или по электронной почте:

+357 2596 9223 or Corporate@fxpro.com

От вас потребуется следующая информация: название компании, страна регистрации, характер бизнеса. Эта информация необходима для того, чтобы обеспечить потенциального клиента корпоративного счета с правильным списком необходимых документов.

После получения этой информации наш корпоративный отдел рассмотрит прилагаемые документы и окажет помощь в завершении процедуры.

Могу ли я открыть объединенный счет?

Да, вы можете открыть объединенный счет. Для этого каждый клиент должен открыть отдельный счет и заполнить специальную форму. Данную форму вы можете запросить по адресуbackoffice@fxpro.com

Могу ли я открыть более одного счета в FxPro?

В FxPro вы можете иметь до 15 торговых счетов.

Вы предоставляете бессвоповые счета?

В соответствии с законами шариата FxPro предлагает бессвоповые счета для клиентов мусульманской веры.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей клиентской службой поддержки для получения более подробной информации.

Чтобы открыть бессвоповый счет, пожалуйста, отправьте запрос на адрес backoffice@fxpro.com

Как поменять кредитное плечо?

Уровень кредитного плеча вы можете изменить в личном кабинете Компании. Для этого кликните на номер счета, далее выберите сменить кредитное плечо. Заполните предложенную форму

Застрахованы ли клиентские средства в FxPro?

FxPro Financial Services Limited является членом Фонда компенсации инвесторам.

Компенсационная схема финансовых услуг вступил в силу после того, как Закон о финансовых услугах и рынках 2000 года , она охватывает клиентов Великобритании, регулируемых финансовых компаний в том случае, если они не в состоянии урегулировать любые претензии, выдвинутые против них. На сегодняшний день организация выплатила свыше 26 млрд фунтов придя на помощь более 4,5 млн. потребителей . Дополнительную информацию можно найти по адресу http://www.fscs.org.uk.

Фонд Инвестор Компенсация появился на свет в 2002 году в соответствии с Законом об инвестиционных фирмах 2002 года и Европейской директивой 93/22/EC. Кипрские инвестиционные фирмы (CIFS ) обязаны участвовать в Фонде компенсации инвесторам в рамках своих нормативных требований. Целью деятельности фонда является урегулирование любых претензий, охватываемых клиентами членов Фонда, и, чтобы компенсировать их любые претензии, вытекающие из неспособности члена Фонда выполнять свои обязательств, или из правонарушений со стороны члена Фонд.

Пополнения / Снятия

Комиссии платежных систем на поплнение и вывод средств

Банковский перевод с помощью PSB – Retail

Последовательные шаги по оформлению заявки на банковский перевод (рублевые и валютные), используя шаблон в PSB-Retail:

1.Выбор раздела:2. Переход в раздел Платежи:3. Выбор компании FxPro Financial Services Ltd:4. Выбор счета клиента:4.1 Перевод в рублях (код платежа 5809):4.2 Перевод в валюте, в данном случае, в евро (код платежа 5809):

Напоминаем, что при оформлении банковского перевода с помощью данного шаблона на счет компании, перевод средств через систему PSB-Retail осуществляется без комиссии. При обращении в отделение Промсвязьбанка для рублевых переводов существует комиссия (0.5% от суммы, но не менее 100 рублей и не более 1000 рублей). При оформлении заявок на валютный перевод (в USD и EUR) любым из доступных способов комиссия не взимается.

Внимание: в случае использования сторонних банков все необходимые детали перевода можно получить в управлении счетами FxPro Direct.

Зачем предоставлять документы при регистрации счета

Зачем компании мои документы?

Форекс-брокер FxPro регулируется CySec (Комиссией по ценным бумагам и биржам Кипра), а также FCA (Управление по финансовому надзору Великобритании). Регуляторы накладывают на компании некоторые обязательства, в том числе и правило «Знай своего клиента». Это значит, что компания обязана идентифицировать личность своего клиента прежде, чем проводить финансовую операцию. Эта практика препятствует отмыванию денег. Именно поэтому мы запрашиваем копии ваших документов. Вы можете не только отсканировать их, но просто сфотографировать на телефон или веб-камеру вашего ноутбука.

Зачем мне CySec?

Если возникла спорная ситуация по сделке на вашем торговом счете, Вы можете обратиться в независимый департамент «внутреннего контроля». По требованию CySec такой отдел обязательно должен присутствовать в компании. Кроме того, компании подвергаются внешним аудитам со стороны регулятора. В случае выявленных нарушений, компанию могут оштрафовать или даже лишить лицензии.

О банках на Кипре

Нередко мы слышим опасения, связанные с банковским кризисом на Кипре, который произошел в 2013 году. Угроза нерегулируемого дефолта на Кипре была снята. Тем не менее, чтобы защитить своих клиентов от возможных рисков, FxPro открыл офис в Англии и, получив полную лицензию, создал точную копию FxPro Кипра, которая в любой момент может принять на себя всех клиентов кипрской компании.

Кроме того, еще несколько лет назад руководство FxPro приняло решение вывести все средства (за исключением небольших операционных сумм) из кипрских банков в банки Великобритании и Монако.

Какие документы я должен предоставить для активации и пополнения счета?

В рамках наших нормативных обязательств FxPro обязана хранить копии всех соответствующих документов для каждой учетной записи, которую мы регистрируем. Если вы хотите пополнить свой счет и осуществлять торговые операции на реальном счете, то вы должны представить цветную копию действительного паспорта или национального удостоверения личности (обе стороны). Вам также необходимо будет предоставить документ подтверждающий адрес проживания; это может быть либо выписка из домовой книги, счет за коммунальные услуги (не старше 6 месяцев) или же банковский стейтмент. В том случае, если документ удостоверяющий личность не содержит вашей подписи, то от у вас могут запросить образец подписи.

Как пополнить счет FxPro?

Чтобы внести средства на свой торговый счет, просто войдите в FxPro Direct. Далее выберите торговый счет, который вы хотите пополнить. Вы попадете на защищенную страницу, с которой вы можете завершить операцию, введя все необходимые данные. Когда вы это сделаете нажмите “Отправить запрос”, чтобы завершить операцию пополнения счета.

Если лимит вывода на карту был исчерпан, то как в дальнейшем я смогу выводить средства?

Если ваша карта зарегистрирована в системе CFT (Credit Fund Transfer), то в этом случае вы сможете вывести на карту больше средств, чем изначально пополнили с нее.

Если ваша карта не зарегистрирована в системе CFT, то вывести на карту вы сможете сумму не более суммы начального пополнения. Остаток вам необходимо будет вывести уже посредством банковского перевода.

Обратите внимание на то, что MasterCard не поддерживает CFT на данный момент. Также CFT не поддерживается в следующих странах: Соединенные Штаты Америки, Турция, Израиль и Малайзия.

FxPro не в состоянии увидеть является ли ваша карта частью системы CFT, пока мы не получим ваш запрос на снятие средств.

Что такое CVV код?

CVV, или Credit Verification Value, представляет собой код, расположенный на подписи магнитной полосы большинства новых кредитных / дебетовых карт. CVV был введен в целях борьбы с мошенничеством при осуществлении покупок через интернет. Сам код не найти нигде, кроме как на подписи магнитной полосы карты и требует, чтобы человек, который пытается использовать его был физическим владельцем карты. Обычно код состоит из 3 или 4 цифр.

Какими способами я могу пополнить счет FxPro?

Обо всех способах пополнения/снятия, как и обо всех комиссиях, можно узнать, кликнув здесь.

Удерживает ли компания какие-либо комиссии за пополнении/снятие средств?

Компания не взимает никаких комиссии за пополнение или снятие средств с помощью банковского перевода. Однако необходимо учитывать, что любой из банков, участвующий в этом процессе, может удержать комиссию. За переводы с дебетовых карт, выпущенных в Великобритании комиссия не взимается. За переводы с кредитных карт, выпущенные в Евросоюзе комиссия составляет 0.35% от суммы перевода. Также банки взимают комиссию в размере 1.6% за перевод по всем остальным кредитным / дебетовым картам. Транзакции по PayPal осуществляются FxPro от имени системы PayPal в соответствии с их собственной структурой сборов. Neteller, Skrill (Moneybookers), Netbanx и WebMoney в настоящее время не взимают комиссии за пополнение или снятие средств, либо FxPro не взимает комиссию за использование этих услуг. При использовании MonetaRU и CashU для пополнения и снятия средств комиссия составит 4% и 4,5% от суммы соответственно.

В какой валюте я могу пополнить счет?

В настоящее время мы принимаем переводы в следующих валютах:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Если вы переводите средства в валюте, отличной от валюты вашего счета, то средства будут автоматически конвертированы в валюту депозита по курсу Компании на день зачисления средств.

Какой минимальный рекомендуемый депозит?

Рекомендуемая минимальная сумма составляет 500 долларов США для MT4 и 1000 USD для cTrader.

Как долго происходит зачисление средств на счет FxPro?

В случае банковского перевода средства сначала зачисляются на отделенный клиентский счет FxPro. Заметьте, что время осуществления перевода полностью зависит от банка отправителя. Как только мы получим средства, они будут зачислены на Ваш торговый счет FxPro в течение одного часа. Все остальные методы оплаты обычно обрабатываются в течение 10 минут.

Как переводить средства с/на торговый счет?

Просто войдите в ‘Управление кошельком FxPro’ в личном кабинете FxPro Direct и заполните форму на перевод. В данной форме Вы сможете указать, куда Вы желаете перевести средства. Выберите сумму и подтвердите перевод. Если торговый счет и кошелек FxPro открыты в разных валютах, возникнет всплывающее окно с текущим курсом конвертации, по которому перевод будет сконвертирован после его подтверждения.

Как вывести средства с торгового счета FxPro?

Для вывода средств, пожалуйста, войдите в FxPro Direct и сделайте запрос на снятие средств. Для этого выберите счет, с которого вы хотели бы вывести средства, нажав на номер счета, далее выберите пункт “вывод средств”. Заявка будет обработана в течение 1 рабочего дня.

Как долго обрабатывается заявка на вывод?

Банковские переводы обычно обрабатываются нами в течение 1 рабочего дня, однако, зачисление средств на счет занимает в среднем 3-5 рабочих дней. Снятие с кредитной / дебетовой карты, как правило, обрабатываются нами также в течение 1 рабочего дня, но зачисление производится в течение 5-7 рабочих дней. Все другие способы переводов, как правило, обрабатываются нами в течение 1 рабочего дня.

Где я могу получить реквизиты для банковского перевода?

Пожалуйста, используя ваш e-mail и пароль, войдите в FxPro Direct, а затем перейдите в раздел “Пополнить счет”, выбрав способ – Банковский перевод. После того как вы заполнили необходимые поля, на вашу электронную почту будет отправлена форма с деталями банковского перевода, где будут все банковские реквизиты, необходимые для обработки вашего перевода.

Пожалуйста, используя ваш e-mail и пароль, войдите в FxPro Direct, а затем перейдите в раздел “Пополнить счет”, выбрав способ – Банковский перевод. После того как вы заполнили необходимые поля, на вашу электронную почту будет отправлена форма с деталями банковского перевода, где будут все банковские реквизиты, необходимые для обработки вашего перевода.

Пожалуйста, используя ваш e-mail и пароль, войдите в FxPro Direct, а затем перейдите в раздел “Пополнить счет”, выбрав способ – Банковский перевод. После того как вы заполнили необходимые поля, на вашу электронную почту будет отправлена форма с деталями банковского перевода, где будут все банковские реквизиты, необходимые для обработки вашего перевода.

Пожалуйста, используя ваш e-mail и пароль, войдите в FxPro Direct, а затем перейдите в раздел “Пополнить счет”, выбрав способ – Банковский перевод. После того как вы заполнили необходимые поля, на вашу электронную почту будет отправлена форма с деталями банковского перевода, где будут все банковские реквизиты, необходимые для обработки вашего перевода.

Почему пополнение с кредитной/дебетовой карты было отклонено?

Есть целый ряд причин, по которому заявка на пополнение могла быть отклонена. Возможно, вы превысили дневной лимит по количеству транзакций, или на карте недостаточно средств для осуществления пополнения. Кроме того, возможно, вы ввели неправильные номер карты, срок действия или CVV код. Убедитесь в корректности ввода значений. Также убедитесь, что ваша карта действительна и срок ее действия не истек. Наконец, проконсультируйтесь с банком-эмитентом вашей карты, чтобы убедиться, что ваша карта была активирована для осуществления онлайн-транзакций.[:es]

Cuentas de demostración

¿Ofrecéis cuentas demo?

Sí. En FxPro reconocemos el valor de practicar en una cuenta demo ya que éstas permiten a los novatos aprender a operar y permiten a los traders experimentados testar nuevas estrategias en un ambiente sin riesgo.

Ofrecemos cuentas demo gratuitas a todo aquel que se registre con nosotros.

¿Cómo abro una cuenta de demostración?

Registrar una cuenta de demostración gratuita de FxPro no podría ser más sencillo. Simplemente haga clic en el icono azul de “Abrir cuenta de demostración” en la página de inicio. Se le pedirá que introduzca sus datos en los campos de nuestro formulario online. Cuando lo haya hecho, haga clic en “Completo”. Se ha creado su cuenta de demostración y se le redirigirá a la página de su cuenta FxPro Direct. También recibirá un e-mail con las credenciales de su plataforma.

Para abrir una cuenta de demostración, por favor, haga clic aquí

Invertir en CFD conlleva un riesgo significativo de pérdidas.

¿Tienen alguna limitación las cuentas demo?

Como cliente de FxPro, puede abrir cuantas cuentas demo como desee. Las cuentas Demo son ilimitadas, pueden ser utilizadas tanto tiempo como desee y pueden ser recargadas con fondos en cualquier momento. Por favor tenga presente, que a pesar de que puede operar en nuestras demos por un período ilimitado, las cuentas demo MT4 serán desactivadas si no reflejan actividad durante un período de 30 días.

Nuestras cuentas demos MT4 y MT5 están limitadas a un máximo de 70 posiciones abiertas. Las cuentas demo representan condiciones reales y precios de mercado pero son simulaciones lo que significa que durante momentos de alta volatilidad o de falta de liquidez tales coo aperturas de mercado o anuncios de noticias pueden no comportarse de la misma manera que las cuentas reales, se recomienda que las cuentas demos sean tratadas como una herramienta de aprendizaje para traders novatos o para probar nuevas estrategias de trading.

¿Cómo recargo mi cuenta de demostración virtual?

Con FxPro Direct, ingresar fondos en sus cuentas de práctica virtual es rápido y fácil. Para hacerlo, simplemente inicie sesión en FxPro Direct. En la parte superior de la página, bajo “Mis cuentas”, encontrará una lista de todas las cuentas que ha registrado con FxPro. Debajo de “Cuentas/Acciones”, haga clic en el número de cuenta demo que desea recargar. Aparecerá un menú desplegable con varias opciones. Haga clic en “Ingresar fondos en la cuenta”. Aparecerá un segundo cuadro desplegable. Seleccione la cantidad con la que desea recargar su cuenta de práctica virtual (500 – 500 000). Haga clic en OK. La próxima vez que inicie sesión en FxPro Direct y/o su terminal de trading, verá que se ha actualizado el saldo de su cuenta demo

Tipos de cuenta

¿Qué tipos de cuenta ofrecen?

Para clientes retail, FxPro ofrece:

  • Cuentas MT4 con spreads fijos y Ejecución Instantánea
  • Cuentas MT4 con spreads flotantes y Ejecución Instantánea
  • Cuenta cTrader con spreads flotantes y Ejecución a Mercado
  • Cuentas MT5 con spreads flotantes y Ejecución a Mercado
  • Cuenta SuperTrader para aquellos que desean destinar fondos a estrategias de traders profesionales

Para más información, haga clic aquí.

¿Qué es una cuenta VIP?

Disponemos de Cuentas VIP para individuos high-net-worth y para operadores de altos volúmenes.

Los clientes VIP se benefician de un servicio gratuito de VPS, servicios sin comisiones y recomendaciones de trading, así como servicios de noticias exclusivos y alertas de niveles de margen vía email y SMS.

¿Cómo abro una cuenta de trading real?

Para registrarse para una cuenta de trading haga click en el botón ‘Abrir cuenta de Trading ’en la página de inicio de FxPro, o haga click aquí. Siga los pasos requeridos para completar el formulario y haga click en enviar. Un email con las credenciales de su plataforma le será enviado a la dirección de email detallada. Puede utilizar este email y la contraseña seleccionada para ingresar en nuestra página de inicio. Desde ahí puede gestionar su cuenta, descargar nuestras plataformas, enviar documentos y depositar fondos en su cuenta.

Por favor tenga presente que residentes de determinados países no pueden aperturar cuentas de trading con FxPro UK Limited y por tanto serán redireccionados a FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited y FxPro UK Limited no ofrecen Contratos por Diferencia (CFDs) a residentes de determinadas jurisdicciones como los Estados Unidos o Irán.

¿En qué divisas puedo abrir una cuenta de trading con FxPro?

FxPro ofrece cuentas de trading en las divisas siguientes.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD y JPY.

Cualquier fondo recibido en cualquier otra divisa se convertirá a su divisa elegida antes de que se deposite en su cuenta de trading.

¿Puedo abrir una cuenta corporativa?

Sí. Para aplicar para una cuenta de trading corporativa, el representante de la compañía debe registrarse primero con FxPro vía el procedimiento usual de registro en la página de inicio de FxPro [See ¿Cómo abro una cuenta de trading real?]. Los detalles personales deben corresponder al representante en cuestión. Una vez que la dirección de email del representante haya sido confirmada y las credenciales para la nueva cuenta recibidos, el representante de la empresa debe contactar nuestro departamento de Back Office Department por teléfono o email (backoffice@fxpro.com).

Nuestro departamento de Back Office le requerirá los siguientes detalles: nombre empresa, país de registro; naturaleza del negocio. Esta información es requerida para hacerle llegar la correcta lista con los documentos necesarios.

Una vez recibidos toda la documentación necesaria, nuestro departamento de Back Office los revisará y le asistirá para completar la solicitud.

¿Puedo abrir una cuenta conjunta?

Sí, puede abrir una cuenta conjunta. Para hacerlo, cada persona debe abrir primero una cuenta de trading FxPro por separado y después rellenar un formulario de solicitud para la cuenta conjunta. El formulario se puede obtener contactando con backoffice@fxpro.com

¿Puedo abrir más de una cuenta con FxPro?

Sí, FxPro permite hasta 5 diferentes cuentas de trading.

¿Ofrecen cuentas sin swap?

Bajo la normativa de la ley Shariah, FxPro ofrece cuentas sin swap para los clientes de la fe musulmana. En lugar de realizar un swap cuando se mantiene una posición de un día para otro, a los titulares de cuentas sin swap se les cobrará un incremento del spread dependiendo del instrumento. Tanto en cTrader como en MT4, esto es un incremento de 1 punto en cada dirección de los pares de divisas importantes. A los metales, futuros, exóticos, CNH y RUB se les cobrará un incremento de 2puntos al abrir y cerrar una posición. Un punto es la cantidad más pequeña en la que puede fluctuar de valor un instrumento. FxPro se reserva el derecho a finalizar una cuenta sin swap en cualquier momento proporcionando al cliente un aviso de 24 horas por escrito.

Para solicitar una cuenta sin swap, por favor, envíe una petición por e-mail a backoffice@fxpro.com

¿Cómo cambio el apalancamiento de mi cuenta de trading?

Cambiar el apalancamiento que está usando es tan sencillo como iniciar sesión en FxPro Direct y seleccionar “Cambiar apalancamiento” en el menú desplegable bajo su número de cuenta. Por favor, tenga en cuenta que todas las posiciones abiertas deben cerrarse para cambiar el apalancamiento. Sólo se pueden realizar cambios de apalancamiento una vez cada 24 horas.

¿Están asegurados de algún modo los fondos que deposito en mis cuentas FxPro?

FxPro Financial Services Limited es miembro del Plan de Compensación de Servicios Financieros y del Fondo de compensación de Inversores.

El Plan de Compensación de Servicios Financieros entró en vigor tras la Ley de Mercados y Servicios Financieros del año 2000 y cubre a los clientes de las firmas de servicios financieros reguladas del Reino Unido en caso de que no puedan llegar a un acuerdo en cualquier reclamación realizada contra ellas. Hasta la fecha, la organización ha pagado en exceso 2600 millones de libras y ha acudido a la ayuda de más de 3,5 millones de consumidores. El Plan de Compensación de Servicios Financieros asegura los depósitos de los clientes hasta 50 000 £. Se puede encontrar más información en http://www.fscs.org.uk.

El Fondo de Compensación de Inversores nació en 2002 en línea con la Ley de Firmas de Inversión de 2002 y la Directiva Europea 93/22/EC. Las Firmas de Inversión de Chipre (CIF) están obligadas a participar en el Fondo de Compensación de Inversores como parte de sus requisitos normativos. El objetivo del fondo es asegurar cualquier reclamación de clientes cubiertos contra miembros del Fondo y compensarles por cualquier reclamación que surja de la incapacidad de un miembro del Fondo de cumplir con sus obligaciones o de actos dolosos por parte del miembro del Fondo. El Fondo de Compensación de Inversores asegura los depósitos de los clientes hasta 20 000 €.

Reintegros y depósitos

¿Cómo transfiero de mi Vault a mi cuenta de trading?

Para transferir fondos entre su Vault y las cuentas de trading, por favor, inicie sesión en FxPro Direct y haga clic en el botón verde de “Gestionar FxPro Vault” en la barra lateral; desde ahí podrá transferir fondos entre su Vault y sus cuentas de trading FxPro usando los menús desplegables del lado derecho de la página.

¿Qué medios de pago tengo disponibles para depositar fondos en mi cuenta FxPro ?

Los clientes de FxPro Financial Services Limited pueden depositar fondos vía uno de los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta Crédito/Débito (incluyendo Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (para clientes Indonesia)
  • Webmoney (para clientes rusos)
  • Moneta
  • Boleto (para clientes Brasileños)
  • Netbanx (para clientes Chinos)
  • eProtections (para clientes Japoneses)

Los clientes de FxPro UK Limited pueden depositar en sus cuentas vía transferencia bancaria y tarjeta Crédito/Débito.

¿Qué comisiones existen para depósitos o reembolsos?

Transferencia bancaria: FxPro no cobra ninguna comisión por depositar o reembolsar fondos vía transferencia bancaria. Sin embargo, se le cargará un importe entre 14-40USD por parte de los bancos intermediarios, dependiendo de la cantidad en cuestión.

Tarjetas Crédito/Débito: FxPro carga un coste del 1.6% por el uso de una tarjeta de Crédito/Débito. Sin embargo, por favor compruebe debajo diferentes cargos dependiendo del tipo de tarjeta y el país de expedición de la misma:

  • Tarjetas Crédito + MasterCards: 1.6%
  • Maestro: 0.35%
  • UK Tarjetas de Débito : 0%
  • Unión Europea tarjetas Débito : 0.35%

Otros:

  • PayPal: 2.7% comisión para depósitos
  • Skrill: 2.6% comisión para reembolsos
  • Moneta: 4% comisión para depósitos

para más información sobre depósitos y reembolsos, haga click aquí.

Los clientes VIP no tienen cargos por depósitos o reembolsos.

¿Qué divisas puedo usar para depositar fondos en mi cuenta FxPro?

Actualmente aceptamos depósitos en las divisas siguientes:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Si transfiere fondos en una divisa distinta a la de su Vault, se convertirán a la divisa de su Vault usando el tipo de cambio del momento de la transacción.

¿Cuál es la cantidad mínima recomendada?

La cantidad inicial mínima recomendada es de 500 USD para los inversores de MT4 y 1000 USD para las cuentas cTrader, aunque es posible depositar múltiplos de 100.

¿Cuánto tardan mis fondos en estar depositados en mi cuenta FxPro ?

  • Transferencia Bancaria: 3-5 días hábiles, dependiendo de su banco
  • Todos los otros medios de pagos: 10 minutos aprox.

Una vez recibidos sus fondos, éstos serán automáticamente transferidos a su FxPro Vault.

Haga Click aquí para más información sobre plazos de procesamiento para depósitos y reembolsos.

¿Cómo transfiero fondos desde y hacia mis cuentas de trading?

Es muy sencillo, simplemente visite el área de “Gestionar FxPro Vault” en FxPro Direct y complete el formulario de transferencia. El formulario de transferencia le permite seleccionar dónde quiere enviar/recibir los fondos. Elija la cantidad de transferencia y envíe. Si su cuenta y su Vault están en divisas diferentes, aparecerá una ventana emergente con un tipo de cambio de mercado, permitiéndole cambiar al tipo actual después de su confirmación.

¿Cómo reembolso fondos?

Puede reembolsar fondos ingresando en FxPro Direct (direct.fxpro.com), donde puede realizar una solicitud de reembolso. Para hacerlo, haga click en el botón verde ‘Gestionar FxPro Vault. Podrá entonces transferir fondos entre su Vault y sus cuentas de trading, ver su historial de transacciones y realizar depósitos y reembolsos.

Nuestro Departamento de Accounting recibirá su solicitud y la procesará en un día hábil.

Por favor tenga presente que la política descrita a continuación aplica a todos los reembolsos: si una solicitud de rembolso es realizada dentro de un período de 6-meses desde el momento del depósito, los depósitos vía Tarjetas de Crédito deben ser reembolsados primeramente, seguido de los depósitos vía PayPal, a continuación los depósitos vía Skrill . Una vez todos los depósitos realizados vía los tres medios descritos anteriormente hayan sido reembolsados, podrá reembolsar vía cualquier otro medio de su elección.

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptáis?

Por favor tenga presente que puede enviar fondos a su cuenta con tarjetas de crédito/débito como Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International y Maestro UK.

¿Cuánto se tarda en procesar mi solicitud de reembolso?

Todas las solicitudes de reembolsos son procesadas por nuestro departamento de Contabilidad en un día laborable, aunque el tiempo que tardan los fondos en transferirse depende de su método de pago. Procesamos las transferencias bancarias en 1 día laborable, aunque los fondos tardan entre 3 y 5 días en quedar reflejados en su cuenta. Los reembolsos con tarjeta de crédito/débito también los procesamos normalmente en 1 día laboral, pero se requieren entre 5 y 7 días laborables para que los fondos se abonen en su cuenta. Todos los demás métodos de pago los procesamos en 1 día laborable.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi reembolso?

Para reembolsos vía Transferencia Bancaria que o hayan sido recibidos después de 5 días hábiles desde su solicitud, por favor contacte nuestro Departamento de Accounting en accounting@fxpro.com, para que le facilitemos copia swift de la transferencia.

Para reembolsos vía Tarjeta Crédito/Débito que no hayan sido recibidos después de 10 días desde su solicitud, por favor envíe copia del extracto de su tarjeta a accounting@fxpro.com y nos pondremos en contacto con la compañía procesadora de la tarjeta para investigar el retraso.

¿Cómo puedo reembolsar fondos si la tarjeta utilizada ha sido cancelada?

Después de la cancelación de una tarjeta, los bancos están obligados a permitir que determinadas transacciones tengan lugar, incluyendo reembolsos (NOTE: transferimos fondos a su tarjeta como reembolso de previos depósitos). Por tanto deberá reembolsar fondos a la tarjeta que utilizó para depositar,incluso si dicha tarjeta ha sido cancelada. Recibirá esos fondos a su nueva tarjeta conectada a la misma cuenta que estaba asociada a la tajeta anterior cancelada.

¿Cómo puedo reembolsar fondos si he perdido la tarjeta utilizada para depositar fondos?

Si ha perdido la tarjeta que ha utilizado para depositar fondos y la cuenta asociada a ésta está activa, deberá solicitar un reembolso utilizando el número antiguo de su tarjeta para que los fondos sean transferidos a su tarjeta/cuenta asociada.

Si, por el contrario, la cuenta bancaria asociada a su tarjeta ha sido cancelada, deberá enviar una carta oficial a accounting@fxpro.com, detallando la cuenta cerrada a la que su tarjeta estaba asociada. Siguiendo determinados procedimientos será capaz de reembolsar fondos utilizando un medio de pago diferente.

¿Cómo puedo obtener sus datos bancarios?

Por favor, inicie sesión en FxPro Direct con su nombre de usuario y contraseña Direct y después haga clic en “Depositar fondos” mediante transferencia bancaria. Una vez que haya rellenado la información requerida, recibirá un formulario de transferencia bancaria por e-mail que incluirá todos los datos bancarios necesarios para que procese su pago.

¿Por qué se ha rechazado mi depósito de tarjeta de crédito/débito?

Hay varias razones por las que se puede haber rechazado su tarjeta de crédito/débito. Quizá haya sobrepasado su límite diario de transacciones o haya superado el crédito/débito disponible de su tarjeta. En otro caso, quizá haya introducido un dígito incorrecto del número de la tarjeta, la fecha de caducidad o el código CVV, por favor, verifique que son correctos. Asegúrese también de que su tarjeta es válida y no ha caducado. Finalmente, compruebe con el emisor de su tarjeta esté autorizada para las transacciones online y que no hay ninguna protección establecida que evita que le cobremos.[:ar]

حسابات تجريبية

هل تقدّموا حسابات تجريبية؟

تعترف FxPro fقيمة ممارسة المتاجرة تحت حساب تجريبي لكل من المبتدئين الذين يتعلمون كيفية المتاجرة و للمتاجرين المتمرسين الذين يريدون تجربة استراتيجيات متاجرة جديدة. و لهذا تقدّم FxPro حسابات تجريبية جديدة لأي شخص مسجّل معنا. و حتى إذا أنفقت جميع الأموال التجريبية التي أودعتها في البداية بحسابك يمكنك دائمًا إيداع المزيد من FxPro Direct.

كيف أفتح حساب تجريبي؟

لا يمكن للتسجيل لحساب تجريبي مجاني على FxPro أن يكون أسهل. اضغط ببساطة على الأيقونة الزرقاء “افتح حساب تجريبي” على الصفحة الرئيسية. ستتمكّن بعدها من إدخال بياناتك في مجالات نموذج الانترنت الخاص بنا. عند الانتهاء من ذلك اضغط “انتهى”. تم إنشاء الحساب التجريبي الخاص بك و سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة حساب FxPro Direct. كما ستتلقى بريد إلكتروني ببيانات منصة تداولك.

لفتح حساب تجريبي برجاء الضغط هنا

تتضمن متاجرة CFD مخاطرة خسارة واضحة

هل الحسابات الافتراضية محدودة بأي شكل من الأشكال؟

بينما يمكنك استخدام حسابك التجريبي و إعادة شحنه بالأموال وقتما تشاء، إذا لم يظهر حسابك التجريبي أية نشاط خلال فترة من الوقت سيتم تعطيله، هذه الفترة هي 30 يومًا لحسابات MT4 التجريبية و 90 يومًا لحسابات cTrader (يمكن لعملاء FxPro فتح ما يريدون من الحسابات التجريبية). بالإضافة إلى ذلك، برجاء العلم بأن حساباتنا التجريبية لا تتميز برافعة ديناميكية كالحسابات المباشرة و أن حسابات MT4 التجريبية مقيدة بحد أقصى من 70 مركز مفتوح. برجاء ملاحظة أنه بالرغم من أن الحسابات التجريبية تمثّل أسعار السوق الحقيقية و أحوال السوق فإنها فقط محاكاة تستخدّم بالدرجة الأولى كأداة تعلُّم للمتاجرين غير المدرّبين أو لاختبار استراتيجيات إتجار جديدة. خلال فترات عدم الاستقرار أو انعدام السيولة القصوى(افتتاح السوق، ) قد لا تعمل الحسابات التجريبية بالطريقة نفسها التي تعمل بها الحسابات الحقيقية. قد يتم التعامل بشكل مختلف مع التداولات المتماثلة على الحسابات التجريبية و الحسابات المباشرة خلال مثل هذه الفترات.

كيف أعيد شحن حسابي التجريبي؟

مع تمويل FxPro Directتكون حساباتك التجريبية سريعة وسهلة. للقيام بهذا بشكل بسيط سجّل دخولك إلى FxPro Direct. في أعلى الشاشة تحت “حساباتي” ستجد قائمة بكل الحسابات التي سجّلتها مع FxPro. تحت “حساب(ات)/ إجراءات” انقر على رقم الحساب التجريبي المتعلّق بالحساب الذي تريد إعادة شحنه. ستظهر قائمة منسدلة بعدد من الخيارات. انقر”موّل حسابك”. سيظهر صندوق منسدّل ثانٍ. اختر المبلغ الذي تريد شحن حسابك التجريبي به ب(500-500,000). انقر موافق. المرة التالية التي تسجّل دخولك فيها إلى FxPro و/أو طرفية متاجرتك سترى تحديث ميزانية حسابك.

أنواع الحسابات

ما هي أنواع الحسابات التي تقدّمونها؟

إلى عملاء البيع بالتجزئة، FxPro تقدم:

  • حساب MT4 مع هوامش سعرية ثابتة وتنفيذ فوري
  • حساب MT4 مع هوامش سعرية عائمة وتنفيذ فوري
  • حساب cTrader مع هوامش سعرية عائمة وتنفيذ سوقي
  • حساب MT5 مع هوامش سعرية عائمة وتنفيذ سوقي
  • حساب SuperTrader لأولئك الذين يرغبون بتخصيص أموال للاستراتيجيات الخاصة بالمتداولين المحترفين.

لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

كيف يمكنني فتح حساب متاجرة مباشر؟

للتسجيل لحساب متاجرة مباشر برجاء النقر على أيقونة ” فتح حساب متاجرة” على الصفحة الرئيسية. ستتمكن من تعبئة بياناتك في المجالات المتعلقة في نموذج الانترنت الخاص بنا. بعد قيامك بهذا انقر”الخطوة التالية”. في الصفحة الثانية من نموذجنا على الانترنت ستتمكن من إدخال بيانات نوع حساب المتاجرة الذي تريد إنشائه بالإضافة إلى بياناتك المالية و بيانات وظيفتك و خبرتك في المتاجرة. انقر “الخطوة التالية” مرة أخرى ليتم نقلك إلى صفحة التأكيد. قم بتأشير صندوق التأكيد و اضغط “إنهاء” للانتهاء من إنشاء حسابك. الآن تم إنشاء حسابك و سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة حساب FxPro Direct. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ببيانات منصة تداولك. من Direct يمكنك تسليم مستنداتك إلى الإدارة الخلفية لاعتمادها و تمويل حساب متاجرتك.

لفتح حساب متاجرة مباشر برجاءالنقر هنا

تتضمن متاجرة CDF مخاطرة خسارة واضحة

ما هي العملات التي يمكنني فتح حساب متاجرة FxPro

تقدّم FxPro حسابات تداول بالعملات التالية.

الدولار، الجنيه الاسترليني، الفرنك السويسري،اليورو،الزلوتي البولندي، الدولار الأسترالي و الين الياباني.

أي مبالغ يتم تسلمها بعملات أخرى سيتم تحويلها أولا إلى العملة التي تختارها قبل إيداعها في حسابك التداولي.

هل يمكنني فتح حساب مشترك؟

يمكن فتح حساب مشترك مع FxPro عن طريق عدة خطوات بسيطة. أولًا، لكي أن يقدّم عميل على فتح حساب إتجار مشترك ينبغي أن يجتاز ممثل الشركة لإجراءات التسجيل المعتادة على صفحة FxPro الرئيسية (انظر إلى “كيف يمكن فتح حساب افتراضي/تجاري؟”). ينبغي أن تختص البيانات المزودة بالممثل ذاته و ليس بأي شخص آخر. بمجرد تأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهذا الشخص و تسلُّم بيانات تسجيل الدخول للحساب الجديد، ينبغي أن يتصل ممثل الشركة بقسم الحسابات المشتركة الخاص بنا سواء هاتفيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني:

قسم الحساب المشترك: أوcorporate@fxpro.com

ستطلب منك البيانات التالية: اسم الشركة، الدولة المسجّلة بها، طبيعة العمل. يتم طلب هذه البيانات لتقديم قائمة المستندات الصحيحة المطلوبة لعميل الحساب المشترك المحتمل .

بمجرد استلامنا لهذه يقوم القسم المشترك بمراجعة المستندات المقدّمة و المساعدة في استكمال طلب التقديم.

هل يمكنني فتح حساب مساهم؟

نعم يمكنك فتح حساب مساهم و للقيام بهذا ينبغي أن يفتح كل شخص حساب تداول FxPro منفصل ثم ملء نموذج طلب حساب مساهم. و يمكن الحصول عليه بالاتصال بbackoffice@fxpro.com

هل يمكنني فتح أكثر من حساب على FxPro؟

نعم يمكنك فتح أكثر من حساب تداول على FxPro . نسمح بحتى 10 حسابات تداول مختلفة. إذا أنشأت أكثر من حساب برجاء التأكد من تأشير رقم الحساب للحساب المقصود مرتين على أي طلب سحب أو إيداع لمنع الاختلاط.

هل تقدّمون حسابات بدون مقايضة الفوائد؟

نظرًا لأحكام الشريعة تقدّم FxPro حسابات بدون مقايضات للعملاء من معتنقي الإسلام.

يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاءلدينا لمزيد من التفاصيل.

للتقديم على حساب خالٍ من الفوائد يرجى إرسال طلب من خلال البريد الإلكتروني علىbackoffice@fxpro.com

كييف يمكنني تغيير الرافعة لحسابي التداولي؟

لتغيير قيمة الرافعة المالية التي تستخدّمها يمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى FxPro Direct و اختيار “تغيير الرافعة”

هل الأموال التي أودعها في حسابات FxPro مؤمنة بأي شكل من الأشكال؟

تُعد خدمات FxPRo المالية المحدودة أحد أعضاء نظام تعويض الخدمات المالية و صندوق تعويض المستثمر.

لقد تم تفعيل نظام تعويض الخدمات المالية بعد أحداث الخدمات و الأسواق المالية في 2000، و هو يغطّي عملاء شركات الخدمات المالية المنظمة بالمملكة المتحدة في حال كونهم غير قادرين على تسوية أية إدعاءات مقدّمة ضدهم. و حتى يومنا هذا لقد دفعت المنظمة ما يزيد على 26 بليون جنيه استرليني و ساعدت أكثر من 4.5 مليون مستخدّم. و يؤمن نظام تعويض الخدمات المالية إيداعات العملاء حتى 50,000 جنيه استرليني. للمزيد من المعلومات يمكن زيارةhttp://www.fscs.org.uk.

لقد تم إنشاء صندوق تعويض المستثمر في 2002 بالتوازي مع قانون شركات الاستثمار في2002 و التوجيهات الأوروبية 93/22/EC. و تلتزم شركات الاستثمار القبرصية (CIFs) بالاشتراك في صندوق تعويض المستثمر كجزء من متطلباتها التنظيمية. و هدف الصندوق هو تأمين أية مطالب للعملاء المتضمنين ضد أعضاء الصندوق و تعويضهم عن أية مطابات تحدث نتيجة عجز أي عضو من الصندوق في تلبية التزاماته و أي خطأ يحدث من جانب أي عضو بالصندوق. يؤمن صندوق تعويض المستثمر إيداعات العملاء حتى 20.000 يورو.

الإيداع و السحب

كيف يمكنني التحويل من رصيدي إلى حسابي التداولي؟

لتحويل الأموال بين رصيدك و حسابات التداول الخاصة بك برجاء تسجيل الدخول إلى FxPro Direct و نقر زر “التحكُّم في رصيد FxPro” على الشريط الجانبي من هنا يمكنك تحويل الأموال بين رصيدك و حسابات متاجرة FxPro باستخدام القوائم المنسدلة في أعلى الجانب الأيمن من الصفحة.

ما هي الطرق التي يمكنني استخدامها لإيداع الأموال في حساب FxPro الخاص بي؟

يمكن لعملاء FxPro اختيار أحد وسائل الدفع التالية لتمويل حساباتهم:

التحويل المصرفي، بطاقة الائتمان/الاقتراض، باي بال، Neteller، Skrill، FasaPayو MonetRU(للدول المتحدثة بالروسية)، CashU، Netbanxو mPay(لعملائنا بالصين) .برجاء العلم بأن عملاء المملكة المتحدة يمكنهم استخدام التحويل المصرفي و بطاقة الائتمان/الدين فقط في الوقت الحالي.

هل هناك أية تكاليف مقابل الإيداع أو السحب؟

لا نطالب بأية عمولات مقابل الإيداع أو السحب عن طريق الحوالة المصرفية لكن برجاء العلم بأنه قد يتم فرض بعض الرسوم عليك من قِبَل أيٍ من البنوك المشتركة بالعملية. و تفرض FxPro رسم رمزي 1.6% نظير استخدام بطاقة الائتمان /الخصم. أما صفقات PayPal فتطالب FxPro بتكاليفها بالنيابة عن PayPal وفقًا لنظام الرسوم الخاص بها. أما بالنسبة لNeteller، Skrill، (وسطاء ماليون) ، Netbanx، WebMoney و FasaPay فنتحمّل نحن أية رسوم نيابة عن عملائنا. و استخدام MonetaRU و CashU للإيداعات و السحب سيحمّلك تكاليف تصل إلى 4% و 4.5% على التوالي.

 

ما العملات التي يمكنني استخدامها لتمويل حساب FxPro الخاص بي؟

نقبل حاليًا الإيداعات بالعملات التالية:

الدولار، اليورو، الين الياباني، الجنيه الاسترليني، الفرنك السويسري، الدولار الأسترالي و الزلوتي البولندي.

إذا قمت بتحويل الأموال بعملة تختلف عن تلك المستخدّمة برصيدك سيتم تحويلها إلى عملة رصيدك باستخدام سعر الصرف في وقت المعاملة.

ما هو أقل حجم إيداع مرشّح؟

أقل مبلغ مبدئي مرشّح هو 500 دولار لمتداولي MT4 و 1000 دولار لحسابات cTrader لكن يمكنك وضع مبلغ بسيط مثل 100دولار في أحد المرات.

كم من الوقت يتطلب لإيداع أموالك في حساب FxPro؟

تستغرق الحوالات المصرفية من 3-5 أيام عمل وفقًا للبنك الذي تتعامل معه، أما كل طرق الدفع الأخرى فيتم تنفيذها غالبًا في 10 دقائق. بمجرد استلامك لأموالك سيتم تحويلها إلى رصيد FxPro خلال سنة واحدة.

كيف يمكنني تحويل الأموال من و إلى حسابات التداول الخاصة بي؟

الأمر بسيط. فقط قم بزيارة منطقة “تحكّم قي رصيد FxPro” في FxPro Direct واستكمال نموذج التحويل. و أكمل نموذج التحويل. يسمح لك نموذج التحويل باختيار المكان الذي تريد تحويل المال منه/إليه. اختر المبلغ المراد تحويله و قدّمه. إذا كان الحساب و الرصيد بعملات مختلفة ستظهر نافذة قافزة بمعدل تحويل مباشر لتسمح لك بالتحويل بالمعدّل السائد بعد تأكيدك.

كيف أسحب أموالي؟

لسحب المال برجاء تسجيل الدخول إلى FxPro Direct و تقديم طلب سحب. للقيام بهذا انقر الزر الأخضر ” التحكُّم في FxPro Vault” على الشريط الجانبي، من هنا ستتمكن من نقل الأموال بين رصيدك و حسابات متاجرتك، شاهد تاريخ معاملات كامل و قم بالسحب/الإيداع إلى و من رصيدك بالنقر على الرابط المرتبط. سيتسلّم قسم المحاسبة لدينا طلبك و سيبدأ العمل في غضون يوم عمل واحد.

كم من الوقت يُستغرَق لتنفيذ طلب السحب الخاص بي؟

يتم معالجة جميع طلبات السحب على يد قسم المحاسبة خلال يوم عمل واحد غير أن الوقت الذي يستغرقه تحويل الأموال يعتمد على طريقة الدفع الخاصة بك. نقوم بالتحويلات المصرفية غالبًا في يوم عمل واحد و بالرغم من ذلك يستغرق الأمر حوالي 3-5 أيام لتحويل الأموال إلى حسابك. أما السحب من بطاقة الائتمان/الدين فعادة ما نعالجها أيضًا في يوم عمل واحد لكن يتطلب الأمر من 5-7 أيام عمل لتحويل الأموال إلى حسابك. أما باقي طرق الدفع فيتم معالجتها خلال يوم عمل واحد.

ماذا ينبغي أن أفعل إذا لم أتسلّم سحبي؟

إذا لم تتسلّم الحوالة المصرفية الخاصة بك بعد 5 أيام عمل برجاء الاتصال بaccounting@fxpro.comaccounting@fxpro.com و سيقوموا بالاتصال بالشركة المصنعة للبطاقة.

كيف يمكنني الحصول على بياناتي المصرفية؟

برجاء تسجيل الدخول إلى FxPro بإدخال اسم المستخدّم و كلمة المرور الخاصة بك، ثم ضغط “إيداع الأموال” عن طريق الحوالة المصرفية. بمجرد تعبئتك البيانات المطلوبة ستتسلّم نموذج الحوالة المصرفية و الذي يتضمن جميع البيانات اللازمة لك لتنفيذ التحويل.

لماذا تم رفض الإيداع في بطاقة الائتمان/الدين الخاصة بي؟

هناك عدة أسباب وراء رفض بطاقة الائتمان/الدين الخاصة بك. قد تكون قد تجاوزت حد السحب اليومي أو تجاوزت الائتمان المتاح بالبطاقة. أو قد تكون قد أدخلت رقمًا خاطئًا برقم البطاقة، تاريخ الانتهاء أو كود CVV برجاء التأكد من أنها صحيحة. أيضًا تأكّد من صلاحية بطاقتك و أنها غير منتهية الصلاحية. أخيرًا ، قم بمراجعة مُصدر البطاقة للتأكد من أن البطاقة مصرحة للمعاملات على الانترنت و أنه ليس هناك أية وسائل حماية تمنعنا من شحنها.[:ms]

Akaun Demo

Adakah anda menawarkan akaun demo?

Ya. Di FxPro kami memperakui nilai latihan dengan akaun demo kerana akaun demo membantu pedagang baharu belajar bagaimana untuk berdagang dan membenarkan pedagang berpengalaman untuk bereksperimen dan menguji strategi baharu dalam persekitaran bebas risiko.

Kami menawarkan akaun demo percuma kepada sesiapa sahaja yang berdaftar dengan kami.

Bagaimanakah saya hendak membuka akaun demo?

Pendaftaran akaun demo FxPro sangat mudah. Klik sahaja pada ikon ‘Buka Akaun Demo’ berwarna biru di halaman utama. Anda kemudiannya akan diminta memasukkan butiran anda ke dalam medan borang dalam talian kami. Apabila ini selesai, klik ‘Selesai’. Akaun demo anda telah dicipta dan akan akan dihalakan semula ke halaman akaun FxPro Direct anda. Anda juga akan menerima e-mel dengan kelayakan platform anda.

Untuk membuka akaun demo, sila klik di sini

Perdagangan dalam CFD melibatkan risiko kerugian yang ketara

Adakah akaun demo terhad dengan apa jua cara?

Sebagai klien FxPro, anda boleh membuka sebanyak mana akaun demo yang anda suka. Akaun demo adalah tanpa had, boleh digunakan selama mana yang anda mahu, dan boleh ditambah nilai dana pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa sementara anda boleh berdagang dalam akaun demo untuk jangka masa yang tidak terhad, akaun demo MT4 akan dinyahaktifkan sekiranya tidak terdapat apa-apa aktiviti dalam tempoh 30 hari.

Akaun demo MT4 dan MT5 adalah terhad kepada 70 posisi terbuka maksimum. Selain itu, sementara akaun demo memaparkan keadaan dan harga pasaran sebenar, ia hanyalah simulasi, bermakna, ketika tempoh kemeruapan atau ketidakcairan tinggi sebagai contoh waktu pasaran dibuka atau pengumuman baharu dibuat, akaun-akaun ini mungkin tidak bertindak dengan cara yang sama seperti akaun sebenar. Oleh kerana dagangan-dagangan yang serupa dalam akaun sebenar dan demo dilayani secara berbeza ketika tempoh meruap, adalah disyorkan bahawa akaun demo hanya dianggap sebagai alat pembelajaran untuk pedagang yang tidak berpengalaman atau tempat untuk menguji strategi berdagang yang baharu.

Bagaimanakah saya hendak mengecaj semula akaun demo saya?

Dengan FxPro Direct, mendanakan akaun demo anda adalah pantas dan mudah. Untuk melakukan ini, log masuk sahaja ke dalam FxPro Direct. Di bahagian atas halaman, di bawah ‘Akaun Saya’ anda akan menemukan senarai semua akan yang telah anda daftarkan dengan FxPro. Di bawah ‘Akaun/Tindakan’, klik pada nombor akaun demo yang berkaitan dengan akaun yang anda ingin caj semula. Menu juntai bawah akan muncul dengan beberapa pilihan. Klik ‘Danakan Akaun’. Kotak juntai bawah kedua akan muncul. Pilih amaun yang anda ingin caj semula akaun demo dengannya (500 – 500,000). Klik OK. Lain kali anda log masuk ke dalam FxPro Direct dan/atau terminal perdagangan anda, anda akan melihat bahawa baki akaun demo anda telah dikemas kini.

Jenis Akaun

Apakah jenis akaun yang anda tawarkan?

Kepada pelanggan runcit, FxPro menawarkan:

  • Akaun MT4 dengan sebaran tetap dan Pelaksanaan Segera
  • Akaun MT4 dengan sebaran terapung dan Pelaksanaan Segera
  • Akaun cTrader dengan sebaran terapung dan Pelaksanaan Pasaran.
  • Akaun MT5 dengan sebaran terapung dan Pelaksanaan Pasaran.
  • Akaun SuperTrader kepada mereka yang ingin memperuntukkan dana ke strategi milik para pedagang profesional.

Untuk maklumat lanjut, klik di sini.

Apakah itu akaun VIP?

Akaun VIP ditawarkan kepada individu bernilai bersih tinggi yang terpilih dan mereka yang berdagang secara aktif dalam volum yang besar.

Klien VIP mendapat faedah daripada perkhidmatan VPS percuma, FxPro MasterCard percuma, tiada yuran deposit, dan menerima cadangan dagangan, laporan berita eksklusif dan pemberitahuan tahap margin melalui e-mel dan SMS.

Bagaimanakah saya hendak membuka akaun perdagangan langsung?

Untuk mendaftar akaun dagangan secara langsung, klik pada ikon ‘Ikon Dagangan Terbuka’ berwarna hijau pada halaman utama FxPro, atau klik di sini. Ikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk melengkapkan borang dan klik serah. E-mel dengan perakuan kelayakan anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda telah sediakan. Anda boleh menggunakan e-mel ini dan kata laluan yang anda telah pilih untuk log masuk ke halaman utama kami. Dari sana, anda boleh mengurus akaun anda, memuat turun platform kami, menyerahkan dokumen anda (sekiranya anda masih belum berbuat demikian) dan membiaya akaun anda.

Harap maklum bahawa pemastautin sesetengah negara tertentu tidak boleh membuka akaun perdagangan dengan FxPro UK Limited dan akan dihalakan semula ke FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited dan FxPro UK Limited tidak menawarkan Kontrak untuk Perbezaan (CFD) kepada pemastautin wilayah-wilayah di bawah bidang kuasa seperti Amerika Syarikat dan Republik Islam Iran.

Apakah mata wang yang boleh saya buka dalam akaun perdagangan FxPro saya?

FxPro menawarkan akaun perdagangan dalam mata wang berikut.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD dan JPY.

Mana-mana dana yang diterima dalam mana-mana mata wang lain akan ditukarkan kepada mata wang pilihan anda sebelum ia didepositkan ke dalam akaun perdagangan anda.

Bolehkah saya membuka akaun korporat?

Ya. Untuk memohon akaun perdagangan korporat, wakil syarikat mestilah terlebih dahulu berdaftar dengan FxPro melalui prosedur mendaftar biasa dalam halaman utama FxPro [Lihat Bagaimana membuka akaun perdagangan secara langsung?]. Butiran peribadi yang disediakan mestilah dimiliki oleh wakil tersebut. Sebaik sahaja alamat e-mel wakil telah disahkan dan perakuan kelayakan log masuk untuk akaun baharu telah diterima, wakil syarikat mestilah menghubungi Jabatan Pejabat Belakang kami melalui panggilan telefon atau e-mel (backoffice@fxpro.com).

Jabatan Pejabat Belakang kami akan meminta butiran berikut: nama syarikat; negara syarikat didaftarkan; jenis perniagaan. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan klien akaun korporate yang berpotensi dapat disediakan dengan senarai dokumen diperlukan yang betul.

Sebaik sahaja kami menerima semua dokumen yang diperlukan, Jabatan Pejabat Belakang kami akan menyemaknya dan membantu dalam melengkapkan permohonan.

Bolehkah saya membuka akaun bersama?

Ya, anda boleh membuka akaun bersama, untuk melakukan perkara ini, setiap orang mesti membuka akaun perdagangan FxPro yang berasingan terlebih dahulu dan kemudian mengisi borang permohonan akaun bersama. Ini boleh diperoleh dengan menghubungi backoffice@fxpro.com

Bolehkah saya membuka lebih daripada satu akaun dengan FxPro?

Ya, FxPro membenarkan sehingga 5 akaun perdagangan berbeza.

Adakah anda menawarkan akaun tanpa-swap?

Sebagai mematuhi Undang-undang Syariah, FxPro menawarkan akaun tanpa swap untuk klien beragama Islam.

Hubungi Jabatan Khidmat Pelanggan kami untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah saya hendak mengubah leveraj akaun perdagangan saya?

Mengubah amaun leveraj yang anda sedang gunakan adalah semudah melog masuk FxPro Direct dan memilih ‘Ubah Leveraj’ daripada menu juntai turun di bawah nombor akaun anda. Harap maklum bahawa semua kedudukan terbuka mesti ditutup untuk mengubah leveraj. Perubahan leveraj hanya boleh dilakukan sekali setiap 24 jam.

Adakah dana yang saya depositkan dalam akaun FxPro saya diinsuranskan dengan apa jua cara?

FxPro Financial Services Limited merupakan ahli Skim Pampasan Perkhidmatan Kewangan dan Dana Pampasan Pelabur.

Skim Pampasan Perkhidmatan Kewangan mula berkuat kuasa selepas Akta Pasaran dan Perkhidmatan Kewangan 2000, ia merangkumi pelanggan-pelanggan firma perkhidmatan kewangan UK sekiranya mereka tidak dapat menyelesaikan sebarang tuntutan yang dibuat terhadap mereka. Sehingga ke hari ini, organisasi ini telah membayar lebihan sebanyak £26 bilion, untuk membantu lebih daripada 4.5 juta pelanggan. Skim Pampasan Perkhidmatan Kewangan menginsuranskan deposit pelanggan sehingga £50,000. Maklumat lanjut boleh didapati di http://www.fscs.org.uk.

Dana Pampasan Pelabur mula diperkenalkan pada tahun 2002 sejajar dengan Undang-undang Firma Pelaburan 2002 dan Arahan Eropah 93/22/EC. Firma Pelaburan Cyprus (Cyprus Investment Firm, CIF) bertanggungjawab untuk menyertai Dana Pampasan Pelabur sebagai sebahagian daripada keperluan kawal selia mereka. Objektif dana ini adalah untuk menjamin sebarang tuntutan klien yang dilindungi terhadap ahli Dana dan untuk membayar pampasan kepada mereka untuk sebarang tuntutan yang timbul akibat ketidakmampuan ahli Dana dalam memenuhi kewajipan mereka atau akibat kesalahan sengaja oleh sebahagian daripada ahli Dana. Dana Pampasan Pelabur menginsuranskan deposit pelanggan sehingga €20,000.

Deposit & Pengeluaran

Bagaimanakah saya hendak memindahkan daripada Vault saya kepada akaun perdagangan saya?

Untuk memindahkan dana antara Vault anda dan akaun perdagangan, sila log masuk ke dalam FxPro Direct dan klik butang “Urus FxPro Vault” berwarna hijau pada bar sisi, dari sini, anda akan dapat memindahkan dana antara Vault anda dan akaun perdagangan FxPro dengan menggunakan menu juntai bawah di sebelah kanan atas halaman.

Apakah kaedah yang boleh saya gunakan untuk mendeposit dana ke dalam akaun FxPro saya?

Klien FxPro Financial Services Limited boleh membiaya akaun mereka melalui salah satu kaedah pembayaran berikut:

  • Pemindahan bank
  • Kad Kredit/Debit (termasuk Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (untuk klien Indonesia)
  • Webmoney (untuk klien Rusia)
  • Moneta
  • Boleto (untuk pelanggan Brazil)
  • Netbanx (untuk pelanggan China)
  • eProtections (untuk pelanggan Jepun)

Klien FxPro UK Limited boleh membiaya akaun mereka melalui pemindahan bank dan Kad Kredit/Debit.

Adakah anda mengenakan sebarang yuran untuk deposit atau pengeluaran?

Pemindahan Bank: FxPro tidak mengecaj komisyen untuk pendepositan dan pengeluaran dana melalui pemindahan bank. Walau bagaimanapun, anda akan dicaj di antara USD14-40 oleh mana-mana bank yang terlibat dalam proses, bergantung kepada amaun yang terlibat.

Kad Kredit/Debit: FxPro mengecaj yuran nominal sebanyak 1.6% untuk penggunaan Kad Kredit/Debit. Walau bagaimanapun, sila semak di bawah untuk beberapa caj yang berbeza bergantung kepada jenis Kad dan Negara di mana kad Dikeluarkan:

  • Kad Kredit + MasterCards: 1.6%
  • Maestro Cards: 0.35%
  • Kad Debit yang dikeluarkan di UK: 0%
  • Kad Debit yang dikeluarkan di Kesatuan Eropah: 0.35%

Lain-lain:

  • PayPal: 2.7% yuran untuk deposit
  • Skrill: 2.6% yuran untuk pengeluaran
  • Moneta: 4% yuran untuk deposit

Untuk maklumat lanjut tentang yuran deposit dan pengeluaran, klik di sini.

Klien VIP tidak dikenakan sebarang yuran deposit atau pengeluarann.

Mata wang yang manakah boleh saya gunakan untuk mendana akaun FxPro saya?

Pada masa ini, kami menerima deposit dalam mata wang berikut:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Jika anda memindahkan dana dalam mata wang selain daripada mata wang yang berkaitan dengan Vault anda, ia akan ditukarkan kepada mata wang Vault anda menggunakan kadar pertukaran pada masa transaksi.

Apakah deposit minimum yang disyorkan?

Amaun awal minimum yang disyorkan adalah USD$ 500 untuk pedagang MT4 dan USD$ 1000 untuk akaun cTrader, bagaimanapun, anda boleh membuat deposit sekecil USD$ 100 pada satu masa.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk dana saya didepositkan ke dalam akaun FxPro saya?

  • Peindahan bank: kira-kira 3-5 hari bekerja,bergantung kepada bank anda
  • Semua kaedah pembayaran lain: kira-kira 10 minit.

Sebaik sahaja kami menerima dana anda, dana akan dipindahkan ke FxPro Vault anda secara automatik.

Klik di sini untuk maklumat lanjut tentang masa memproses deposit dan pengeluaran.

Bagaimanakah saya hendak memindahkan dana kepada dan daripada akaun perdagangan saya?

Mudah, lawati sahaja kawasan ‘Urus FxPro Vault’ dalam FxPro Direct dan lengkapkan borang pindahan. Borang pindahan membolehkan anda memilih ke mana anda mahu memindahkan dana ke/dari. Pilih amaun pindahan dan serahkan. Jika akaun dan Vault adalah dalam mata wang yang berbeza, menu timbul akan muncul dengan kadar pertukaran langsung, membolehkan anda membuat pertukaran pada kadar yang lazim selepas pengesahan anda.

Bagaimanakah saya hendak mengeluarkan dana?

Anda boleh mengeluarkan dana dengan melog masuk ke FxPro Direct anda (direct.fxpro.com), di mana anda hendaklah melakukan permintaan pengeluaran. Untuk melakukannya, klik pada butang ‘Urus FxPro Vault’ berwarna hijau pada bar sisi. Kemudian, anda akan dapat memindahkan dana di antara Vault anda dan akaun perdagangan anda, memaparkan sejarah transaksi anda dan melakukan pendepositan atau pengeluaran ke atau daripada Vault anda dengan mengklik pautan berkenaan.

Jabatan Perakaunan Klien kami akan menerima permintaan anda dan meneruskannya dalam 1 hari bekerja.

Harap maklum bahawa dasar berikut adalah tertakluk untuk semua pengeluaran: Sekiranya permintaan pengeluaran dilakukan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh pendepositan dibuat, deposit Kad Kredit hendaklah dikeluarkan terlebih dahulu, diikuti oleh deposit PayPal, diikuti oleh deposit Skrill. Sebaik sahaja semua deposit yang dilakukan melalui kaedah yang disebutkan sebelum ini dikembalikan, barulah anda boleh mengeluarkan melalui mana-mana kaedah yang anda mahu.

Manakah kad kredit/debit yang anda terima?

Haram maklum bahawa anda tidak boleh membiaya akaun anda dengan kad kredit dan debit seperti Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International dan Maestro UK.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk memproses permintaan pengeluaran saya?

Semua permintaan pengeluaran diproses oleh jabatan Perakaunan kami dalam masa sehari kerja, bagaimanapun, masa yang diambil untuk dana dipindahkan akan bergantung kepada kaedah bayaran anda. Kami biasanya memproses Pindahan Bank dalam masa 1 hari kerja, bagaimana, ia mengambil masa 3-5 hari perniagaan untuk dana dikreditkan ke akaun anda. Kami juga biasanya memproses pengeluaran kad kredit/debit dalam masa 1 hari kerja, tetapi 5-7 hari kerja diperlukan untuk dana dikreditkan ke akaun anda. Kami biasanya memproses semua kaedah bayaran dalam masa 1 hari kerja.

Apakah yang patut saya lakukan jika saya tidak menerima pengeluaran saya?

Untuk pengeluaran melalui Pemindahan Bank yang masih belum diterima selepas 5 hari bekerja selepas permintaan pengeluaran dibuat, sila hubungi Jabatan Perakaunan Klien kami di accounting@fxpro.com, sebagai cara untuk menyediakan anda dengan salinan Swift.

Untuk pengeluaran melalui Kad Kredit/Debit yang masih belum diterima selepas 10 hari bekerja selepas permintaan pengeluaran dibuat, sila hantar salinan penyata kad anda ke accounting@fxpro.com dan kami akan hubungi syarikat yang memproses untuk menyiasat kelewatan.

Bagaimanakan saya mengeluarkan dana sekiranya kad yang saya gunakan untuk mendeposit dana telah dibatalkan?

Selepas pembatalan kad, bank terpaksa membenarkan jenis-jenis transaksi yang terhad sahaja untuk dilakukan, termasuk pengembalian (NOTA: kami memindahkan dana ke kad anda sebagai pengembalian ke atas deposit sebelum ini). Oleh itu, anda hendaklah mengeluarkan dana ke kad yang anda gunakan untuk mendeposit, walaupun kad ini telah dibatalkan. Anda boleh menjangkakan untuk menerima dana ini ke kad baharu anda yang disambungkan ke akaun sama seperti kad sebelum ini, yang telah dibatalkan.

Bagaimanakah saya boleh mengelurakan dana sekiranya saya kehilangan kad yang saya gunakan untuk mendeposit dana?

Sekiranya anda kehilangan kad yang anda gunakan untuk mendeposit dana dan akaun di mana kad tersebut disambungkan masih aktif, anda hendaklah melakukan permintaan pengeluaran menggunakan nombor kad lama untuk dana dipindahkan ke kad/akaun semasa anda. .

Walau bagaimanapun, sekiranya akaun bank di mana kad anda disambungkan telah ditutup, anda hendaklah menghantar surat rasmi kepada accounting@fxpro.com, dengan menyatakan akaun di mana kad tersebut disambungkan telah ditutup. Selepas mengikuti prosedur tertentu, anda boleh mengeluarkan dana menggunakan kaedah pembayaran berbeza.

Bagaimana saya boleh memperoleh butiran bank anda?

Sila log masuk ke dalam FxPro Direct dengan nama pengguna dan kata laluan akaun Direct anda dan kemudian klik pada ‘Depositkan Dana’ melalui pindahan Kawat Bank. Sebaik sahaja anda selesai mengisi maklumat yang diperlukan, anda akan menerima borang pindahan Bank melalui e-mel yang akan mengandungi semua butiran akaun yang perlu untuk anda memproses bayaran anda.

Kenapakah deposit Kad Kredit/Debit saya ditolak?

Terdapat beberapa sebab untuk kenapa kad kredit/debit anda mungkin telah ditolak. Anda mungkin telah melakukan transaksi yang melebihi had transaksi harian anda atau melebihi kredit/debit yang tersedia untuk kad tersebut. Selain itu, anda mungkin telah memasukkan digit yang tidak betul untuk nombor kad, tarikh tamat tempoh atau kod CVV, sila tentu sahkan bahawa semua maklumat ini betul. Juga pastikan bahawa kad anda sah dan belum tamat tempoh. Akhirnya sekali, semak dengan pengeluar anda untuk memastikan bahawa kad anda telah dibenarkan untuk transaksi dalam talian dan tiada sebarang perlindungan yang menghalang kami daripada mengecajnya[:id]

Akun Demo

Apakah Anda menawarkan akun demo?

Ya. FxPro menyadari pentingnya berlatih menggunakan akun demo, karena akun demo dapat membantu para pemula yang sedang belajar cara berdagang dan memungkinkan para pedagang berpengalaman untuk bereksperimen dan menguji strategi-strategi perdagangan baru dalam lingkungan bebas risiko.

Kami menawarkan akun demo kepada siapa saja yang mendaftar di situs kami.

Bagaimana caranya membuka sebuah akun demo?

Pendaftaran untuk memperoleh akun demo FxPro tidak dapat menjadi lebih mudah dari ini. Klik pada ikon ‘Buka Akun Demo’ yang berwarna biru pada halaman depan. Anda kemudian akan diminta untuk memasukkan detail Anda pada bidang-bidang yang sesuai di formulir online kami. Setelah selesai klik ‘Selesai’. Akun demo Anda telah dibuat dan Anda akan diarahkan ke halaman FxPro Direct Anda. Anda juga akan menerima surel yang berisi kredensial platform Anda.

Untuk membuka sebuah akun demo mohon klik di sini

Perdagangan CFD memiliki risiko kerugian yang signifikan

Apakah akun demo memiliki keterbatasan?

Sebagai klien FxPro, Anda dapat membuka akun demo sebanyak yang Anda inginkan. Akun demo tidak terbatas, dapat digunakan selama Anda inginkan, dan dapat diisi dengan dana setiap saat. Namun, mohon diketahui bahwa meskipun Anda dapat berdagang di akun demo untuk jangka waktu yang tidak terbatas, akun demo MT4 akan dinonaktifkan jika tidak menunjukkan aktivitas dalam jangka waktu 30 hari.

Akun demo MT4 dan MT5 kami dibatasi hingga maksimal 70 posisi terbuka. Selain itu, meskipun akun demo menyajikan kondisi pasar dan harga nyata saat ini, akun ini hanya bersifat simulasi, yang berarti bahwa selama periode dengan volatilitas tinggi atau tidak likuid, seperti pada pembukaan pasar atau pengumuman berita, akun ini mungkin tidak akan memiliki sifat yang sama dengan akun sungguhan. Karena perdagangan serupa yang terjadi pada akun sungguhan dan demo mungkin akan diperlakukan secara berbeda selama periode-periode volatil tersebut, maka sangat disarankan untuk menganggap akun demo terutama sebagai alat pembelajaran bagi para pedagang yang belum berpengalaman atau untuk menguji strategi perdagangan baru.

Bagaimanakah saya dapat mengisi ulang akun demi saya?

Anda dapat mengisi ulang dana akun demo dengan cepat dan mudah menggunakan FxPro Direct. Untuk melakukannya masuklah ke FxPro Direct. Di bagian atas halaman di bawah ‘Akun Saya’ Anda akan menemukan daftar semua akun yang Anda miliki di FxPro. Di bawah ‘Akun/Tindakan’ klik pada nomor akun demo pada akun yang ingin Anda isi ulang. Sebuah menu dropdown akan muncul dengan sejumlah pilihan. Klik ‘Danai Akun’. Dropdown yang kedua akan muncul. Pilihlah jumlah yang ingin Anda isikan ke akun demo Anda (500 – 500.000). Klik OK. Lain kali saat Anda masuk ke FxPro Direct dan/atau terminal perdagangan Anda, Anda akan melihat bahwa saldo akun demo Anda telah menampilkan jumlah terbaru.

Jenis Akun

Jenis akun apa sajakah yang Anda tawarkan?

Untuk klien ritel, FxPro menawarkan:

  • Akun MT4 dengan sebaran tetap dan Eksekusi Instan
  • Akun MT4 dengan sebaran mengambang dan Eksekusi Instan
  • Akun cTrader dengan sebaran mengambang dan Eksekusi Pasar
  • Akun MT5 dengan sebaran mengambang dan Eksekusi Pasar
  • Akun SuperTrader untuk mereka yang ingin mengalokasikan dana ke strategi untuk pedagang profesional .

Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

Apa Akun VIP itu?

Akun VIP ditawarkan kepada High-net-worth individuals (individu dengan kekayaan bersih yang tinggi) dan mereka yang secara aktif berdagang dalam volume besar.

Klien VIP mendapatkan manfaat dari layanan VPS gratis, FxPro MasterCard gratis, bebas biaya deposit, serta menerima rekomendasi perdagangan, laporan berita eksklusif, dan peringatan tingkat margin melalui surel dan SMS.

Bagaimana caranya membuka sebuah akun perdagangan sungguhan?

Untuk mendaftarkan akun perdagangan sungguhan, klik pada ikon hijau ‘Buka Akun Perdagangan’ di halaman depan FxPro, atau klik di sini. Ikuti langkah-langkah yang diberikan untuk melengkapi formulir, lalu klik “Kirim”. Sebuah surel yang berisi kredensial platform akan dikirimkan ke alamat surel yang telah Anda berikan. Anda dapat menggunakan surel dan kata sandi yang telah Anda pilih untuk masuk ke halaman depan kami. Dari halaman ini, Anda dapat mengelola akun, mengunduh platform kami, mengirimkan dokumen (jika Anda belum melakukannya), dan mendanai akun Anda.

Harap diketahui bahwa warga negara tertentu tidak diperkenankan membuka akun perdagangan bersama FxPro UK Limited dan oleh karena itu akan dialihkan ke FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited dan FxPro UK Limited tidak menawarkan Contracts for Difference (CFD) kepada warga dalam yurisdiksi tertentu, seperti negara Amerika Serikat dan Republik Islam Iran.

Dalam mata uang apa sajakah saya dapat membuka akun perdagangan FxPro?

FxPro menawarkan akun perdagangan dalam mata uang berikut ini.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD dan JPY.

Dana yang diterima dalam mata uang lain akan dikonversikan ke mata uang yang Anda pilih sebelum dikirimkan ke akun perdagangan Anda.

Dapatkah saya membuka akun perusahaan?

Ya. Guna mengajukan permohonan akun perdagangan untuk perusahaan, perwakilan perusahaan harus terlebih dahulu melakukan prosedur pendaftaran seperti biasa melalui halaman depan FxPro [Lihat Bagaimana cara membuka akun perdagangan sungguhan?]. Detail informasi pribadi yang diberikan harus merupakan milik perwakilan yang bersangkutan. Setelah alamat surel perwakilan perusahaan tersebut terkonfirmasi dan kredensial login untuk akun yang baru telah diterima, perwakilan perusahaan tersebut harus menghubungi Departemen Administrasi kami melalui telepon atau surel ke: (backoffice@fxpro.com).

Departemen Administrasi kami akan menanyakan informasi detail berikut: nama perusahaan; negara tempat terdaftar; bidang bisnis. Informasi ini diperlukan untuk menyediakan daftar dokumentasi yang disyaratkan bagi calon klien akun perusahaan tersebut.

Setelah kami menerima semua dokumen yang diperlukan, Departemen Administrasi kami akan meninjau dokumen-dokumen tersebut dan membantu penyelesaian aplikasi.

Dapatkah saya membuka akun gabungan?

Ya, Anda dapat membuka sebuah akun gabungan, untuk melakukan hal ini masing-masing harus terlebih dahulu membuka akun perdagangan FxPro yang terpisah lalu mengisi formulir permohonan akun gabungan. Formulir ini dapat diperoleh dengan menghubungi backoffice@fxpro.com

Dapatkah saya membuka lebih dari satu akun dengan FxPro?

Ya, FxPro mengizinkan hingga 5 akun perdagangan yang berbeda.

Apakah Anda menawarkan akun bebas swap?

Untuk menaati Hukum Syariat FxPro menawarkan akun bebas swap untuk para klien Muslim.

Silahkan menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami untuk keterangan lebih lanjut.

Untuk memperoleh akun bebas Swap mohon kirimkan permintaan melalui surel ke backoffice@fxpro.com

Bagaimana saya mengubah pengungkit akun perdagangan saya?

Mengubah jumlah pengungkit yang Anda gunakan itu semudah masuk ke FxPro Direct, dan memilih ‘Ubah Pengungkit’ dari menu drop-down di bawah nomor akun Anda. Mohon perhatikan bahwa semua posisi yang terbuka harus ditutup untuk mengubah pengungkit. Pengubahan pengungkit hanya dapat dilakukan sekali setiap 24 jam.

Apakah dana yang saya setorkan ke akun FxPro saya diasuransikan?

FxPro Financial Services Limited merupakan anggota Skema Kompensasi Layanan Finansial (Financial Services Compensation Scheme) dan Dana Kompensasi Investor (Investor Compensation Fund).

Skema Kompensasi Layanan Finansial dibentuk setelah adanya Undang-Undang Layanan Finansial dan Pasar tahun 2000, yang melingkupi para konsumen perusahaan-perusahaan layanan finansial yang sah di Inggris jika ada kejadian di mana mereka tidak dapat menyelesaikan klaim yang ada. Sampai hari ini organisasi ini telah membayar lebih dari £26 miliar, membantu lebih dari 4,5 juta konsumen. Skema Kompensasi Layanan Finansial mengasuransikan setoran/simpanan konsumen sampai £50.000. Infomrasi lebih lanjut dapat ditemukan di http://www.fscs.org.uk.

Dana Kompensasi Investor didirikan pada tahun 2002 seiring dengan adanya Hukum Perusahaan Investasi 2002 dan Instruksi Eropa 93/22/EC. Perusahaan Investasi Siprus (CIFs) diwajibkan untuk berpartisipasi dalam Dana Kompensasi Investor sebagai bagian dari syarat-syarat pengesahannya. Tujuannya ialah untuk mengamankan klaim apa pun dari para klien terhadap anggota Dana, dan memberikan kompensasi untuk klaim apa pun yang timbul dari ketidaksanggupan anggota Dana memenuhi kewajibannya, atau terhadap kesalahan yang dilakukan oleh anggota Dana. Dana Kompensasi Investor mengasuransikan setoran konsumen sampai €20.000.

Penyetoran & Penarikan

Bagaimanakah caranya menransfer dana dari Ruang Besi (Vault) ke akun perdagangan saya?

Untuk menransfer dana antara Ruang Besi (Vault) dan akun perdagangan mohon masuk ke FxPro Direct dan klik tombol “Kelola Ruang Besi FxPro” pada bilah sisi, dari sini Anda akan dapat menransfer dana antara Ruang Besi dan akun perdagangan FxPro menggunakan menu dropdown pada sisi kanan halaman.

Cara-cara apa sajakah yang dapat saya pergunakan untuk menyetorkan dana ke akun FxPro saya?

Klien FxPro Financial Services Limited dapat mendanai akun mereka dengan salah satu metode pembayaran berikut:

  • Transfer bank
  • Kartu Kredit/Debit (termasuk Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (untuk klien dari Indonesia)
  • Webmoney (untuk klien dari Rusia)
  • Moneta
  • Boleto (untuk pelanggan dari Brasil)
  • Netbanx (untuk pelanggan dari Tiongkok)
  • eProtections (untuk pelanggan dari Jepang)

Klien FxPro UK Limited dapat mendanai akun mereka melalui transfer Bank dan Kartu Kredit/Debit.

Apakah Anda mengenakan biaya untuk penyetoran dan penarikan?

Transfer Bank: FxPro tidak mengenakan komisi apa pun untuk setoran atau penarikan dana melalui transfer bank. Namun, Anda akan dikenakan biaya antara 14-40 USD oleh bank yang terlibat dalam proses transfer, tergantung jumlah dana.

Kartu Kredit/Debit: FxPro mengenakan biaya nominal 1,6% untuk penggunaan Kartu Kredit/Debit. Namun, mohon cermati daftar di bawah ini yang menampilkan beberapa biaya yang berbeda tergantung pada jenis Kartu dan Negara Penerbit Kartu:

  • Kartu Kredit + MasterCards: 1,6%
  • Kartu Maestro: 0,35%
  • Kartu Debit yang diterbitkan di Inggris: 0%
  • Kartu Debit yang diterbitkan di Uni Eropa: 0,35%

Lainnya:

  • PayPal: 2,7% biaya untuk setoran
  • Skrill: 2.6% biaya untuk penarikan
  • Moneta: 4% biaya untuk setoran

Untuk informasi lebih lengkap mengenai biaya setoran dan penarikan, klik di sini.

Klien VIP tidak menanggung biaya apa pun terkait setoran atau penarikan.

Mata uang mana sajakah yang dapat saya gunakan untuk mendanai akun FxPro saya?

Kami saat ini menerima setoran penyimpanan dalam mata uang berikut ini:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Jika Anda menransfer dana dalam mata uang yang berbeda dari mata uang Ruang Besi (Vault) Anda maka dana tersebut akan dikonversikan ke mata uang Ruang Besi Anda menggunakan kurs tukar yang berlaku saat transaksi.

Berapakah jumlah setoran minimal yang direkomendasikan?

Jumlah awal minimal yang direkomendasikan ialah 500 USD untuk para pedagang MT4 dan 1000USD untuk akun cTrader accounts, namun, Anda dapat menyetor paling sedikit 100USD dalam sekali waktu.

Berapa lama waktu yang diperlukan sampai dana saya masuk ke akun FxPro saya?

  • Transfer Bank: Kurang lebih 3-5 hari kerja, tergantung bank Anda
  • Semua metode pembayaran lainnya: Kurang lebih 10 menit.

Setelah kami menerima dana Anda, dana akan secara otomatis ditransfer ke FxPro Vault Anda.

Klik di sini untuk informasi lebih lengkap mengenai waktu pemrosesan setoran dan penarikan.

Bagaimanakah saya dapat menransfer dana ke dan dari akun perdagangan saya?

Mudah. Kunjungi saja area ‘Kelola Ruang Besi FxPro’ pada FxPro Direct dan isilah formulir transfernya. Formulir transfer ini memungkinkan Anda memilih asal dan tujuan transfer dana. Pilihlah jumlah transfer dan kirimkan. Jika akun dan Ruang Besi menggunakan mata uang yang berbeda, sebuah jendela sembul yang berisi kurs tukar saat itu akan muncul, memungkinkan Anda untuk melakukan penukaran dengan kurs yang berlaku setelah konfirmasi Anda.

Bagaimanakah caranya menarik dana?

Anda dapat menarik dana dengan masuk ke FxPro Direct Anda (direct.fxpro.com), untuk mengajukan permohonan penarikan. Untuk melakukannya, klik tombol “Kelola FxPro Vault” yang berwarna hijau pada bilah sisi. Selanjutnya, Anda akan dapat mentransfer dana antara Vault dan akun perdagangan Anda, melihat riwayat transaksi, dan melakukan penyetoran/penarikan ke dan dari Vault Anda dengan cara mengklik tautan yang relevan.

Departemen Akuntansi Klien kami akan menerima permohonan Anda dan memprosesnya dalam 1 hari kerja.

Mohon diperhatikan bahwa kebijakan berikut berlaku untuk semua penarikan: Jika permohonan penarikan dilakukan dalam jangka waktu 6 bulan sejak setoran, setoran Kartu Kredit harus ditarik terlebih dahulu, diikuti dengan setoran PayPal, kemudian setoran Skrill. Setelah semua setoran yang dilakukan melalui tiga metode tersebut didanai ulang, Anda akan dapat melakukan penarikan melalui metode mana pun yang Anda inginkan.

Kartu Kredit/Debit apa saja yang Anda terima?

Mohon diketahui bahwa Anda dapat mendanai akun Anda dengan kartu kredit dan kartu debit seperti Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, dan Maestro UK.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memroses permohonan penarikan saya?

Semua permohonan penarikan diproses oleh departemen Akuntansi kami dalam satu hari kerja, namun waktu yang diperlukan untuk transfer dana tergantung pada metode pembayaran Anda. Transfer Bank biasanya diproses dalam satu hari kerja, namun, memerlukan waktu 3-5 hari kerja agar dana masuk ke akun Anda. Penarikan menggunakan kartu kredit/debit juga biasanya kami proses dalam 1 hari kerja, namun diperlukan 5-7 hari kerja agar dana masuk ke akun Anda. Semua metode pembayaran lainnya biasanya kami proses dalam 1 hari kerja.

Apakah yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima dana penarikan saya?

Untuk penarikan melalui Transfer Bank yang belum diterima setelah 5 hari kerja sejak permohonan penarikan, mohon hubungi Departemen Akuntansi Klien kami di accounting@fxpro.com, agar kami dapat memberikan Salinan Swift kepada Anda.

Untuk penarikan melalui Kartu Kredit/Debit yang belum diterima setelah 10 hari kerja sejak permohonan penarikan, mohon kirimkan salinan laporan rekening kartu Anda ke accounting@fxpro.comdan kami akan menghubungi perusahaan pemroses kartu untuk menanyakan keterlambatan ini.

Bagaimana cara menarik dana jika kartu yang saya gunakan untuk melakukan setoran telah dibatalkan?

Setelah melakukan pembatalan kartu, bank diharuskan untuk mengizinkan beberapa jenis transaksi tertentu tetap berlangsung, termasuk pengembalian dana (CATATAN: kami mentransfer dana ke kartu Anda sebagai pengembalian dana dari setoran sebelumnya). Oleh karena itu, Anda harus menarik dana ke kartu yang Anda gunakan untuk melakukan setoran, meskipun kartu tersebut telah dibatalkan. Anda dapat menerima dana ini di kartu baru Anda yang dihubungkan dengan akun yang sama dengan kartu yang dibatalkan sebelumnya.

Bagaimana cara menarik dana jika kartu yang saya gunakan untuk melakukan setoran hilang?

Jika kartu yang Anda gunakan untuk melakukan setoran hilang dan akun yang terhubung dengan kartu tersebut masih aktif, Anda harus mengajukan permohonan penarikan menggunakan nomor kartu lama tersebut untuk mentransfer ke kartu/rekening giro Anda.

Namun, jika rekening bank yang terhubung dengan kartu tersebut telah ditutup, Anda perlu mengirimkan surat resmi ke accounting@fxpro.com, menyatakan bahwa rekening yang terhubung dengan kartu tersebut telah ditutup. Setelah melakukan prosedur tertentu, Anda akan dapat menarik dana menggunakan metode pembayaran lainnya.

Bagaimanakah saya dapat memperoleh detail bank Anda?

Mohon masuk ke FxPro Direct menggunakan nama pengguna dan kata sandi akun Direct Anda, lalu klik ‘Setorkan Dana’ melalui transfer Bank. Setelah Anda mengisi informasi yang diperlukan, Anda akan menerima formulir transfer Bank melalui surel yang akan termasuk semua detail bank yang diperlukan bagi Anda untuk meroses pembayaran Anda.

Mengapa setoran Kartu Kredit/Debit saya ditolak?

Ada beberapa penyebab mengapa kartu kredit/debit Anda ditolak. Anda mungkin telah melebihi batas transaksi harian atau melebihi jumlah kredit/debit yang tersedia pada kartu. Atau, Anda mungkin telah memasukkan angka yang salah untuk nomor kartu, tanggal kedaluwarsa atau kode CVV, mohon verifikasikan hal-hal tersebut sudah benar. Juga pastikan bahwa kartu Anda masih berlaku dan tidak kedaluwarsa. Terakhir, periksalah dengan penerbit Anda untuk memastikan bahwa kartu Anda telah diotrisasikan untuk transaksi online dan tidak ada proteksi yang sedang berlaku yang dapat menghalangi kami untuk menagih biaya dari kartu tersebut.[:zh]

模拟账户

是否提供模拟账号?

是的。 FxPro认识到练习模拟账号的重要性, 它可以帮助新交易者学习如何交易且帮助有经验交易者在无风险环境中练习与测试新的策略

我们为所有人提供模拟账号 注册.

我如何开启模拟账户?

注册一个免费的 FxPro 模拟账户非常简单。只要点击主页右上角的橘色 “注册模拟账户” 按键就可以了。接下来您需要填写一份在线表格,填写完成后点击 “提交” 。这样您的模拟账户就开设成功了,同时您也会被转到您的Direct页面。同时,您会收到一封带有您账户信息的电子邮件。 若要开设模拟账户请点击这里。

你们限制开设模拟账号吗?

作为一个FxPro客户,您可以开设无限的模拟账号且无时间限制,您可以随时充值。请注意, 如果您的MT4模拟账号30天不用, 账号会自动冻结.

我们的MT4和MT5模拟账号最高能开设70个仓位。同时 模拟账号只用于模拟, 意味着在市场大波动或者流动性差的情况下比如开市或者大新闻时与真实账号表现不完全一样。建议把模拟账号作为学习的工具,模拟账号主要用于无经验交易者或想尝试新的策略的客户

如何为模拟账号充值

使用 FxPro Direct 给模拟账户充值既快捷又简单。首先要登入 FxPro Direct。然后在页面顶端 “我的账户” 下面您会找到您在 FxPro 注册的所有账户列表。在 “账户/动作” 下点击您要充值的模拟账户,然后会出现一个下拉菜单,上面有一些选项。点击 “账户入金”,此时又会出现一个下拉菜单,这时您需要选择您要充值的数量(500 - 500,000)。最后点击 OK。下一次当您登入 FxPro Direct 时,您就会看到模拟账户的余额已经更新了。

账户种类

你们提供什么类型的账户?

对于零售客户,FxPro提供:

  • 拥有浮动点差和市场执行的MT4 帐户
  • 拥有浮动点差和市场执行的cTrader帐户
  • 拥有浮动点差和市场执行的MT5帐户
  • 针对希望为专业交易者的策略分配资金的人士的SuperTrader 帐户。

获取更多信息, 点击这里.

什么是VIP 账户?

VIP账户是为高净值客户与交易量大的客户提供的

VIP客户可以免费使用VPS, 无入金费用, 且免费接收交易提醒,新闻报道以及保证金警报邮件和短信

如何开设真实账号?

注册真实账号,点击官网上的“开设真实账号”按钮, 根据步骤填写表格, 点击提交,登录平台详情会发到您的注册邮箱里。 您可以用注册邮箱和开户时候设定的密码登录后台, 从后台上您可以管理账户, 下载平台且上传您的文件(若您还没有文件)且入金交易。

请注意, 有些国家不允许开设FxPro英国有限公司账户因此会被直接导入FxPro金融服务有限公司开户页面

FxPro 金融服务有限公司和FxPro英国有限公司不为特定管辖客户提供CFD差价合约, 例如美国和伊朗

FxPro 的交易账户可以用什么币种开启?

交易账户可以用以下币种开启:美元,英镑,瑞士法郎,兹罗提,澳元和日元。

存入的任何其他币种将兑换成您账户的币种。

我能开设公司账号吗?

是的, 申请公司账户的, 公司法人首先需要在FxPro官网上按照正常步骤注册账号。[See 我如何开设新账号?]. 法人必须提供个人信息。 一旦申请者邮箱通过,新账号开设成功后, 客户需要通过电话或者邮箱联系我们的后台部门 (backoffice@fxpro.com).

.我们的后台部门会问您以下细节: 公司姓名, 公司注册地, 公司性质,根据这些回答,后台部门会告诉您提供什么材料

一旦我们收到了所有必需材料,后台部门会审核且继续协助您完成申请程序。

我可以开启联合账户吗?

可以开启。要开启联合账户,首先每位客户必须开启分开的账户,之后填写联合账户申请表。可以发送电邮到:backoffice@fxpro.com 获取申请表格。

在FxPro我能开设多余一个账号吗?

是的, FxPro允许您同一服务器下开设5个不同的交易账号

你们提供无隔夜利息的账户吗?

我们尊重伊斯兰教法,因此给伊斯兰信众提供没有隔夜利息的账户。

请联系我们的客服部门以了解更多详情。

若您需要申请无隔夜利息的账户请发送电邮至 backoffice@fxpro.com

我如何改变交易账户的杠杆?

更改杠杆非常简单。请您登入 FxPro Direct,点击您想要更改杠杆的账号,在下拉菜单中选择 “更改杠杆”。请注意,必须关闭所有已开设仓位才可以更改杠杆。每 24 小时只允许更改杠杆一次。

我存入 FxPro 账户的资金安全吗?

FxPro 金融服务有限公司是金融服务赔偿计划以及投资者赔偿资金的成员。金融服务赔偿计划是 2000 年金融服务和市场法案出台后开始生效的,这个计划涵盖了英国国内受监管金融服务公司的客户,保证其不受无法应对的事件的影响。到目前为止,这个机构已经赔付了超过 260 亿英镑,帮助了超过 450 万个客户。金融服务赔偿计划可以赔付客户最高 5 万英镑。更多信息请访问:http://www.fscs.org.uk

投资者赔偿资金则是随着 2002 年投资公司法案以及欧盟指令 93/22/EC 的发布而生效的。塞浦路斯投资公司(CIFs)必须参与投资者赔偿资金,这是其监管需求之一。这个资金的目的就是让受保护的客户在与资金成员的交易中得到保障,当资金成员无法完成其义务或者出现错误时对客户进行赔偿,投资者赔偿资金最高赔付给客户 2 万欧元。

入金&出金

我该如何将资金从Vault转到交易账号中?

要将资金从Vault中转到交易账户中,请登入 FxPro Direct 并点击侧边栏中的绿色按钮 “管理 FxPro Vault”,在新页面中点击页面右上方的下拉菜单就可以将资金在Vault和交易账户之间相互转账了。

入金方式有哪些?

Clients of FxPro Financial Services Limited can fund their accounts via one of the following payment methods: FxPro 的客户可以用以下方式出入金:

  • 电汇
  • 信用/借记卡 (包括Visa, Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro 国际卡, Maestro 英国卡,请注意, 大陆客户目前只支持工商银行的国际牡丹卡)
  • PayPal贝宝
  • Skrill
  • Neteller
  • China Union Pay中国银联
  • mPay
  • FasaPay (印度尼西亚客户可使用)
  • Webmoney (俄罗斯客户可使用)
  • Moneta
  • Boleto (巴西客户可使用)
  • Netbanx 银联(中国客户可使用)
  • eProtections (日本客户可使用)

FxPro 英国有限公司客户可以用电汇或者信用卡/借记卡出入金

入金或者出金有无费用?

Bank Transfer: 电汇: FxPro 不收取任何出入金手续费, 但是, 根据出入金金额,您可能会被银行收取14-40美金

信用卡/借记卡:FxPro 会象征性的收取1.6%的手续费, 然而,不同卡根据发卡国家以及卡类型费用的细节如下:

  • 信用卡+MasterCard: 1.6%
  • Maestro Cards: 0.35%
  • 英国 借记卡: 0%
  • 欧盟的借记卡: 0.35%

Others其它:

  • 贝宝:入金 2.7%
  • Skrill: 出金2.6%
  • Moneta: 入金4%

具体出入金详情请查看, 点击这里.

VIP 客户出入金免费.

我可以用哪些货币给 FxPro 账户入金?

目前我们接受如下货币:美元,欧元,日元,英镑,瑞士法郎,澳元,兹罗提。

如果您入金用的不是您的Vault指定的货币,这些货币会兑换为您的Vault的币种,适用的汇率为资金转入时的实时汇率。

推荐的最小入金金额是多少?

在 MT4 上,我们推荐客户初始入金 500 美元(最少100美元),在 cTrader 上为 1000 美元(最少500美元)。之后,您可一次只存入 100 美元。

入金大约多久到账?

  • 银行电汇:大约3-5个工作日, 取决于您的银行
  • 所有其它方式: 大约10分钟

我们收到资金后, 会直接入到您的FxPro Vault 电子钱包内

点击这里 更多出入金时间细节.

我如何在多个交易账户之间转账?

简单。从 FxPro Direct 中的 “管理 FxPro 保险柜” 区域填写完转账表格。转账表格可以然给您选择转账的起点和终点。如果账户货币和保险柜货币不一致,会有提示信息告诉您当前的实际汇率,您可以点击确认。

如何出金?

您可以从FxPro direct后台出金 (direct.fxpro.com), 您可以从后台提交出金。步骤如下, 点击左边绿色按键“manage funds”, 然后您就可以在VAULT 和交易账号之间转账,查看您的转账历史以及根据您的需要点击出金或者入金按键。

我们的财务部门会在一个工作日内处理您的出金

.请注意以下政策适用于所有的出金请求: 如果出金距离入金的时间在6个月内, 出金顺序如下,首先信用卡, 其次贝宝,然后Skrill, 当这三种本金都出完的情况下,您可以选择其它入金的方式出金。 请注意,原则是本金用什么方式入,就用什么方式出。

你们接受哪种信用卡/借记卡?

请注意,您可以用以下信用卡或者借记卡出入金例如Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro国际卡 and Maestro 英国卡.中国客户目前只支持工商银行的国际牡丹卡

处理我的出金申请需要多长时间?

所有取款申请都由我们的财务部门在一个工作日内处理完毕,但是资金到达您银行账户的时间则取决于您的取款方式。使用银行电汇方式,资金到您的账户则需要 3 - 5 个工作日;信用卡/借记卡则需要 5 - 7 个工作日。所有其他支付方式我们财务部门都会在一个工作日内处理完毕。

如果出金没有到账我该怎么办?

如使用电汇5个工作日以后仍然没有到账的, 请联系accounting@fxpro.com, 财务部会提供给您Swift复印件.

如使用信用卡/借记卡10个工作日仍没有到账的, 请发送您出金卡账单到 accounting@fxpro.com 财务部将与相关公司联系查询出金延迟原因

入金的卡被注销后我该如何出金?

信用卡注销后, 银行应该会限制此卡包括退款的转账(请注意: 我们会将此卡的资金以退款方式退回)因此即使此卡已经被注销,您需要用入金的卡取款,您可能会在同一银行账户关联的新卡上收到。

入金的卡挂失后我该如何出金?

如果您入金卡丢失,但与卡相连的账户仍然激活状态,您需要用您的旧卡号申请出金, 然后转到您的卡/存折里

然而, 如果您的卡所连接的银行账户已经关闭,您需要发送一个银行出具的官方证明信 accounting@fxpro.com, 注明此卡所连的银行账户已经关闭,在一定程序以及审核后,您可以用其它方式出金。

我如何获得银行细节?

请使用您的 Direct 账户用户名和密码登入 FxPro Direct,然后点击 “入金” 用银行电汇。填写完所需信息之后,您会收到银行转账表格的电邮,其中就会包括您入金所需的银行信息。

为什么我的信用卡/借记卡存款被拒绝了?

信用卡/借记卡存款被拒绝的原因很多。您可能超过了每日交易额度,或者您的信用卡/借记卡的额度。此外,您可能输入错误的卡号,到期日或 者安全码,请确认您正确输入以上内容。同时,请确认您的卡片有效且没有过期。最后,请联系您的发卡银行以确认卡片已被授权可以网上交易,而且没有防止您对我们转账的措施。[:cs]

Demo účty

Nabízíte demo účty?

Ano. V FXPro si uvědomujeme hodnotu zkoušení na demo účtech. Demo účty pomáhají začátečníkům naučit se obchodovat a testovat nové strategie v bezrizikovém prostředí.

Každému, kdo se u nás zaregistruje, nabízíme demo účty zdarma.

Jak si mohu založit demo účet?

Registrace´demo účtu FxPro nemůže být jednodušší. Stačí pouze kliknout na modrou ikonu „Otevřít demo účet“ na domovské stránce. Poté budete vyzváni, abyste do kolonek v online formuláři zadali svoje údaje. Po zadání klikněte na možnost „Dokončit“. Váš demo účet bude vytvořen a budete přesměrováni na stránku účtu FxPro Direct. Bude vám také zaslán e-mail s přihlašovacími údaji.

Chcete-li si otevřít demo účet, klikněte sem

Obchodování s deriváty CDF s sebou nese značné riziko ztráty

Jsou demo účty nějak omezené?

Jako klient FxPro si můžete otevřít tolik demo účtů, kolik budete chtít. Demo účty jsou neomezené, lze je používat jakkoliv dlouho a kdykoliv na nich můžete doplnit peněžní prostředky. Vezměte nicméně prosím na vědomí, že ačkoliv můžete na demo účtu obchodovat po neomezenou dobu, tak budou MT4 demo účty deaktivovány, pokud na nich nebude po dobu 30 dní žádná aktivita.

Naše MT4 a MT5 demo účty jsou omezeny na maximálně 70 otevřených pozic. Dále vezměte na vědomí, že i když demo účty představují skutečné tržní podmínky a ceny, tak jsou pouze simulací. To znamená, že během velmi volatilních nebo nelikvidních období jako například během otevření trhů nebo oznámení zpráv se nemusí chovat naprosto stejně jako reálné účty. Podobné obchody požadované na reálných účtech a demo účtech můžou během volatilních období probíhat rozdílně. Z tohoto důvodu důrazně upozorňujeme, že demo účty byste měli především považovat za školicí nástroj pro nezkušené obchodníky a místo pro testování nových obchodních strategií.

Jak si mohu dobít demo účet?

Díky FxPro Direct je dobíjení demo účtů rychlé a snadné. Stačí se pouze přihlásit k účtu FxPro Direct. Nahoře na stránce v části „Moje účty“ najdete seznam všech účtů, které jste si u společnosti FxPro zaregistrovali. Pod možností „Účty / Akce“ klikněte na číslo demo účtu, který chcete dobít. Zobrazí se rozevírací nabídka s celou řadou možností. Klikněte na možnost „Dobít účet“. Zobrazí se druhé rozevírací políčko. Vyberte částku, kterou chcete účet dobít (500 – 500 000). Klikněte na možnost OK. Při dalším přihlášení k účtu FxPro Direct a obchodnímu terminálu zjistíte, že zůstatek vašeho demo účtu byl aktualizován.

Typy účtů

Jaké typy účtů nabízíte?

FxPro nabízí maloobchodním klientům:

  • Účet MT4 s fixními spready a okamžitou realizací
  • Účet MT4 s pohyblivými spready a okamžitou realizací
  • Účet cTrader s pohyblivými spready a tržní realizací
  • Účet MT5 s pohyblivými spready a tržní realizací
  • Účet SuperTrader pro ty, kdo si přejí alokovat peněžní prostředky do strategií profesionálních obchodníků.

Máte-li zájem o více informací, pak klikněte zde.

Co je to VIP účet?

VIP účty se nabízí vybraným jedincům s velkým čistým jměním a těm, kteří aktivně obchodují velké objemy.

VIP klienti dostávají výhody jako VPS službu zdarma, FxPro MasterCard zdarma, žádné poplatky za vklady. Dále dostávají obchodní doporučení, exkluzivní zprávy a upozornění na úroveň marže prostřednictvím e-mailu a SMS.

Jak si mohu založit reálný obchodní účet?

Chcete-li si zaregistrovat reálný obchodní účet, pak na domovské stránce FxPro klikněte na zelenou ikonu „Otevřít obchodní účet“ nebo klikněte zde. Postupujte podle požadovaných kroků. Vyplňte formulář a klikněte na odeslání. Na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, vám přijde e-mail s přihlašovacími údaji k platformě. Tento e-mail a heslo, které jste si zvolili, můžete použít k přihlášení na naší domovské stránce. Zde můžete spravovat svůj účet, stáhnout si naše platformy, odeslat své dokumenty (pokud jste to ještě neučinili) a vložit peněžní prostředky na svůj účet.

Vezměte prosím na vědomí, že obyvatelé některých zemí si nemůžou otevřít účet u FxPro UK Limited a budou proto přesměrováni na FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited a FxPro UK Limited nenabízí obyvatelům určitých jurisdikcí jako například Spojených států amerických a Íránské islámské republiky Contracts for Difference (CFD).

V jakých měnách si mohu otevřít obchodní účet FxPro?

Společnost FxPro nabízí obchodní účty v následujících měnách.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD a JPY.

Jakékoli peněžní prostředky přijaté v jiné měně budou převedeny na vybranou měnu ještě před jejich vkladem na obchodní účet.

Mohu si zřídit firemní účet?

Ano. Chcete-li požádat o firemní obchodní účet, pak se musí zástupce společnosti nejprve pomocí běžného postupu zaregistrovat na domovských stránkách FxPro [Viz Jak si můžu otevřít reálný obchodní účet?]. Zadané osobní údaje musí patřit dotazovanému zástupci. Po potvrzení e-mailové adresy zástupce a obdržení přihlašovacích údajů k novému účtu musí zástupce společnosti kontaktovat telefonicky nebo e-mailem (backoffice@fxpro.com) naše Interní oddělení.

Naše interní oddělení požádá o následující údaje: název společnosti, registrovaná země, povaha podnikání. Tyto informace jsou vyžadované, abychom mohli poskytnout potenciální firemní účet se správným požadovaným seznamem dokumentů.

Poté, co obdržíme všechny požadované dokumenty, je naše Interní oddělení zkontroluje a pomůže vám dokončit žádost.

Mohu si zřídit společný účet?

Ano, lze si zřídit společný účet. Jednotlivé osoby si musí nejdříve založit samostatný obchodní účet FxPro a poté vyplnit formulář žádosti o společný účet. Ten získáte tak, že kontaktujete tým backoffice@fxpro.com

Mohu si zřídit více než jeden účet u společnosti FxPro?

Ano, FxPro povoluje otevřít až 5 různých obchodních účtů.

Nabízíte účty bez Swapu?

V souladu s právem šaría nabízí společnost účty bez swapu klientům muslimské víry. Namísto swapu v případě držení pozice do druhé dne bude klientům účtů bez swapu naúčtována přirážka spreadu v závislosti na instrumentu. V rámci cTrader a MT4 se jedná o přirážku 1 bod za oba směry významných párů měn. Na kovy, futures, exotické měny, CNH a RUB se vztahuje přirážka 2 body při otevření a uzavření pozice. Bod je nejmenší jednotka, podle které se může měnit hodnota konkrétního instrumentu. Společnost FxPro si vyhrazuje právo kdykoli ukončit účet bez swapu. Klient bude informován 24 hodin předem písemnou formou.

Chcete-li požádat o účet bez swapu, pošlete e-mailovou žádost na adresu backoffice@fxpro.com

Jak mohu změnit pákový efekt na svém obchodním účtu?

Změna nastavení pákového efektu, který používáte, je velmi jednoduché: stačí se pouze přihlásit k účtu FxPro Direct a z rozevírací nabídky pod číslem účtu vybrat možnost „Změnit pákový efekt“. Mějte na paměti, že změna pákového efektu je podmíněna ukončením všech otevřených pozic. Změny pákového efektu lze provádět jednou za 24 hodin.

Jsou moje peníze vložené na účty FxPro nějakým způsobem zabezpečené?

Společnost FxPro Financial Services Limited je členem fondů Financial Services Compensation Scheme a Investor Compensation Fund.

Fond Financial Services Compensation Scheme vznikl na základě zákona o finančních službách a trzích z roku 2000 (Financial Services and Markets Act) a poskytuje ručení zákazníkům firem poskytujících finanční služby v případě, že se jim nedaří uplatnit vůči těmto firmám nároky. Do dnešního dne fond vyplatil více než 26 miliard liber a pomohl více než 4,5 milionům spotřebitelů. Fond Financial Services Compensation Scheme ručí za vklady zákazníků až do výše 50 000 liber. Další informace najdete na stránkách http://www.fscs.org.uk.

Fond Investor Compensation Fund vznikl v roce 2002 v souvislosti se zákonem o investičních firmách z roku 2002 (Investment Firms Law of 2002) a směrnici Evropské unie 93/22/EC. Investiční firmy na Kypru mají povinnost vstoupit do fondu Investor Compensation Fund na základě zákonných nařízení. Cílem fondu je zajistit jakékoli nároky pojištěných klientů vůči členům fondu a odškodnit oprávněné klienty za jakékoli nároky vyplývající z nesprávného fungování jakéhokoli člena fondu ve věci plnění závazků, ať už tyto závazky vyplývají ze zákona nebo z provinění na straně člena fondu. Fond Investor Compensation Fund ručí za vklady zákazníků až do výše 20 000 liber.

Vklady a výběry

Jak mohu převádět prostředky z účtu Vault na svůj účet pro obchodování?

Chcete-li převádět prostředky mezi účtem Vault a účtem pro obchodování, přihlaste se k účtu FxPro Direct a klikněte na zelené tlačítko „Správa FxPro Vault“ na bočním panelu. Zde můžete převádět prostředky mezi účtem Vault a obchodními účty FxPro pomocí rozevíracích nabídek v horní pravé části stránky.

Jaké způsoby mohu použít pro vkládání finančních prostředků na účet FxPro?

Klienti FxPro Financial Services Limited můžou vložit peněžní prostředky na své účty pomocí jedné z následujících platebních metod:

  • Bankovní převod
  • Kreditní/Debetní karta (včetně Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (pro klienty z Indonésie)
  • Webmoney (pro klienty z Ruska)
  • Moneta
  • Boleto (pro klienty z Brazílie)
  • Netbanx (pro zákazníky z Číny)
  • eProtections (pro zákazníky z Japonska)

Klienti FxPro UK Limited můžou vložit peněžní prostředky na své účty pomocí bankovního převodu a kreditní/debetní karty.

Účtujete poplatky za vklady nebo výběry?

Bankovní převod: FxPro si za vklad ani výběr peněžních prostředků pomocí bankovního převodu neúčtuje žádnou provizi. Nicméně jakákoliv banka, která se účastní procesu, vám bude účtovat 14–40 USD v závislosti na převáděné částce.

Kreditní/Debetní karty: FxPro si účtuje za používání kreditní/debetní karty nominální poplatek 1,6 %. Nicméně se prosím podívejte na níže uvedené poplatky v závislosti na typu karty a zemi vydání:

  • Kreditní karty + MasterCard: 1,6 %
  • Maestro karty: 0,35 %
  • Debetní karty vydané ve Spojeném království: 0 %
  • Debetní karty vydané v Evropské unii: 0,35 %

Jiné:

  • PayPal: poplatek 2,7 % za vklady
  • Skrill: poplatek 2,6 % za výběry
  • Moneta: poplatek 4 % za vklady

Máte-li zájem o více informací ohledně poplatků za vklady a výběry, pak klikněte zde.

VIP klienti neplatí žádné poplatky za vklady ani výběry.

Jaké měny mohu použít pro financování účtu FxPro?

V současné době akceptujeme vklady v následujících měnách:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

Pokud převádíte prostředky jiné měně, než je měna účtu Vault, bude převedena na měnu účtu Vault na základě směnného kurzu v době transakce.

Jaký je minimální doporučený vklad?

Doporučený minimální vklad je 500 USD pro ty, kteří obchodují přes terminál MT4, a 1 000 USD pro účty cTrader. Můžete však kdykoli vložit třeba jen 100 USD.

Jak dlouho trvá převod prostředků na účet FxPro?

  • Bankovní převod: přibližně 3–5 pracovní dnů v závislosti na vaší bance
  • Všechny ostatní platební metody: přibližně 10 minut.

Poté, co obdržíme vaše peněžní prostředky, je automaticky převedeme na váš FxPro Vault.

Máte-li zájem o další informace o dobách zpracování vkladů a výběrů, pak

klikněte zde.

Jak mohu převádět prostředky na obchodní účty a z těchto účtů?

Postup je jednoduchý. Stačí pouze, abyste navštívili stránku „Správa FxPro Vault“ účtu FxPro Direct a vyplnili formulář převodu. Formulář převodu umožňuje vybrat, kam nebo odkud chcete peněžní prostředky převádět. Vyberte si částku převodu a požadavek odešlete. Pokud se měna účtu a účtu liší Vault liší, zobrazí se automaticky otevírané okno s aktuálním převodním kurzem, který po potvrzení umožňuje směnu za běžnou sazbu.

Jak mohu vybírat finanční prostředky?

Peněžní prostředky můžete vybrat tak, že se přihlásíte na FxPro Direct (direct.fxpro.com), kde můžete učinit požadavek na výběr. Chcete-li to učinit, pak na postranním panelu klikněte na tlačítko „Spravovat FxPro Vault“. Poté budete moct převést peněžní prostředky mezi svým Vaultem a obchodními účty, zobrazit historii svých transakcí a učinit kliknutím na příslušný odkaz vklady nebo výběry z vašeho účtu nebo na váš účet.

Naše klientské účetní oddělení obdrží váš požadavek a zpracuje ho během jednoho pracovního dne.

Vezměte prosím na vědomí, že pro všechny výběry platí následující zásady: Pokud během 6 měsíců od doby vkladu učiníte výběr, pak musíte nejprve vybrat vklady z kreditní karty, poté vklady z PayPalu a následovně vklady ze Skrillu. Poté, co jsou vráceny všechny peněžní prostředky za tři výše uvedené metody, budete moct provést výběr pomocí kterékoliv jiné metody.

Které kreditní/debetní karty přijímáte?

Vezměte prosím na vědomí, že peněžní prostředky můžete na svůj účet vložit pomocí kreditních a debetních karet jako například Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International a Maestro UK.

Jak dlouho trvá zpracování požadavku na výběr?

Všechny požadavky na výběry zpracovává naše účetní oddělení během jednoho pracovního dne. Doba připsání finančních prostředků však závisí na způsobu platby. Bankovní převody zpravidla zpracováváme během 1 pracovního dne. Připsání finančních prostředků na váš účet však může trvat 3-5 pracovních dnů. Výběry kreditní / debetní kartou většinou zpracováváme během 1 pracovního dne. Připsání finančních prostředků na váš účet však může trvat 5-7 pracovních dnů. Všechny ostatní způsoby platby většinou zpracováváme 1 pracovní den.

Co mám dělat, pokud jsem neobdržel(a) výběr?

Pro výběry pomocí bankovního převodu, které jste neobdrželi do 5 pracovních dnů od učinění požadavku na výběr, prosím kontaktujte naše Klientské účetní oddělení na accounting@fxpro.com a poskytněte nám Swift kopii.

Pro výběry pomocí kreditní/debetní karty, které jste neobdrželi do 10 pracovních dnů od učinění požadavku na výběr, prosím pošlete kopii výpisu z vaší karty na accounting@fxpro.com. Budeme kontaktovat společnost zpracovávající karty a prošetříme zpoždění.

Jak můžu vybrat peněžní prostředky, pokud byla karta použitá k vložení peněžních prostředků zrušena?

Banky mají po zrušení karty povinnost umožnit provedení omezených typů transakcí včetně vrácení peněžních prostředků (POZNÁMKA: peněžní prostředky převedeme na vaši kartu jako vrácení peněžních prostředků za vaše předchozí vklady). Měli byste tudíž vybrat peněžní prostředky na kartu, kterou jste použili pro vklad, i když byla karta zrušena. Můžete očekávat, že tyto peníze obdržíte na svou novou kartu spojenou se stejným účtem jako bývalá zrušená karta.

Jak můžu vybrat peněžní prostředky, pokud jsem ztratil(a) kartu použitou k vložení peněžních prostředků?

Pokud jste ztratili kartu použitou k vložení peněžních prostředků a účet, se kterým je tato karta spojena je stále aktivní, pak byste měli provést požadavek na výběr pomocí čísla staré karty, aby se peněžní prostředky převedly na vaši kartu/běžný účet.

Nicméně, pokud byl bankovní účet, se kterým byla spojena vaše karta, zrušen, pak byste na accounting@fxpro.com měli poslat oficiální dopis a uvést, že účet, se kterým byla spojena vaše karta, byl zrušen. Po provedení určitých postupů budete moct vybrat peněžní prostředky pomocí jiné platební metody.

Jak získám vaše bankovní údaje?

Přihlaste se prosím k účtu FxPro Direct pomocí uživatelského jména a hesla účtu Direct a poté klikněte na možnost „Vložit prostředky“ prostřednictvím bankovního převodu. Jakmile vyplníte požadované informace, obdržíte formulář bankovního převodu e-mailem, který bude obsahovat všechny bankovní údaje potřebné pro zpracování platby.

Proč byl můj vklad kreditní / debetní kartou zamítnut?

Existuje celá řada důvodů, proč byla vaše kreditní / debetní karta zamítnuta. Pravděpodobně jste překročili denní limit transakcí nebo jste překročili dostupný kredit / debet karty. Také mohlo dojít k zadání nesprávné číslice, data skončení platnosti nebo kódu CVV. Ověřte, zda jsou správné. Ověřte také, zda je vaše karta platná a zda neskončila její platnost. Nezapomeňte také u vydavatele ověřit, zda byla karta schválena pro online transakce a zda nebyla stanovena omezení pro její dobíjení.[:hi]

डेमो खातेडेमो खाते

क्या आप डेमो खाते उपलब्ध कराते हैं?

हां। FxPro में हम एक डेमो खाते के साथ अभ्यास करने के मूल्य को समझते हैं क्योंकि डेमो खाते नौसिखियों को ट्रेड करने का तरीका सिखाने में मदद करते हैं और अनुभवी ट्रेडरों को एक जोखिम-मुक्त वातावरण में नई रणनीतियों का प्रयोग और परीक्षण करने की अनुमति देते हैं।

हम हमारे साथ रजिस्टर करने वाले सभी लोगों को मुफ्त डेमो खाते उपलब्ध कराते हैं।

मैं एक डेमो खाता कैसे खोलूं?

एक निःशुल्क FxPro डेमो खाते के लिए पंजीकरण करना आसान नहीं हो सकता है। बस होम पेज पर जाकर नीले रंग के ‘डेमो खाता खोलें’ आइकन पर क्लिक करें। तब आपको हमारे ऑनलाइन फॉर्म की फील्डों में अपना विवरण दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। यह कार्य पूरा हो जाने पर ‘पूर्ण’ को क्लिक करें। आपका डेमो खाता बना दिया गया है और आपको अपने FxPro डायरेक्ट खाता पृष्ठ पर पुनःनिर्देशित किया जाएगा। आपको अपने प्लेटफॉर्म क्रेडेंशियल्स के साथ एक ईमेल भी प्राप्त होगी।

डेमो खाता खोलने के लिए कृपया यहां क्लिक करें

सीएफडी की ट्रेडिंग में नुकसान का काफी जोखिम शामिल है

क्या डेमो खाते किसी भी प्रकार से सीमित हैं?

एक FxPro ग्राहक के रूप में आप अपनी सुविधा के अनुसार अधिक से अधिक डेमो खाते खोल सकते हैं। डेमो खाते असीमित हैं, इन्हें आप जब तक चाहें इस्तेमाल कर सकते हैं, और किसी भी समय फंड से रीचार्ज किया जा सकता है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि जहां आप अपने डेमो खाते पर असीमित अवधि तक ट्रेड कर सकते हैं, MT4 डेमो खातों के मामले में 30 दिनों की अवधि तक कोई गतिविधि दिखाई नहीं देने पर उन्हें निष्क्रिय कर दिया जाएगा।

हमारे MT4 और MT5 डेमो खाते अधिकतम 70 ओपन पोजिशनों एक के लिए सीमित हैं। इसके अलावा, जहां डेमो खाते वास्तविक बाजार की स्थितियां और मूल्य प्रस्तुत करते हैं, ये केवल सिमुलेशन हैं जिसका मतलब है कि अत्यधिक उतार-चढ़ाव या तरलता रहित अवधियों जैसे बाजारों के खुलने या समाचारों की घोषणाओं के दौरान वे ठीक वास्तविक खातों की तरह व्यवहार नहीं कर सकते हैं। चूंकि वास्तविक एवं डेमों खातों पर अनुरोध किये गए एक समान ट्रेडों को उतार-चढ़ाव की अवधियों के दौरान अलग तरीके से देखा जा सकता है, दृढ़ता से यह सिफारिश की जाती है कि डेमो खातों को मुख्य रूप से अनुभवहीन ट्रेडरों के लिए एक शिक्षण उपकरण के रूप में या नई ट्रेडिंग रणनीतियों के लिए परीक्षण स्थान के रूप में देखा जाता है।

मैं अपने डेमो खाते को रीचार्ज कैसे करूं?

FxPro डायरेक्ट से अपने डेमो खातों में पैसे डालना त्वरित और आसान है। ऐसा करने के लिए बस FxPro डायरेक्ट में लॉगिन करें। पृष्ठ के शीर्ष पर ‘मेरे खाते’ के अंतर्गत आपको FxPro के साथ पंजीकृत अपने सभी खातों की एक सूची मिलेगी। खाते/कार्रवाइयां के नीचे उस खाते से संबंधित डेमो खाता संख्या पर क्लिक करें जिसे आप रीचार्ज करना चाहते हैं। कई विकल्पों के साथ एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। ‘खाते में पैसे डालें’ पर क्लिक करें। दूसरा ड्रॉप-डाउन बॉक्स दिखाई देगा। उस राशि का चयन करें जिससे आप अपने डेमो खाते को रीचार्ज करना चाहते हैं (500 – 500,000)। ‘ओके’ पर क्लिक करें। अगली बार जब आप FxPro डायरेक्ट और/या अपने ट्रेडिंग टर्मिनल में लॉगिन करेंगे तो आप देखेंगे कि आपके डेमो खाते का बैलेंस अपडेट कर दिया गया है।

खातों के प्रकार

आप किस प्रकार के खातों की पेशकश करते हैं?

खुदरा ग्राहकों के लिए, FxPro की पेशकश है:

  • फिक्स्ड स्प्रेड्स और त्वरित निष्पादन के साथ MT4 खाता
  • फ्लोटिंग स्प्रेड्स और त्वरित निष्पादन के साथ MT4 खाता
  • फ्लोटिंग स्प्रेड्स और बाजार निष्पादन के साथ cTrader खाता
  • फ्लोटिंग स्प्रेड्स और बाजार निष्पादन के साथ MT5 खाता
  • पेशेवर ट्रेडरों की रणनीतियों में धन आवंटित करने के इच्छुक लोगों के लिए SuperTrader खाता।

अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें.

वीआईपी खाता क्या होता है?

वीआईपी खातों की पेशकश चयनित उच्च-निवल मूल्य वाले व्यक्तियों और सक्रिय रूप से बड़ी मात्रा में कारोबार करने वालों के लिए की जाती है।

वीआईपी ग्राहक निःशुल्क VPS सेवा, निःशुल्क FxPro MasterCard, जमा नहीं करने की फीस का लाभ उठाते हैं और ई-मेल तथा एसएमएस के माध्यम से ट्रेड के सुझाव, विशेष समाचार रिपोर्ट और मार्जिन स्तर के अलर्ट प्राप्त करते हैं।

मैं एक लाइव ट्रेडिंग खाता कैसे खोलूं?

एक लाइव ट्रेडिंग खाते के लिए पंजीकृत करने के क्रम में FxPro होम पेज पर हरे रंग के ‘ट्रेडिंग खाता खोलें’ आइकन पर क्लिक करें, या यहां क्लिक करें। फॉर्म को पूरा करने के लिए आवश्यक कदमों का पालन करें और सबमिट पर क्लिक करें। आपके प्लेटफॉर्म के क्रेडेंशियल के साथ एक ईमेल आपके द्वारा दिये गए ई-मेल पते पर भेजा जाएगा। आप इस ईमेल और अपने द्वारा चुने गए पासवर्ड का उपयोग हमारे होमपेज पर लॉगिन करने में कर सकते हैं। वहां से आप अपने खाते के प्रबंधन, हमारे प्लेटफार्मों को डाउनलोड करने, अपने दस्तावेज जमा करने (यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है) और अपने खाते में पैसे डालने का काम कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि कुछ देशों के निवासी FxPro UK Limited के साथ ट्रेडिंग खाता नहीं खोल सकते हैं और इसलिए उन्हें FxPro Financial Services Limited में पुनर्निर्देशित किया जाएगा।

FxPro Financial Services Limited और FxPro UK Limited संयुक्त राज्य अमेरिका और इस्लामी गणराज्य ईरान जैसे कुछ अधिकार क्षेत्रों के निवासियों के लिए कॉन्ट्रेक्ट्स ऑफ डिफ़रेंस (सीएफडी) उपलब्ध नहीं कराते हैं।

किन मुद्राओं में मैं अपना FxPro कारोबार खाता खोल सकता/सकती हूँ?

FxPro निम्नलिखित मुद्राओं में कारोबारी खाते पेश करता है।

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD और JPY।

अन्य किसी मुद्रा में प्राप्त धनराशि को आपके कारोबारी खाते में जमा करने से पहले आपकी पसंद की मुद्रा में बदल दिया जाएगा।

क्या मैं एक कॉर्पोरेट खाता खोल सकता हूं?

हां। कॉर्पोरेट ट्रेडिंग खाते का आवेदन करने के लिए कंपनी के प्रतिनिधि को पहले FxPro होमपेज [देखें मैं एक लाइव ट्रेडिंग खाता कैसे खोलूं?] पर सामान्य साइन-अप प्रक्रिया के माध्यम से FxPro के साथ रजिस्टर करना होगा। उपलब्ध करायी गयी व्यक्तिगत जानकारी केवल विवादास्पद प्रतिनिधि से ही संबंधित होनी चाहिए। प्रतिनिधि के ई-मेल पते की पुष्टि होने और नए खाते के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल्स प्राप्त होने के बाद कंपनी के प्रतिनिधि को फोन या ईमेल (backoffice@fxpro.com) द्वारा हमारे बैक ऑफिस विभाग से संपर्क करना चाहिए।

हमारा बैक ऑफिस विभाग आपसे निम्नलिखित जानकारी मांगेगा: कंपनी का नाम; किस देश में पंजीकृत है; व्यवसाय की प्रकृति। यह जानकारी कॉर्पोरेट खाते के संभावित ग्राहक को आवश्यक दस्तावेजों का सही सूची प्रदान करने के लिए आवश्यक है।

हमें सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त हो जाने के बाद, हमारा बैक ऑफिस विभाग उनकी समीक्षा करेगा और आवेदन को पूरा करने में सहायता प्रदान करेगा।

क्या मैं एक संयुक्त खाता खोल सकता हूं?

हां, आप एक संयुक्त खाता खोल सकते हैं, इसके लिए प्रत्येक व्यक्ति को पहले एक अलग FxPro ट्रेडिंग खाता खोलना होगा और फिर एक संयुक्त खाता अनुरोध फॉर्म भरना होगा। इसे backoffice@fxpro.com से संपर्क करके प्राप्त किया जा सकता है

क्या मैं FxPro के साथ एक से अधिक खाते खोल सकता हूं?

हाँ, FxPro अधिकतम 5 अलग-अलग ट्रेडिंग खाते रखने की अनुमति देता है।

क्या आप स्वैप-मुक्त खाते उपलब्ध कराते हैं?

शरिया कानून के अनुपालन में FxPro मुस्लिम धर्म के ग्राहकों के लिए स्वैप-मुक्त खाते उपलब्ध कराता है।

कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें.

एक स्वैप-मुक्त खाते का आवेदन करने के लिए कृपया backoffice@fxpro.com पर एक ईमेल अनुरोध भेजें।

मैं अपने ट्रेडिंग खाते का लीवरेज कैसे बदल सकता हूं?

आप जिस लीवरेज का उपयोग कर रहे हैं उसकी मात्रा को बदलना उतना ही सरल है जितना कि FxPro डायरेक्ट में लॉगिन करना और फिर अपनी खाता संख्या के अंतर्गत ड्रॉप डाउन मेनू से ‘लीवरेज बदलें’ का चयन करना। कृपया ध्यान दें कि लीवरेज बदलने के लिए सभी ओपन पोजिशनों को बंद किया जाना आवश्यक है। लीवरेज में बदलाव हर 24 घंटे में केवल एक बार किया जा सकता है।

क्या अपने FxPro खातों में मेरे द्वारा जमा कराए गए पैसे किसी भी तरह से बीमित होते हैं?

FxPro फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड वित्तीय सेवा मुआवजा योजना और निवेशक मुआवजा फंड का एक सदस्य है।

वित्तीय सेवा मुआवजा योजना वर्ष 2000 के वित्तीय सेवा एवं बाजार अधिनियम के बाद प्रभाव में आयी थी, यह ब्रिटेन द्वारा विनियमित वित्तीय सेवा कंपनियों के ग्राहकों को उस स्थिति में कवर करती है जब वे अपने खिलाफ किए गए किसी दावे का निपटान करने में असमर्थ होती हैं। अब तक इस संगठन ने 26 बिलियन पाउंड से अधिक की धनराशि का भुगतान किया है जिससे 4.5 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं की सहायता की गयी है। वित्तीय सेवा मुआवजा योजना 50000 पाउंड तक ग्राहक की जमा राशियों का बीमा करती है। अधिक जानकारी यहां प्राप्त की जा सकती है http://www.fscs.org.uk.

निवेशक मुआवजा फंड वर्ष 2002 के निवेश फर्मों के कानून और यूरोपीय दिशानिर्देश 93/22/ईसी के अनुरूप वर्ष 2002 में अस्तित्व में आया था। साइप्रस निवेश फर्म (सीआईएफ) अपनी नियामक आवश्यकताओं के भाग के रूप में निवेशक मुआवजा फंड में भाग लेने के लिए बाध्य हैं। फंड का उद्देश्य फंड के सदस्यों के विरुद्ध कवर किए गए ग्राहकों के किसी भी दावे को सुरक्षित करना और फंड के किसी सदस्य द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने की अक्षमता से या फंड के सदस्य की ओर से हुई गलतियों से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए उन्हें क्षतिपूरित करना है। निवेशक मुआवजा फंड 20,000 यूरो तक ग्राहक की जमा राशियों का बीमा करता है।

डिपॉजिट तथा विदड्रॉल

मैं अपने वॉल्ट से अपने ट्रेडिंग खाते में ट्रांसफर कैसे करूं?

अपने वॉल्ट और ट्रेडिंग खातों के बीच फंड ट्रांसफर करने के लिए कृपया FxPro डायरेक्ट में लॉगिन करें और साइडबार पर हरे रंग के “FxPro वॉल्ट प्रबंधित करें” बटन पर क्लिक करें, यहां से आप पृष्ठ के शीर्ष पर दायीं ओर स्थित ड्रॉपडाउन मेनू का प्रयोग करके अपने वॉल्ट और अपने FxPro ट्रेडिंग खातों के बीच फंड ट्रांसफर करने में सक्षम होंगे।

मेरे FxPro खाते में धनराशि जमा करने के लिए मैं किन विधियों का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

FxPro Financial Services Limited भुगतान के इनमें से किसी एक तरीके से उनके खातों में पैसे डाल सकता है:

  • बैंक ट्रांसफर
  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड (वीज़ा, वीज़ा इलेक्ट्रॉन, वीज़ा डेल्टा, MasterCard, मैस्ट्रो इंटरनेशनल, मैस्ट्रो यूके सहित)
  • PayPal
  • स्क्रिल
  • नेटेलर
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (इंडोनेशियाई ग्राहकों के लिए)
  • WebMoney (रूसी ग्राहकों के लिए)
  • मोनेटा
  • Boleto (ब्राजील के ग्राहकों के लिए)
  • Netbanx (चीनी ग्राहकों के लिए)
  • eProtections (जापानी ग्राहकों के लिए)

FxPro UK Limited के ग्राहक बैंक ट्रांसफर और क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से अपने खातों में पैसे डाल सकते हैं।

क्या आप जमा या निकासियों के लिए कोई शुल्क लेते हैं?

बैंक ट्रांसफर: FxPro बैंक ट्रांसफर के माध्यम से पैसे जमा करने या निकालने के लिए कोई कमीशन नहीं लेता है। हालांकि इस प्रक्रिया में शामिल किसी भी बैंक के द्वारा आपसे 14-40 अमेरिकी डॉलर के बीच का शुल्क लिया जाएगा जो इसमें शामिल राशि पर निर्भर करता है।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड: FxPro एक क्रेडिट/डेबिट कार्ड के इस्तेमाल के लिए 1.6% का एक मामूली शुल्क लेता है। हालांकि, कार्ड के प्रकार और जारी करने वाली काउंटी के आधार पर कुछ अलग-अलग शुल्कों के लिए कृपया नीचे देखें:

  • क्रेडिट कार्ड + MasterCards: 1.6%
  • मैस्ट्रो कार्ड्स: 0.35%
  • ब्रिटेन में जारी किये गए डेबिट कार्ड: 0%
  • यूरोपीय संघ में जारी किये गए डेबिट कार्ड: 0.35%

अन्य:

  • PayPal: डिपॉजिट के लिए 2.7% शुल्क
  • स्क्रिल: निकासी के लिए 2.6% शुल्क
  • मोनेटा: डिपॉजिट के लिए 4% शुल्क

डिपॉजिट और निकासी शुल्कों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें।

वीआईपी ग्राहक कोई भी डिपॉजिट या निकासी शुल्क खर्च नहीं करते हैं।

अपने FxPro खाते में धनराशि डालने के लिए किन मुद्राओं का उपयोग मैं कर सकता/सकती हूँ?

वर्तमान में हम निम्न मुद्राओं में जमा राशि को स्वीकार करते हैं:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

अगर आप अपने वॉल्ट से जुड़ी मुद्रा के अलावा अन्य किसी मुद्रा में धनराशि ट्रांसफर करते हैं तो ट्रांज़ेक्शन के समय विनिमय दर के उपयोग से वह आपकी वॉल्ट मुद्रा में बदल जाएगी।

अनुशंसित न्यूनतम जमा राशि क्या है?

MT4 कारोबारियों के लिए अनुशंसित न्यूनतम शुरुआती रकम 500 USD है और cTrader खातों के लिए 1000 USD है, हालांकि, आप एक बार में कम से कम 100 USD जमा कर सकते हैं।

मेरे पैसे मेरे FxPro खाते में जमा होने में कितना समय लगता है?

  • बैंक ट्रांसफर: लगभग 3-5 दिन कार्य दिवस जो आपके बैंक पर निर्भर करता है
  • अन्य सभी भुगतान की विधियां: लगभग 10 मिनट।

हमें आपके पैसे प्राप्त होने पर उन्हें स्वचालित रूप से आपके FxPro Vault में ट्रांसफर कर दिया जाएगा।

डिपॉजिट और निकासी पर कार्रवाई करने के समय के बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें।

मैं अपने ट्रेडिंग खाते में या उससे फंड कैसे ट्रांसफर कर सकता हूं?

यह आसान है, बस FxPro डायरेक्ट में ‘FxPro वॉल्ट प्रबंधित करें’ क्षेत्र में जाएं और ट्रांसफर फॉर्म को पूरा करें। ट्रांसफर फॉर्म आपको यह चयन करने की अनुमति देता है कि आप अपने फंड कहां पर और कहां से ट्रांसफर करना चाहते हैं। ट्रांसफर राशि चुनें और सबमिट करें। अगर खाता और वॉल्ट अलग-अलग करेंसियों में हैं तो लाइव विनिमय दर के साथ एक पॉपअप दिखाई देगा जो आपकी पुष्टि के बाद आपको प्रचलित दर पर विनिमय करने में सक्षम बनाता है।

मैं फंड्स विदड्रा कैसे करूं?

आप अपने FxPro Direct (direct.fxpro.com) में लॉगिन करके पैसों की निकासी कर सकते हैं, जहां आपको एक निकासी का अनुरोध करना चाहिए। ऐसा करने के लिए साइडबार पर हरे रंग के ‘FxPro वॉल्ट प्रबंधित करें’ बटन पर क्लिक करें। फिर आप अपने वॉल्ट और अपने ट्रेडिंग खातों के बीच पैसे ट्रांसफर करने, अपना लेनदेन इतिहास देखने और प्रासंगिक लिंक पर क्लिक करके अपने वॉल्ट में पैसे जमा करने या उससे पैसे निकालने में सक्षम होंगे।

हमारा ग्राहक लेखा विभाग आपका अनुरोध प्राप्त करेगा और 1 कार्यदिवस के भीतर उस पर कार्रवाई करेगा।

कृपया याद रखें कि निम्नलिखित नीति सभी निकासियों के लिए लागू होती है: अगर कोई निकासी का अनुरोध डिपॉजिट के समय से 6 महीने की अवधि के भीतर किया जाता है तो पहले क्रेडिट कार्ड डिपॉजिट की निकासी की जानी चाहिए, जिसके बाद PayPal डिपॉजिट और फिर स्क्रिल डिपॉजिट की निकासी करनी चाहिए। उपरोक्त तीन विधियों से किये गए सभी डिपॉजिट की वापसी हो जाने के बाद, आप अपनी पसंद की किसी भी अन्य विधि से पैसे निकालने में सक्षम होंगे।

आप कौन से क्रेडिट/डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं?

कृपया याद रखें कि आप वीज़ा, वीज़ा इलेक्ट्रॉन, वीज़ा डेल्टा, MasterCard, मैस्ट्रो इंटरनेशनल और मैस्ट्रो यूके जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्डों से अपने खाते में पैसे डाल सकते हैं।

मेरे आहरण के अनुरोध पर कार्रवाई होने में कितना समय लगता है?

आहरण के सभी अनुरोधों पर हमारे लेखा विभाग द्वारा एक कार्यदिवस के भीतर कारवाई की जाती है, हालांकि फंड ट्रांसफर किए जाने में लगने वाला समय आपकी भुगतान की विधि पर निर्भर करेगा। बैंक ट्रांसफर पर हमारे द्वारा सामान्यतः 1 कार्यदिवस के भीतर कार्रवाई की जाती है, हालांकि आपके खाते में पैसे जमा होने में लगभग 3-5 कारोबारी दिनों का समय लग जाता है। आमतौर पर हम 1 कार्यकारी दिन के अंदर ही क्रेडिट/डेबिट कार्ड से वापसी पर कार्रवाई कर देते हैं, लेकिन आपके खाते में धनराशि जमा करने में 5-7 कार्यकारी दिनों की ज़रूरत होती है। हमारे द्वारा अन्य सभी भुगतान विधियों पर 1 कार्यकारी दिन में कार्रवाई की जाती है।

मुझे क्या करना चाहिए अगर मुझे वापसी प्राप्त नहीं हुई हो?

बैंक ट्रांसफर के माध्यम से निकासी के मामले में, जिसे वापसी का अनुरोध करने 5 कार्यदिवसों के बाद भी प्राप्त नहीं किया गया है, कृपया accounting@fxpro.com पर हमारे ग्राहक लेखा विभाग से संपर्क करें, ताकि हम आपको इसकी एक स्विफ्ट कॉपी उपलब्ध करा सकें।

क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से निकासी के मामले में, जिसे निकासी का अनुरोध करने के 10 कार्यदिवसों के बाद भी प्राप्त नहीं किया गया है, कृपया अपने कार्ड के स्टेटमेंट की एक प्रति accounting@fxpro.com को भेजें और हम देरी की जांच करने के लिए कार्ड प्रोसेसिंग कंपनी से संपर्क करेंगे।

मैं पैसे किस प्रकार निकाल सकता हूं अगर पैसे जमा करने के लिए मेरे द्वारा इस्तेमाल किये जाने वाले कार्ड को रद्द कर दिया गया है?

एक कार्ड को रद्द किये जाने के बाद, बैंक रिफंड सहित सीमित लेनदेन प्रकारों को पूरा करने की अनुमति देने के लिए बाध्य हैं (नोट: हम पिछले डिपॉजिट की वापसी के रूप में आपके कार्ड में पैसे ट्रांसफर करते हैं)। इसलिए आपको उसी कार्ड से पैसे निकालना चाहिए जिसका इस्तेमाल आपने डिपॉजिट करने में किया था, भले ही उस कार्ड को रद्द कर दिया गया है। आप इन पैसों को अपने उस नए कार्ड में प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं जिसे पिछले, रद्द किये गए कार्ड के समान खाते से जोड़ा गया है।

मैं किस प्रकार पैसे निकाल सकता हूं अगर मैंने वह कार्ड खो दिया है जिसे पैसे डिपॉजिट करने के लिए इस्तेमाल किया करता था?

अगर आपने वह कार्ड खो दिया है जिसे आप पैसे डिपॉजिट करने के लिए इस्तेमाल किया करते थे और वह कार्ड जिस खाते से जुड़ा हुआ था वह अभी तक सक्रिय है तो आपको अपने कार्ड/चेकिंग खाते में पैसे ट्रांसफर करने के लिए पुराने कार्ड नंबर का प्रयोग करते हुए एक निकासी का अनुरोध करना चाहिए।

हालांकि, अगर जिस बैंक खाते से आपका कार्ड जुड़ा हुआ था उसे बंद कर दिया गया है तो आपको accounting@fxpro.com को यह कहते हुए एक आधिकारिक पत्र भेजना चाहिए कि जिस खाते से आपका कार्ड जुड़ा हुआ था उसे बंद कर दिया गया है। कुछ प्रक्रियाओं का पालन करते हुए आप एक अलग भुगतान विधि का प्रयोग करके पैसे निकालने में सक्षम होंगे।

मैं आपके बैंक का विवरण कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

कृपया अपने डायरेक्ट खाता यूज़रनेम और पासवर्ड के साथ FxPro डायरेक्ट में लॉगिन करें और उसके बाद बैंक वायर ट्रांसफर के माध्यम से ‘फंड जमा’ करने के लिए इस पर क्लिक करें। एक बार जब आपने आवश्यक जानकारी भर दी, तब आपको ईमेल द्वारा एक बैंक ट्रांसफर फॉर्म प्राप्त होगा जिसमें अपने भुगतान पर कार्रवाई करने के संबंध में आपके लिए आवश्यक बैंक की समस्त जानकारी शामिल होगी।

मेरे क्रेडिट/डेबिट कार में धनराशि जमा करने से इंकार क्यों कर दिया गया है?

आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड के लिए इंकार करने के बहुत सारे कारण हो सकते हैं। हो सकता है आप अपने रोज़ की ट्रांज़ेक्शन सीमा या कार्ड के लिए उपलब्ध क्रेडिट/डेबिट से ऊपर चले गए हों। वैकल्पिक रूप से, हो सकता है आपने कार्ड नंबर, समाप्ती की तारीख या सीवीवी कोड के लिए गलत अंक दर्ज किए हों, कृपया इनके सही होने की जांच करें। साथ ही यह भी सुनिश्चित करें कि आपका कार्ड वैध हो और उसकी समाप्ती न हो गई हो। अंत में, अपने जारीकर्ता से सुनिश्चित करें कि आपके कार्ड को ऑनलाइन ट्रांज़ेक्शन के लिए अधिकृत किया गया है और यह कि किसी प्रकार की सुरक्षा मौजूद न हो जो हमें शुल्क लेने से रोक रही हो।[:ko]

데모계좌

데모계정을 제공합니까?

예, 그렇습니다. 데모 계정을 통해서 초보자는 거래하는 방법을 배울 수 있고, 경험 있는 트레이더들은 위험이 없는 환경에서 새로운 전략을 실험하고 테스트할 수 있기 때문에 FxPro에서는 데모 계정을 통한 연습의 가치를 알고 있습니다.

당사는 당사에 등록한 고객에게는 누구에게나 무료로 데모 계정을 제공하고 있습니다.

어떻게 데모계정을 만들 수 있습니까?

무료 FxPro 데모 계정을 등록하는 것이 이보다 더 쉬울 순 없습니다. 간단히 홈페이지에서 파란 ‘데모 계정 열기’ 아이콘을 클릭하십시오. 사용자의 디테일을 온라인 양식에 작성하도록 하게 될 것입니다. 작성 후에 ‘완성’을 클릭하십시오. 사용자의 데모 계정이 만들어졌고 FxPro Direct 계정 페이지로 다시 보내질 것입니다. 또한 플랫폼 인증서와 함께 이메일을 받을 것입니다.

데모 계정을 열고 싶으시면 이곳을 클릭하십시오.

CFDs 거래는 상당한 손해 위험이 포함됩니다.

데모계정은 어떻게든 제한되어 있습니까?

FxPro의 고객은 데모 계정을 원하는 수만큼 개설할 수 있습니다. 데모 계정은 무제한이며, 원하는 만큼 오래 사용할 수 있습니다. 그리고 언제든지 자금을 재충전할 수 있습니다. 그러나 데모 계정에서 거래할 수 있는 기간은 무제한이지만, 30일 동안 데모 계정에서 활동이 없을 경우, MT4 데모 계정은 비활성화됩니다.

당사의 MT4 및 MT5 데모 계정은 최대 70 오픈 포지션까지만 이용할 수 있습니다. 또한 데모 계정이 실제 시장 상황 및 가격을 제시하기는 하지만 그렇다 해도 어디까지나 모의 계정일 뿐입니다. 즉 개장 또는 뉴스 발표 등과 같은 매우 불안정하거나 유동적인 기간 동안은 실제 계정과 정확하게 동일한 방식으로 작용하지 않을 수 있다는 것입니다. 실제 계정과 데모 계정에서 요청되는 유사한 거래가 불안정한 기간 동안에는 다르게 처리될 수 있습니다. 따라서 데모 계정은 주로 경험이 부족한 트레이더를 위한 학습 도구 또는 새로운 거래 전략을 시험하는 장소로서 생각하고 사용하실 것을 권합니다.

사용자의 데모계정을 어떻게 재충전할 수 있습니까?

FxPro Direct와 함께라면 사용자의 데모 계정에 자금을 조달하는 일은 빠르고 쉽습니다. 이를 위해서는 단순히 FxPro Direct로 로그인하십시오. ‘내 계정’ 아래에 있는 페이지의 위에서 사용자는 FxPro에 등록되어 있는 모든 계정들의 리스트를 찾을 것입니다. ‘계정/조치’ 아래에 사용자가 재충전하고자 하는 계정이 속해있는 데모 계정 번호를 클릭하십시오. 드롭다운 메뉴가 다수의 옵션과 함께 나타날 것입니다. ‘계정 펀드하기’를 클릭하십시오. 두번째 드롭다운 박스가 나타날 것입니다. 데모 계정에 재충전하고자 하는 액수를 선택하십시오 (500 – 500,000). OK를 클릭하십시오. 다음번에 FxPro Direct 및/또는 사용자의 거래 터미널에 로그인하시면 사용자의 데모 계정 잔액이 업데이트되어 있는 것을 보실 수 있습니다.

계좌 종류

어떠한 계정 종류를 제공합니까?

FxPro는 다음을 소매 고객에게 제공:

  • 고정 스프레드와 즉시 집행 MT4 계정
  • 변동 스프레드와 즉시 집행 MT4 계정
  • 변동 스프레드와 시장 집행 cTrader 계정
  • 변동 스프레드와 시장 집행 MT5 계정
  • 전문 트레이더 전략에 따른 자금 배당을 원하는 고객을 위한 Super Trader 계정

추가 정보는, 여기를 클릭.

VIP 계정이란?

VIP 계정은 선정된 고액 순자산 보유자 및 큰 거래량을 활발하게 거래하는 고객에게 제공됩니다.

VIP 고객에게는 VPS 서비스, 무료 FxPro MasterCard, 입금 수수료 면제의 혜택, 거래 추천 정보, 독점적 뉴스 리포트 및 이메이과 SMS를 통한 증거금 비율 알림 서비스가 제공됩니다.

어떻게 실황 거래 계정을 만들 수 있습니까?

라이브 거래 계정에 등록하시려면, FxPro 홈페이지에서 녹색의 ‘Open Trading Account’ 아이콘을 클릭하거나 여기를 클릭합니다. 필요한 단계를 따라 양식을 작성한 다음 전송(submit)을 클릭합니다. 고객이 제공한 이메일 주소로 고객의 플랫폼 증명서가 포함된 이메일이 발송됩니다. 고객은 이 이메일과 고객이 선택하신 비밀번호를 사용하여 당사 홈페이지에 로그인할 수 있습니다. 거기에서 고객은 자신의 계정을 관리하고, 플랫폼을 다운로드하며, 문서를 제출하고(아직 제출하지 않은 필요한 문서가 있을 경우), 계정에 자금을 입금할 수 있습니다.

특정 국가 거주자는 FxPro UK Limited를 통해 거래 계정을 개설할 수 없기 때문에 FxPro Financial Services Limited로 보내질 것입니다.

FxPro Financial Services Limited 및 FxPro UK Limited는 미국 및 이란과 같은 특정 지역의 거주자에게는 CFD(Contracts for Difference)를 제공하지 않습니다.

FxPro 거래 계정에 어떠한 통화를 열 수 있습니까?

FxPro는 거래 계정에 다음의 통화를 제공합니다.

USD, GBP, EUR, PLN, AUD 그리고 JPY.

이 외의 다른 통화로 받아진 펀드는 사용자의 거래 계정으로 입급되어지기 전에 사용자가 선택한 통화로 변환되어질 것입니다.

법인계정을 열 수 있습니까?

예, 그렇습니다. 법인 거래 계정을 신청하려면, 회사의 대표가 먼저 FxPro 홈페이지에서 일반적인 가입 절차를 통해 FxPro에 등록해야 합니다[라이브 거래 계정을 개설하는 방법은 무엇입니까? 참조]. 제공된 개인정보는 해당 회사 대표의 개인정보여야 합니다. 대표의 이메일 주소가 확인되고 신규 계정의 로그인 증명서가 접수되고 나면, 회사의 대표가 전화 또는 이메일(backoffice@fxpro.com)을 통해 당사의 Back Office Department로 연락 주셔야 합니다.

Back Office Department에서는 회사명, 등록 국가, 사업의 특성과 같은 세부정보를 질문할 것입니다. 이 정보는 잠재적인 법인 계정 고객에게 정확한 필수 서류의 목록을 제공하는데 필요한 정보입니다.

당사가 모든 필수 서류를 수령하고 나면, 당사의 Back Office Department가 서류를 검토한 후 신청서 작성을 도울 것입니다.

공동계정을 만들 수 있습니까?

예, 공동 계정을 만들수 있습니다. 이렇게 하기 위해서는 각개인이 우선 분리된 FxPro 거래 계정을 열고 그런 다음에 공동 계정 신청서를 작성합니다. 신청서는 이곳backoffice@fxpro.com으로 연락하셔서 받을 수 있습니다.

FxPro와 하나 이상의 계정을 만들 수 있습니까?

예, 그렇습니다. FxPro는 최대 5개의 거래 계정 개설을 허용합니다

스왑프리 계정을 제공합니까?

Shariah Law (샤리아 법)을 준수하여 FxPro는 이슬람교를 신봉하는 고객들을 위해 스왑프리 계정을 제공합니다.

더 자세한 사항은 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

스왑프리 계정을 신청하려면 이메일 신청서를 이곳 backoffice@fxpro.com으로 보내주십시오.

사용자의 거래 계정의 레버리지를 어떻게 바꿀 수 있습니까?

사용자가 사용중인 레버리지의 양을 바꾸는 것은 FxPro Direct로 로그인하고, 사용자의 계정 번호 아래의 드롭다운 메뉴에서 ‘레버리지 바꾸기’로 선택하는 것만큼이나 간단합니다. 모든 열린 포지션들은 레버리지를 바꾸기 위하여 반드시 닫혀져야 한다는 것을 알아두십시오. 레버리지는 24 시간당 오직 한번씩만 실행할 수 있습니다.

FxPro 계정에 입금하는 펀드는 어떻게든 보장되어 있습니까?

FxPro Financial Services Limited(FxPro 금융 서비스 주식회사)는 Financial Services Compensation Scheme(금융 서비스 보상 제도)와 Investor Compensation Fund(투자자 보상 펀드)의 멤버입니다.

Financial Services Compensation Scheme(금융 서비스 보상제도)는 Financial Services and Markets Act of 2000(금융서비스 시장법) 후에 시행되었습니다. 이는 UK에 규제된 금융 서비스 회사의 고객들이 그들을 상대로 청구된 금액을 해결하지 못하게 될 경우 고객들을 보장합니다. 지금까지 이 단체는 £26조 이상을 지불해 왔고, 4.5억명 이상의 고객들을 도와주고 있습니다. Financial Services Compensation Scheme(금융서비스 보상제도)는 고객의 예금을 £50,000까지 보장합니다. 자세한 정보는 http://www.fscs.org.uk에서 찾아보실 수 있습니다.

Investor Compensation Fund(투자자 보상 펀드)는 2002년에 Investment Firms Law of 2002(2002 투자 회사 법)과 European Directive 93/22/EC(유럽 지침 93/22/EC)와 함께 들어왔습니다. Cyprus Investment Firms (CIFs)(사이프러스 투자 회사)는 Investor Compensation Fund(투자자 보상 펀드)를 규제사항의 일부로서 의무적으로 참여하도록 합니다. 펀드의 목적은 보장받는 고객들의 청구를 펀드의 멤버들로부터 안전하게 보호하는 것입니다. 또한 의무를 다 함에 있어 펀드 멤버의 무능으로부터 발생하는 청구를 보상하는 것입니다. Investor Compensation Fund(투자자 보상 펀드)는 고객의 예금을 €20,000까지 보장합니다.

예금과 인출

사용자의 Vault에서 사용자의 거래 계정으로 어떻게 이체합니까?

사용자의 Vault와 거래 계정 사이에서 펀드를 이체하려면 FxPro Direct로 로그인 하셔서 사이드바에 있는 녹색 ‘FxPro Vault 관리’ 버튼을 클릭 하십시오. 여기에서 페이지의 오른쪽 위에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하여 사용자의 Vault와 FxPro 거래 계정간의 펀드 이체를 할 수 있게 됩니다.

어떠한 방법을 이용하여 사용자의 FxPro 계정으로 펀드를 예금할 수 있습니까?

FxPro Financial Services Limited의 고객은 다음 결제 방법 중 하나를 사용하여 계정에 자금을 입금할 수 있습니다.

  • 은행 이체
  • 신용/직불카드(Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK 포함)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (인도네시아 고객)
  • Webmoney (러시아 고객)
  • Moneta
  • Boleto (브라질 고객)
  • Netbanx (중국 고객)
  • eProtections (일본 고객)

FxPro UK Limited 고객은 은행 이체 및 신용/직불카드를 사용하여 계정에 자금을 입금할 수 있습니다.

예금과 인출에 수수료를 부과합니까?

은행 이체: FxPro는 은행 이체를 통한 자금의 적립 또는 출금에 대해 어떤 수수료도 부과하지 않습니다. 그러나 금액에 따라 처리 은행이 14 USD에서 40 USD 사이의 수수료를 부과할 수 있습니다.

신용/직불 카드: FxPro는 신용/직불 카드를 사용할 경우 1.6%의 저렴한 수수료를 부과합니다. 그러나 카드의 종류 및 발행 지역에 따라 얼마간 다른 수수료가 부과될 수 있으므로 아래에서 수수료를 확인해 주십시오.

  • 신용카드 + MasterCards: 1.6%
  • Maestro 카드: 0.35%
  • UK에서 발행한 직불카드: 0%
  • 유럽연합에서 발행한 직불카드: 0.35%

기타:

  • PayPal: 입금 수수료 2.7%
  • Skrill: 출금 수수료 2.6%
  • Moneta: 입금 수수료 4%

입금 및 출금 수수료에 관한 보다 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

VIP 고객은 입금 또는 출금 수수료가 없습니다.

사용자의 FxPro 계정을 자금 조달하기 위하여 어떠한 통화를 사용할 수 있습니까?

본사는 현재 다음과 같은 통화로 예금을 받고 있습니다:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN.

만일 사용자가 Vault에 속해있는 통화 외의 통화로 펀드를 이체한다면 거래때의 환율을 이용해 사용자의 Vault 통화로 변환될 것입니다.

추천하는 최저 예금은 얼마입니까?

추천하는 최저의 최초 예치금은 MT4 거래자들은 500 USD이고 cTrader 계정은 1000 USD 입니다. 하지만, 사용자는 한번에 적게는 100 USD도 예금할 수 있습니다.

사용자의 펀드가 FxPro 계정에 입급되려면 얼마나 오래 걸립니까?

  • 은행 이체: 은행에 따라 대략 3-5 영업일
  • 그 외 모든 지불 방법: 약 10분.

당사가 수령한 고객님의 자금은 고객님의 FxPro Vault로 자동을 이체됩니다.

입금 및 출금에 소요되는 시간에 관한 보다 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

사용자 거래 계정에서 사용자 거래 계정으로 펀드를 어떻게 이체합니까?

간단합니다. FxPro Direct의 ‘FxPro Vault 관리’ 부분을 방문하셔서 이체 양식을 작성하시면 됩니다. 이체 양식은 사용자로 하여금 펀드를 어디에서/어디로 이체하고 싶은지를 선택할 수 있게 해줍니다. 이체할 액수를 선택하고 제출하십시오. 그러나 계정과 Vault가 다른 통화를 사용한다면, 팝업이 실황의 환율과함께 나타나, 사용자의 확인 후 사용자가 우세한 환율로 환전할 수 있도록 해 줍니다.

펀드를 어떻게 출금합니까?

FxPro Direct (direct.fxpro.com)에 로그인하셔서 출금 요청을 하시면 자금을 인출하실 수 있습니다. 출금 요청 방법은 먼저 사이드바에서 녹색 ‘Manage FxPro Vault’ 버튼을 클릭합니다. 그러면 해당 링크를 클릭하여 Vault와 거래 계정 간 자금 이체, 거래 내역 열람, Vault에 대한 입금 및 출금이 가능해 집니다.

당사의 Client Accounting Department(고객 회계부)는 고객의 요청을 접수받아 1영업일 이내에 처리합니다.

출금 요청이 입금일로부터 6개월 이내에 이루어질 경우, 모든 출금에 대해 먼저 신용카드 입금분부터 다음으로 PayPal 입금분, Skrill 입금분 순으로 출금해야 한다는 정책이 적용됨을 알려드립니다. 전술한 세 가지 방법을 통해 이루어진 모든 입금액이 환불되고 나면, 기타 원하는 방법으로 출금이 가능합니다.

어떤 종류의 신용/직불카드를 사용할 수 있습니까?

Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International 및 Maestro UK와 같은 신용카드 및 직불카드로 고객님의 계정에 자금을 입금하실 수 있습니다.

사용자의 출금 요청 처리는 얼마나 오래 걸립니까?

모든 출금 요청은 하루 근무일 이내로 본사의 회계과에 의해 처리됩니다. 하지만 펀드가 이체되는데 드는 시간은 사용자의 납입 방법에 달려있습니다. 은행 이체는 보통 하루 근무일 이내로 본사에 의해 처리되어집니다. 하지만, 사용자의 계정으로 펀드가 입금되는데는 3-5 영업일이 걸립니다. 신용/직불 카드 출금 또한 보통 1 근무일 이내로 본사에 의해서 처리되어 집니다만, 사용자의 계정으로 펀드가 입금되는데에는 5-7 근무일이 필요합니다. 모든 다른 납입 방법은 보통 1 근무일 내로 본사에의해 처리됩니다.

사용자가 인출금을 아직 받지 못했을 때 무엇을 해야합니까?

은행 이체를 통한 출금의 경우, 출금 요청 후 5영업일 후에도 출금이 이루어지지 않은 경우, accounting@fxpro.com를 통해 당사 Client Accounting Department(고객 회계부)로 연락 주시면 신용장 사본을 발송해 드릴 것입니다.

신용/직불카드를 통한 출금의 경우, 출금 요청 후 10 영업일 후에도 출금이 이루어지지 않는다면, accounting@fxpro.com를 통해 고객님의 카드 내역서 사본을 보내 주시면 당사가 카드 처리 회사로 연락하여 지연 사유를 알아볼 것입니다.

입금할 때 사용한 카드가 취소되었을 경우에는 어떻게 자금을 출금할 수 있습니까?

카드가 취소될 경우, 은행은 환불 등 제한된 거래를 허용할 책임이 있습니다(참고: 당사는 이전에 입금한 금액의 환불을 위해 자금을 고객님의 카드로 이체합니다). 따라서 설사 카드가 취소되었다 할지라도 입금할 때 사용하신 카드로 자금을 출금하셔야 합니다. 이전에 취소한 카드와 동일한 계좌와 연결된 새로운 카드로 자금을 수령하실 수 있을 것입니다.

입금할 때 사용한 카드를 분실했을 경우에는 어떻게 자금을 출금할 수 있습니까?

입금할 때 사용했던 카드를 분실했고 그 카드와 연결된 계좌가 여전히 살아있다면, 자금을 고객님의 카드/계좌에 이체하는데 분실하신 이전 카드 번호를 사용하여 출금 요청을 해야 합니다.

그러나 만일 분실된 카드와 연결되었던 은행계좌가 폐쇄되었을 경우, accounting@fxpro.com으로 공식적인 서신을 통해 고객님의 카드가 연결되었던 계좌가 폐쇄되었음을 알려 주셔야 합니다. 소정의 절차에 따라 다른 지불 방법을 통해 자금을 출금하실 수 있습니다.

사용자 은행 정보를 어떻게 얻을 수 있습니까?

사용자의 Direct 계정 사용자명과 비밀번호로 FxPro Direct에 로그인 하십시오. 그다음 은행 전신 송금을 통한 ‘펀드 예금’을 클릭 하십시오. 필요한 정보를 입력했으면, 사용자는 은행 이체 양식을 이메일로 받을 것입니다. 이 이메일에는 납입을 진행하는데 필요한 모든 은행 정보들이 포함될 것입니다.

사용자의 신용/직불 카드 착수금이 왜 결제 거부가 됩니까?

사용자의 신용/직불 카드가 결제 거부되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 일일 거래 한도를 넘었거나 카드의 사용 가능한 신용/직불 한도를 넘었을 것입니다. 그렇지 않으면 틀린 카드번호, 만기일 혹은 CVV 코드를 입력했을 수도 있습니다. 이 같은 것들이 올바르게 입력되었는지 확인해 주십시오. 또한 사용자의 카드가 유효한지, 만기일이 끝나진 않았는지도 확인해 주십시오. 마지막으로, 카드가 온라인 결제를 하도록 허가되었는지 그리고 본사로 하여금 청구하는 것을 방지하는 보호 장치가 없는지를 발행인과 함께 확인하십시오.[:ur]

ڈیمو اکاؤنٹس

کیا آپ ڈیمو اکاؤنٹ کی پیش کش کرتے ہیں؟

ہاں۔ FxPro میں ہم ایک ڈیمو اکاؤنٹ کے ذریعہ مشق کرنے کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں کیونکہ ڈیمو اکاؤنٹ سے مبتدیوں کو ٹریڈنگ کے طریقے کی معلومات حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے اور تجربہ کار ٹریڈرز کو جوکھم سے آزاد ماحول میں نئی حکمت عملیوں کا تجربہ کرنے اور آزمانے میں مدد ملتی ہے۔

کسی بھی ایسے فرد کو مفت ڈیمو اکاؤنٹ کی پیشکش کرتے ہیں جو ہمارے ساتھ رجسٹر کرتا ہے۔

میں ایک ڈیمو اکاؤنٹ کس طرح کھول سکتا ہوں؟

ایک مفت FxPro ڈیمو اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرنا نہایت ہی آسان ہے۔ بس ہوم پیج پر ‘اوپن ڈیمو اکاؤنٹ’ کے نیلے آئیکن پر کلک کریں۔ اس کے بعد آپ کو ہمارے آن لائن فارم میں اپنی تفصیلات درج کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ جب یہ تفصیلات پُر ہو جائیں تو ‘مکمل’ پر کلک کریں۔ آپ کا ڈیمو اکاؤنٹ بن گیا ہے اور آپ کو FxPro Direct کے اکاؤنٹ صفحہ پر لے جایا جائے گا۔ آپ کو ایک ای میل بھی موصول ہوگا جس میں آپ کے پلیٹ فارم کی لاگ ان تفصیلات ہوں گی۔

ایک ڈیمو اکاؤنٹ کھولنے کے لیے براہ کرمیہاں کلک کریں

سی ایف ڈی میں ٹریڈنگ کرنے کے نمایاں جوکھم ہوتے ہیں۔

کیا ڈیمو اکاؤنٹ کسی طرح سے محدود ہوتے ہیں؟

FxPro کلائنٹ کے طور پر، آپ جتنے ڈیمو اکاؤنٹس کھولنا چاہیں، کھول سکتے ہیں۔ ڈیمو اکاؤنٹس لامحدود ہیں، انہیں آپ جب تک چاہیں، استعمال کر سکتے ہیں اور ان میں کسی بھی وقت فنڈ ڈالا جا سکتا ہے۔ تاہم، براہِ کرم اس بات کو نوٹ کریں کہ آپ اپنے ڈیمو اکاؤنٹس پر ایک غیر محدود مدّت تک ٹریڈ کر سکتے ہیں، 30 دنوں تک کسی قسم کی سرگرمی نہ ہونے کی صورت میں MT4 ڈیمو اکاؤنٹس کو غیر فعال کر دیا جائے گا۔

ہمارے MT4 اور MT5 ڈیمو اکاؤنٹس زیادہ سے زیادہ 70 کھلی پوزیشنوں تک محدود ہوتے ہیں۔ علاوہ ازیں، اگرچہ ڈیمو اکاؤنٹس ایک حقیقی مارکیٹ کے حالات اور قیمتوں کو پیش کرتے ہیں، یہ محض مجازی اکاؤنٹس ہوتے ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ انتہائی غیر مستحکم یا غیر لکویڈیٹی والی مدت، جیسے کہ مارکیٹ کے کھلنے یا اخباری اعلانات کے دوران، یہ قطعی طور پر حقیقی اکاؤنٹس کی طرح کے برتاؤ کا اظہار نہیں بھی کرسکتے ہیں۔ چونکہ غیر مستحکم مدت کے دوران، حقیقی اور ڈیمو اکاؤنٹس میں مماثل درخواستوں کو مختلف انداز میں برتا جا سکتا ہے، اس بات کی شدید طور پر سفارش کی جاتی ہے کہ ڈیمو اکاؤنٹس کو بنیادی طور پر، غیر تجربہ کار ٹریڈرز کے لیے سیکھنے کے ٹول یا نئی ٹریڈنگ حکمت عملی کی جانچ کرنے کے ایک مقام کے طور پر تصور کیا جائے۔

میں اپنے ڈیمو اکاؤنٹ کو کس طرح چارج کر سکتا ہوں؟

آپ کا ڈیمو اکاؤنٹ FxPro Direct فنڈنگ کے ساتھ تیز رفتار اور آسان ہو جاتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے بس اپنے FxPro Direct اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔ ‘مائی اکاؤنٹس’ کے تحت صفحہ کی اوپری جانب آپ کے ذریعہ FxPro پر رجسٹر کردہ تمام اکاؤنٹس کی فہرست دکھائی دے گی۔ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) / ایکشنز’ کے نیچے ڈیمو اکاؤنٹ نمبر میں سے اس اکاؤنٹ نمبر پر کلک کریں جس کو آپ ریچارج کرنا چاہتے ہیں۔ ‘فنڈ اکاؤنٹ’ پر کلک کریں۔ ایک دوسرا ڈراپ ڈاؤن باکس ظاہر ہوگا جس میں کئی اختیارات ہوں گے۔ وہ رقم منتخب کریں جس سے آپ اپنے ڈیمو اکاؤنٹ کو ریچارج کرنا چاہتے ہیں (500 – 500,000)۔ اوکے پر کلک کریں۔ اگلی بار جب آپ اپنے FxPro Direct اکاؤنٹ اور/یا ٹریڈنگ ٹرمنل میں لاگ ان کریں گے تو آپ دیکھیں گے کہ آپ کے اکاؤنٹ کا بیلینس اپ ڈیٹ ہو چکا ہے۔

اکاؤنٹ کی اقسام

آپ اکاؤنٹ کی کون سی قسموں کی پیش کش کرتے ہیں؟

خردہ گاہکوں کو FxPro فراہم کرتا ہے:

  • MT4 اکاؤنٹ مع فکسڈ سپریڈز اور فوری عملدرآمد
  • MT4 اکاؤنٹ مع فلوٹنگ سپریڈز اور فوری عملدرآمد
  • cTrader اکاؤنٹ مع فلوٹنگ سپریڈز اور مارکیٹ میں عملدرآمد
  • MT5 اکاؤنٹ مع فلوٹنگ سپریڈز اور مارکیٹ میں عملدرآمد
  • SuperTrader اکاؤنٹ ان کے لیے جو پیشہ ور تاجران کی حکمت عملی میں فنڈز مختص کرنے کے خواہاں ہیں

مزید معلومات کے لئے یہاں کلک کریں.

وی آئی پی اکاؤنٹ کیا ہے؟

وی آئی پی اکاؤنٹس کی پیشکش ان منتخبہ خالص اعلیٰ سرمایہ رکھنے والے افراد اور ان افراد کو کی جاتی ہے جو فعال طور پر بڑی مقدار میں ٹریڈ کرتے ہیں۔

وی آئی پی کلائنٹس کو مفت وی پی ایس سروس، مفت FxPro MasterCard، کوئی ڈپازٹ فیس نہیں، اور ٹریڈنگ کی سفارش کی وصولی، خصوصی اخباری رپورٹیں اور مارجن کی سطحوں کی، ای میل اور ایس ایم ایس کے ذریعہ آگاہی کے فوائد حاصل ہوتے ہیں۔

میں ایک لائیو ٹریڈنگ اکاؤنٹ کیسے کھول سکتا ہوں؟

ایک FxPro کے ہوم پیج پر لائیو ٹریڈنگ اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کے لیے، سبز ‘ٹریڈنگ اکاؤنٹ کھولیں’ کے آئیکن پر کلک کریں، یا یہاں کلک کریں۔ فارم مکمل کرنے کے لیے درکار مراحل کی تعمیل کریں اور جمع کریں پر کلک کریں۔ آپ کے فراہم کردہ ای میل پتہ پر پلیٹ فارم کے توثیق ناموں کے ساتھ ایک ای میل بھیجا جائے گا۔ آپ اس ای میل اور اپنے منتخبہ پاسورڈ کو ہمارے ہوم پیج پر استعمال کرسکتے ہیں۔ وہاں سے آپ اپنے اکاؤنٹ کا نظم و نسق کر سکتے ہیں، ہمارے پلیٹ فارمز ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اور اپنے دستاویزات جمع کرا سکتے ہیں (اگر آپ نے ابھی تک ان کو جمع نہ کیا ہو)۔

براہ کرم اس بات کو نوٹ کریں کہ مخصوص ممالک کے رہائشی FxPro UK Limited پر ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ نہیں کھول سکتے اور اس لیے انہیں FxPro Financial Services Limited پر واپس بھیجا جائے گا۔FxPro

Financial Services Limited اور FxPro UK Limited چند مخصوص دائرہ اختیار جیسے ریاستہائے متحدہ امریکہ اور اسلامی جمہوریہ ایران میں CFDs کی پیشکش نہیں کرتا۔

میں کن کرنسیوں میں FxPro ٹریڈنگ اکاؤنٹ کھول سکتا ہوں؟

مندرجہ ذیل کرنسیوں میں FxPro اکاؤنٹ کی پیش کش کرتا ہے۔

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD اور JPY۔

کسی اور کرنسی میں موصولہ کوئی فنڈ آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ڈیپازٹ کیے جانے سے پہلے آپ کی منتخبہ کرنسی میں تبدیل کیا جائے گا۔

کیا میں ایک کارپوریٹ اکاؤنٹ کھول سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ ایک کارپوریٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی درخواست دینے کے لیے، کمپنی کے نمائندوں کو FxPro کے ہوم پیج پر معمول کی سائن اپ کارروائی کے ذریعہ FxPro کے ساتھ رجسٹر کرنا ہوگا۔ [دیکھیںمیں ایک لائیو ٹریڈنگ اکؤنٹ کیسے کھولوں؟]۔ یہ فراہم کردہ نجی تفصیلات پیش نظر نمائندہ سے متعلق ہونی چاہیے۔ نمائندہ کے ای میل کی توثیق کیے جانے اور نئے اکاؤنٹ کے لیے لاگ آن کے توثیق ناموں کے موصول ہونے کے بعد، کمپنی کے نمائندہ کو ہمارے بیک آفس ڈپارٹمنٹ سے فون یا ای میل کے ذریعہ رابطہ کرنا ہوگا۔ (backoffice@fxpro.com).

ہمارا بیک آفس ڈپارٹمنٹ درج ذیل معلومات دریافت کرے گا: کمپنی کا نام؛ کمپنی کے رجسٹر ہونے کا مقام، کاروبار کی نوعیت۔ یہ معلومات ممکنہ کارپوریٹ اکاؤنٹ والے کلائنٹ کو درکار دستاویزات کی ایک درست فہرست فراہم کرنے کے لیے درکار ہوتی ہے۔

ہمیں تمام ضروری دستاویزات موصول ہونے کے بعد، ہمارا بیک آفس ڈپارٹمنٹ ان کا معائنہ کرے گا اور در خواست کی تکمیل میں تعاون کرے گا۔

کیا میں ایک جوائنٹ اکاؤنٹ کھول سکتا ہوں؟

جی ہاں، آپ ایک جوائنٹ اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں، اس کے لیے ہر ایک فرد کو ایک علیحدہ FxPro ٹریڈنگ اکاؤنٹ کھولنا ہوگا اور پھر اس کے بعد ایک جوائنٹ اکاؤنٹ کا درخواست فارم پُر کرنا ہوگا۔ یہ فارم backoffice@fxpro.comسے حاصل کیا جاسکتا ہے۔

کیا میں FxPro میں ایک سے زائد اکاؤنٹ کھول سکتا ہوں؟

جی ہاں، FxPro زیادہ سے زیادہ 5 مختلف ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی اجازت دیتا ہے۔

کیا آپ ادل بدل سے پاک اکاؤنٹس کی پیش کش کرتے ہیں؟

شریعہ قوانین کی مطابقت میں FxPro اپنے مسلمان کلائنٹس کے لیے ادل بدل سے پاک اکاؤنٹ کی پیش کش کرتا ہے۔

براہِ کرم مزید تفصیلات کے لئے ہمارےگاہک خدمت شعبئہ سے رابطہ کریں۔

ادل بدل سے پاک اکاؤنٹ کے لیے درخواست دینے کے لیے براہِ کرم ایک ای میل درخواست backoffice@fxpro.comپر ارسال کریں۔

میں اپنے اکاؤنٹ کا لیوریج کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟

آپ کے ذریعہ استعمال کردہ لیوریج کی رقم میں تبدیلی کرنا اتنا ہی آسان ہے جتنا FxPro Direct میں لاگ ان کرنا، اور ڈراپ ڈاؤن مینو سے اپنے اکاؤنٹ نمبر کے تحت ‘چینج لیوریج’ کا انتخاب کریں۔ براہِ کرم یاد رکھیں کی لیوریج میں تبدیلی کرنے کے لیے لازمی ہے کہ تمام کھلی پوزیشنز کو بند کردیا جائے۔ لیوریج کی تبدیلیاں 24 گھنٹوں میں صرف ایک بار انجام دی جا سکتی ہیں۔

اپنے FxPro اکاؤنٹس میں جو فنڈز میں ڈیپازٹ کرتا ہوں کیا ان کا کسی طرح کا بیمہ ہے؟

FxPro فائنانشیل سروسیز لمیٹیڈ، فائنانشیل سروسیز کمپینسیشن اسکیم اور انویسٹر کمپینسیشن فنڈ کا ایک رکن ہے۔

فائنانشیل سروسیز کمپینسیشن اسکیم کا نفاذ فائنانشیل سروسیز اینڈ مارکیٹس ایکٹ، مجریہ 2000 کے بعد عمل میں آیا، یہ یوکے کے منضبط کردہ مالی خدمات کی فرموں کے گاہکوں کا ایسی صورت میں احاطہ کرتا ہے جب وہ ان کے خلاف کسی دعوے کو نپٹانے کے اہل نہیں ہوتے ہیں۔ آج کی تاریخ تک اس ادارے نے £26 بلیئن سے زائد کی ادائیگی اور 4.5 ملین سے زائد گاہکوں کی مدد کی ہے۔ فائنانشیل سروسیز کمپینسیشن اسکیم گاہکوں کے £50,000 تک کے ڈیپازٹ کا بیمہ کرتا ہے۔ مزید معلومات یہاں دستیاب ہےhttp://www.fscs.org.uk.

انویسٹر کمپینسیشن فنڈ کا قیام 2002 میں، انویسٹمینٹ فرمز لاز اور یوروپیئن ڈائریکٹیوز 93/22/EC. 2002 کی مطابقت میں وجود میں آیا۔ سائپرس انویسٹمینٹ فرمز (سی آئی ایف ایس) کو اپنے انضباطی تقاضوں کے ایک جزء کے بطور لازمی طور پر انویسٹر کمپینسیشن فنڈ میں شرکت کرنی ہوتی ہے۔ اس فنڈ کا مقصد فنڈز کے اراکین کے خلاف احاطہ کردہ کلائنٹس کے دعوؤں کی حفاظت کرنا، اور انہیں فنڈ کے کسی رکن کی اپنی ذمہ داری پوری کرنے کی نااہلیت کے سبب، یا فنڈ کے رکن کے غلط کاموں کے سبب پیدا ہونے والے دعوؤں کے لیے معاوضہ دینا ہے۔ انویسٹر کمپینسیشن فنڈ گاہکوں کے €20,000 تک کے ڈیپازٹ کا بیمہ کرتا ہے۔

رقومات جمع کرنا اور نکالنا

میں اپنے والٹ سے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈ منتقل کیسے کروں؟

اپنے والٹ اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس کے مابین فنڈز کی منتقلی کے لیے براہِ کرم اپنے FxPro Direct اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور سائیڈ بار پر واقع سبز رنگ کے “اپنے FxPro والٹ کا نظم و نسق کریں” بٹن پر کلک کریں، یہاں سے آپ اپنے والٹ اور FxPro ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے درمیان فنڈز کو صفحہ کے اوپر دائیں جانب واقع ڈراپ ڈاؤں مینیو کے ذریعہ منتقل کر سکتے ہیں۔

میں اپنے FxPro اکاؤنٹ میں فنڈز ڈیپازٹ کرنے کے لیے کون سا طریقہ استعمال کر سکتا ہوں؟

Clients of FxPro Financial Services Limited کے کلائنٹس مندرجہ ذیل میں سے کسی ایک طریقہ ادائیگی کے ذریعہ اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرا سکتے ہیں:

  • بینک منتقلی
  • کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ (بشمول ویزا، ویزا الیکٹرون، ویزا ڈیلٹا، MasterCard، میسٹرو انٹرونیشنل، میسٹرو یوکے)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (انڈونیشیائی کلائنٹس کے لئے)
  • Webmoney (روسی کلائنٹس کے لئے)
  • Moneta
  • Boleto (برازیلی گاہکوں کے لئے)
  • Netbanx (چینی گاہکوں کے لئے)
  • eProtections (جاپانی گاہکوں کے لئے)

FxPro UK Limited کے کلائنٹ بینک ٹرانسفر اور کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعہ اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کرا سکتے ہیں۔

کیا آپ رقم جمع کرانے اور نکالنے کے لیے کوئی فیس چارج کرتے ہیں؟

بینک ٹرانسفر: FxPro بینک ٹرانسفر کے ذریعہ رقم جمع کرنے اور نکالنے کے لئے کوئی کمیشن نہیں لیتا ہے۔ تاہم، اس عمل میں شامل کوئی بھی بینک آپ سے 14-40 امریکی ڈالر لے گا، اس کا انحصار اس میں شامل رقم پر ہے۔

کریڈ/ڈیبٹ کارڈ: کسی بھی کریڈ/ڈیبٹ کارڈ کے استعمال کے لئے FxPro 1.6 فیصد کی ایک چھوٹی فیس لیتا ہے۔ تاہم برائے مہربانی کارڈ کی قسم اور جاری کرنے والی کاؤنٹی کی بنیاد پر کچھ مختلف چارجوں کے لئے نیچے چیک کریں:

  • Credit Cards + MasterCards: 1.6%
  • Maestro Cards: 0.35%
  • یو کے کا جاری کردہ Debit Cards: 0%
  • یورپی یونین کا جاری کردہ Debit Cards: 0.35%

دیگر:

  • PayPal: فیس برائے ڈیپازٹ2.7%
  • Skrill: 2.6% فیس برائے رقم واپس نکالنے
  • Moneta: 4% fee for deposits

جمع کاری اور رقم واپس نکالنے کی فیس سے متعلق مزید جانکاری کے لئےیہاں کلک کریں۔

a

وی آئی پی کلائںٹ کو جمع کرنے اور نکالنے کی فیس نہیں لگتی ہے۔

 

میں اپنے FxPro اکاؤنٹ کو فنڈ کرنے کے لیے کون سی کرنسیاں استعمال کر سکتا ہوں؟

ہم فی الحال صرف ذیل کی کرنسیوں میں ڈیپازٹ قبول کرتے ہیں:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN۔

اگر آپ اپنے والٹ کی کرنسی کے علاوہ کسی اور کرنسی میں فنڈز منتقل کرتے ہیں تو اسے آپ کے والٹ کی کرنسی میں لین دین کے وقت کی شرح تبادلہ پر تبدیل کیا جائے گا۔

سفارز کردہ کم از کم ڈیپازٹ کتنا ہے؟

سفارش کردہ کم از کم رقم MT4 ٹریڈرز کے لیے 500 USD اور cTrader اکاؤنٹس کے لیے 1000USD ہے، تاہم، آپ ایک وقت میں 100USD جتنی چھوٹٰ رقم بھی ڈیپازٹ کر سکتے ہیں۔

میرے فنڈز کو میرے FxPro اکاؤنٹ میں جمع ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

  • بینک منتقلی: تقریبا 3-5 کام کاج کے دن، جس کا انحصار آپ کے بینک پر ہوتا ہے
  • دیگر سبھی ادائیگی کے طریقے: تقریبا 10 منٹ

جب ہمیں آپ کی رقم موصول ہوگی تو وہ خودبخود آپ کے FxPro Vault میں منتقل ہو جائے گی۔

رقم جمع کرنے اور واپس نکالنے میں لگنے والے وقت کے بارے میں مزید جانکاری حاصل کرنے کے لئے یہاں کلک کریں

 

میں اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے اور ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈز کی منتقلی کیسے کر سکتا ہوں؟

نہایت آسانی سے۔ بس اپنے FxPro Direct پر واقع ‘FxPro Vault کا نظم و نسق کریں’ حصہ میں جائیں اور منتقلی فارم پُر کریں۔ منتقلی فارم آپ کو یہ منتخب کرنے دیتا ہے کہ آپ کہاں سے/کہاں کو فنڈز منتقل کرنا چاہتے ہیں۔ منتقل کی جانے والی رقم کا انتخاب کریں اور جمع کریں۔ اگر اکاؤنٹ اور والٹ علیحدہ کرنسی میں ہوں، تو ایک پوپ اپ ظاہر ہوگا جس پر کرنسی تبدیل کرنے کی لائیو شرح ہوگی، جو آپ کو موجودہ شرح پر تبادلہ کا اختیار آپ کی تصدیق کے بعد دے گی۔

میں فنڈز کیسے نکال سکتا ہوں؟

آپ اپنے FxPro Direct (direct.fxpro.com) میں لاگ ان کرکے رقم واپس نکال سکتے ہیں، جہاں آپ کو ایک رقم واپسی کی درخواست دینی ہوگی۔ ایسا کرنے کے لئے، سائڈ بار پر موجود ‘Manage FxPro Vault’ کے سبزبٹن پر کلک کریں۔ پھر آپ اپنے Vault اور اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹس کے درمیان رقم منتقل کر سکتے ہیں، اپنےلین دین کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں اور متعلقہ لنک پر کلک کر کے اپنے Vault میں یا اپنے Vault سے رقم جمع کراسکتے ہیں یا واپس نکال سکتے ہیں۔

ہمارا کلائنٹ اکاؤنٹنگ ڈپارٹمنٹ کو آپ کی درخواست موصول ہوگی اور وہ 1 کام کاج کے دن کے اندر اس پر عمل درآمد کرے گا۔

برائے مہربانی سمجھ لیں کہ مندرجہ ذیل پالیسی کا اطلاق سبھی رقم واپس نکالنے پر ہوتا ہے: اگر رقم جمع کرنے کی مدت سے 6 مہینے کی مدت کے اندر کوئی رقم واپس نکالنے کی درخواست دی جاتی ہے تو کریڈٹ کارڈ کے ذریعہ جمع کردہ رقم کا پہلے نکالنا ضروری ہے، اس کے بعد PayPal کے ذریعہ جمع کردہ رقم کا نکلالنا اور اس کے بعد Skrill کے ذریعہ جمع کردہ رقم کا نکالنا ضروری ہے۔ جب سبھی ڈیپازٹ جو تین مذکورہ بالا طریقوں کے ذریعہ کیے گئے ہوں، واپس ہو جاتے ہیں تو پھر آپ اپنی مرضی کے مطابق کسی بھی طریقے سے رقم نکال سکتے ہیں۔

آپ کون سا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ قبول کرتے ہیں؟

برائے مہربانی جان لیں کہ Visa، Visa Electron، Visa Delta، MasterCard، Maestro International اور Maestro UK جیسے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ میں رقم جمع کراسکتے ہیں۔

میری رقم نکالنے کی درخواست پر عمل درآمد کے لیے کتنا وقت لگتا ہے؟

رقم نکالنے کی تمام درخواستوں پر ہمارے اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمینٹ کے ذریعہ عمل درآمد ایک کام کے دن کے اندر ہو جاتا ہے، تاہم، فنڈز کو منتقل ہونے میں لگنے والے وقت کا انحصار آپ کے ادائیگی کے طریقہ کار پر ہوگا۔ بینک ٹرانسفر کی تعمیل ہمارے ذریعہ عموماً ایک کام کے دن کے اندر کردی جاتی ہے، تاہم آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کریڈیٹ ہونے کے لیے 3 تا 5 کاروباری دن کا وقت لگتا ہے۔ کریڈیٹ/ڈیبیٹ کارڈ کے ذریعہ رقم نکالنے کی درخواستوں کی تعمیل ہمارے ذریعہ عموماً 1 کام کے دن کے اندر کردی جاتی ہے، لیکن آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کریڈیٹ ہونے کے لیے 5 تا 7 کام کے دن لگتے ہیں۔ ہمارے ذریعہ تمام ادائیگی کے طریقوں پر عمل درآمد 1 کام کے دن کے اندر کردیا جاتا ہے۔

اگر مجھے اپنی نکالی گئی رقم موصول نہ ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیئے؟

بینک ٹرانسفر کے ذریعہ رقم واپسی جو درخواست دینے کے 5 کام کاج کے دنوں کے بعد بھی موصول نہیں ہوئی ہو، برائے مہربانی مندرجہ ذیل پر ہمارے کلائنٹ اکاؤنٹ ڈپارٹمنٹ سے رابطہ کریںaccounting@fxpro.com، تا کہ ہم آپ کو ایک سوئفٹ کاپی فراہم کر سکیں۔

کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے ذریعہ اس رقم کی واپسی کے لئے جو رقم واپس نکالنے کی درخواست دینے کے کام کاج کے 10 دنوں کے بعد بھی موصول نہیں ہوئی ہو، برائے مہربانی اپنے کارڈ اسٹیٹمنٹ کی ایک کاپی مندرجہ ذیل پتہ پر بھیجیں accounting@fxpro.comاور اس تاخیر کی تحقیق کرنے کے لئے ہم کارڈ پر عمل درآمد کرنے والی کمپنی سے رابطہ کریں گے۔

اگر جس کارڈ کو میں رقم جمع کرنے کے لئے استعمال کرتا ہوں وہ منسوخ ہو چکا ہو تو میں رقم کیسے واپس نکال سکتا ہوں؟

کسی کارڈ کے منسوخ ہوجانے کے بعد، بینک کی ذمہ داری ہے کہ وہ محدود قسم کی لین دین کی اجازت دے، بشمول ریفنڈ (رقم واپسی) (نوٹ: ہم سابقہ ڈیپازٹ کی واپسی کی طور پر آپ کے کارڈ میں رقم ٹرانسفر کرتے ہیں)۔ اس لئے آپ کو اپنے اس کارڈ میں رقم نکالنا چاہیے جس کا استعمال آپ نے رقم جمع کرنے کے لئے کیا تھا، اگرچہ یہ کارڈ منسوخ ہی کیوں نہ ہو چکا ہو۔ آپ توقع کر سکتے ہیں کہ یہ رقم آپ کے نئے کارڈ میں پہنچ جائے گی جو اسی اکاؤنٹ سے وابستہ ہو جس سے سابقہ کینسل شدہ کارڈ وابستہ تھا۔

اگر میرا وہ کارڈ گم ہو گیا ہو جس کا استعمال میں نے رقم جمع کرانے کے لئے کیا تھا، تو میں رقم کیسے نکال سکتا ہوں؟

اگر آپ نے وہ کارڈ کھو دیا ہے جس کا استعمال آپ نے رقم جمع کرنے کے لئے کیا تھا اور جس اکاؤنٹ سے وہ کارڈ وابستہ تھا وہ اب بھی فعال ہے، تو آپ کو چاہیے کہ پرانے کارڈ نمبر کا استعمال کرکے اپنے کارڈ/چیکنگ اکاؤنٹ میں رقم منتقلی کے لئے رقم واپس نکالنے کی درخواست دیں۔

تاہم، اگر وہ بینک اکاؤنٹ جس سے آپ کا کارڈ وابستہ تھا، بند ہو چکا ہے، تو آپ کو ایک باقاعدہ خط مندرجہ ذیل پتہ پر بھیجنا چاہیے accounting@fxpro.comاور اس میں یہ بتانا چاہیے کہ جس اکاؤنٹ سے آپ کا کارڈ وابستہ تھا وہ بند ہو گيا ہے۔ مندرجہ ذیل کچھ مخصوص طریقۂ کار کے ذریعہ آپ ادائیگی کے مختلف طریقوں کے استعمال سے رقم واپس نکال سکتے ہیں۔

میں آپ کے بینک کی تفصیلات کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

براہِ کرم اپنے FxPro Direct اکاؤنٹ میں براہِ راست اپنے یوزر نیم اور پاسورڈ کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں، اور پھر’ڈیپازٹ فنڈز’ بذریعہ وائر ٹرانسفر پر کلک کریں۔ ایک بار جب آپ مطلوبہ معلومات درج کر دیں، تو آپ کو اپنی ادائیگی پر عمل درآمد کے لیے ای میل کے ذریعہ ایک بینک ٹرانسفر فارم موصول ہوگا جس میں تمام ضروری معلومات شامل ہوں گی۔

میرے کریڈیٹ/ڈیبٹ کارڈ کا ڈیپازٹ کیوں مسترد کردیا گیا ہے؟

آپ کے کریڈیٹ/ڈیبٹ کارڈ کے مسترد ہونے کے کئی اسباب ہو سکتے ہیں۔ ہوسکتا ہے کہ آپ اپنی روزانہ کے لین دین کی حد پار کر چکے ہوں یا کارڈ پر دستیاب کریڈیٹ/ڈیبٹ سے تجاوز کررہے ہوں، متبادل طور پر، ہوسکتا ہے کہ آپ نے کارڈ کے نمبر کے اعداد، انتہائی تاریخ یا سی وی وی کوڈ، غلط درج کردیئے ہوں، تصدیق کرلیں کہ یہ درست ہوں۔ اسے بھی یقینی بنائیں کہ آپ کا کارڈ درست ہے اور اس کی انتہائی تاریخ گذر نہ چکی ہو۔ آخر میں اپنے کارڈ جاری کرنے والے سے یہ جانچ کرنا یقینی بنائیں کہ آپ کا کارڈ آن لائن لین دین کے لیے مجاز ہے اور اس پر ایسی کوئی پابندی تو نہیں عائد ہے جو ہمیں آپ کے کارڈ کو چارج کرنے سے روک رہی ہے۔[:th]

บัญชีทดลอง

คุณเสนอบัญชีทดลองหรือไม่?

ใช่ FxPro ตระหนักถึงคุณค่าของการดำเนินการซื้อขายด้วยบัญชีทดลอง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่เทรดมือใหม่ เรียนรู้การเทรด และเทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์ที่ต้องการทดลองกับกลยุทธ์ซื้อขายใหม่ในพื้นที่ที่ปราศจากความเสี่ยง

เเราเสนอบัญชีทดลองให้กับลูกค้าทุกคนที่ลงทะเบียนกับเรา.

ฉันจะเปิดบัญชีทดลองอย่างไร?

การลงทะเบียนสำหรับบัญชีทดลอง FxPro ฟรีจะไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว ง่าย ๆ เพียงแค่คลิกบนไอคอนสีฟ้า ‘เปิดบัญชีทดลอง’ บนหน้าหลัก คุณจะได้รับการแจ้งเพื่อกรอกรายละเอียดของคุณลงในเขตข้อมูลของแบบฟอร์มออนไลน์ เมื่อสิ่งนี้เสร็จสิ้นลงแลว คลิก ‘เสร็จสมบูรณ์’ บัญชีทดลองของคุณจะได้รับการสร้างขึ้นและคุณจะได้รับการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าบัญชี FxPro Direct ของคุณ คุณยังจะได้รับอีเมลพร้อมด้วยข้อมูลประจำตัวแพลตฟอร์มของคุณ

เพื่อเปิดบัญชีทดลอง โปรด คลิกที่นี่

การซื้อขาย CFDs เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงการสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญ

บัญชีทดลองมีข้อจำกัดใดบ้าง?

ลูกค้าของ FxPro เปิดบัญชีทดลองเล่นได้ไม่จำกัด เปิดได้ตามต้องการ และสามารถใช้งานได้นานตามคุณต้องการ เติมเงินเพิ่มได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าในขณะที่คุณเทรดในทดลองบัญชีของคุณระยะเวลาไม่จำกัด MT4 บัญชีทดลองจะถูกปิดการใช้งานถ้าไม่มีกิจกรรมใด ๆ เป็นระยะเวลา 30 วัน

MT4 และ MT5 บัญชีทดลองจะถูกจำกัดรายการเทรดไว้ที่ 70 รายการเทรด นอกจากนี้ บัญชีทดลองเสนอสภาวะตลาดจริงในปัจุบันและรวมถึงราคา แต่ก็ยังเป็นการจำลองเท่านั้น ซึ่งก็หมายความว่าในระหว่างที่มีความผันผวนสูงหรือระยะที่ขาดสภาพคล่อง การเปิดตลาด การประกาศข่าว บัญชีทดลองอาจไม่ได้ทำงานในลักษณะเช่นเดียวกันกับบัญชีจริง การร้องขอการซื้อขายในบัญชีจริงและบัญชีทดลองที่คล้ายกันอาจได้รับการดำเนินการอย่างแตกต่างกันในช่วงระยะเวลาดังกล่าว จึงแนะนำว่าบัญชีทดลองเหมาะสำหรับการใช้เป็นเครื่องมือศึกษาสำหรับเทรดเดอร์ที่ยังไม่ชำนาญหรือสำหรับการทดสอบ กลยุทธ์ซื้อขายใหม่ ๆ เท่านั่น

ฉันจะบรรจุบัญชีทดลองใหม่ของฉันอย่างไร?

การโอนเงินสู่บัญชีทดลองของคุณด้วย FxPro Direct รวดเร็วและง่ายดาย เพื่อทำสิ่งนี้ ง่าย ๆ เพียงเข้าสู่ระบบไปยัง FxPro Direct ด้านบนสุดของหน้า ภายใต้ ‘บัญชีของฉัน’ คุณจะพบกับรายการของบัญชีทั้งหมดที่คุณได้ลงทะเบียนกับ FxPro ภายใต้ ‘บัญชี/การดำเนินการ’ คลิกบนหมายเลขบัญชีทดลองที่เป็นของบัญชีที่คุณต้องการเติมเงิน เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฎพร้อมกับตัวเลือกหลายวิธี คลิก ‘โอนเงินสู่บัญชี’ ช่องแบบเลื่อนลงอันดับที่สองจะปรากฎขึ้น เลือกจำนวนที่คุณต้องการเติมเงินให้กับบัญชีทดลองของคุณด้วยจำนวน (500 – 500,000) คลิก ตกลง ทั้งนี้ หากคุณเข้าสู่ระบบใน FxPro Direc และ/หรือเทอร์มินอลการซื้อขายของคุณ คุณจะเห็นว่ายอดคงเหลือบัญชีของคุณจะได้รับการอัปเดต

ประเภทของบัญชี

คุณเสนอบัญชีประเภทใดบ้าง?

สำหรับลูกค้าปลีก FxPro นำเสนอ:

  • บัญชี MT4 พร้อมสเปรดคงที่และการดำเนินการทันที
  • บัญชี MT4 พร้อมสเปรดลอยและการดำเนินการทันที
  • บัญชี cTrader พร้อมสเปรดลอยและการดำเนินการทางตลาด
  • บัญชี MT5 พร้อมสเปรดลอยและการดำเนินการทางตลาด
  • บัญชี SuperTrader สำหรับผู้ที่ประสงค์จะจัดแบ่งเงินทุนไปยังกลยุทธ์ต่าง ๆ ของนักเทรดมืออาชีพ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่.

บัญชี VIP คืออะไร?

บัญชี VIP จะเสนอให้เป็นการฉพาะสำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด ซึ่งมาจากอัตราการเทรดที่มีขนาดใหญ่

ลูกค้า VIP จะให้รับฟรีบริการ VPS ของ FxPro MasterCard ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝาก และได้รับการคำแนะนำในการเทรด รายงานข่าวพิเศษและแจ้งเตือนระดับมาร์จิ้นผ่านทางอีเมล์และ SMS

ฉันจะเปิดบัญชีเล่นจริงได้อย่างไร?

เพื่อลงทะเบียนสำหรับบัญชีซื้อขาย คลิกไอคอน ‘เปิดบัญชีซื้อขาย’ บนหน้าหลัก หรือ คลิกที่นี่ ทำตามขั้นตอนที่ร้องขอจนครบ แล้วคลิก เสร็จสมบูรณ์ จะมีอีเมลส่งข้อมูลประจำตัวของแพลตฟอร์มของคุณตามที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถใช้อีเมลและรหัสผ่านที่คุณได้ตั้งค่าไว้ล็อกอินสู่หน้าหลักของเรา ซึ่งคุณสามารถจัดการกับบัญชีของคุณได้ ดาวน์โหลดแพลตฟอร์ม ส่งเอกสารของคุณ (หากคุณยังไม่ได้ส่ง) และฝากเงินในบัญชีของคุณ

โปรดทราบว่าผู้เทรดที่อาศัยอยู่ในบางประเทศไม่สามารถเปิดบัญชีซื้อขายกับ FxPro UK Limited ดังนั้นจะถูกเปลี่ยนให้เทรดกับ FxPro Financial Services Limited

FxPro Financial Services Limited และ FxPro UK Limited ไม่ได้นำเสนอสัญญา (CFDs)ที่อยู่เขตปกครองของประเทศใดประเทศหนึ่ง เช่นสหรัฐอเมริกาและอิหร่าน

ฉันจะสามารถเปิดสกุลเงินใดสำหรับบัญชีซื้อขาย FxPro ของฉัน?

FxPro ขอเสนอบัญชีซื้อขายในสกุลเงินเหล่านี้

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD และ JPY

เงินทุนใด ๆ ที่ได้รับในสกุลเงินอื่น ๆ จะได้รับการแปลงเป็นสกุลเงินที่คุณเลือกก่อนที่จะมีการฝากเงินเข้าสู่บัญชีซื้อขายของคุณ

ฉันจะสามารถเปิดบัญชีองค์กรได้หรือไม่?

ได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บัญชีซื้อขายองค์กรได้ ตัวแทนขององค์กรจะต้องดำเนินการสมัครตามกระบวนการทั่วไปบนหน้าหลักของ [See ฉันจะเปิดบัญชีเล่นจริงได้อย่างไร?] รายละเอียดส่วนบุคคลจะต้องเป็นของตัวแทนที่สอบถาม เมื่อที่อยู่อีเมลของตัวแทนที่ได้รับการยืนยันและข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่ตัวแทนของบริษัทจะต้องทำการติดต่อฝ่าย Back Office ของเราทางโทรศัพท์ หรืออีเมล (backoffice@fxpro.com).

ส่วนงาน Back Office จะทำการสอบถามข้อมูลดังต่อไปนี้: ชื่อ บริษัท ประเทศที่จดทะเบียน ประเภทธุรกิจ ข้อมูลนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อที่จะให้ลูกค้าบัญชีขององค์กรที่มีศักยภาพในรายชื่อที่ถูกต้องของเอกสารที่จำเป็น

เมื่อเราได้รับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดส่วนงาน Back Office จะตรวจสอบและให้อนุมัติการเปิดบัญชี

ฉันจะสามารถเปิดบัญชีร่วมได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเปิดบัญชีร่วม เพื่อให้เสร็จสิ้นลง อันดับแรก แต่ละท่านจะต้องเปิดบัญชีซื้อขาย FxPro แบบแยกกันแล้วจากนั้นกรอกแบบฟอร์มร้องขอของบัญชีร่วม โดยสามารถขอแบบฟอร์มนี้ได้โดยการติดต่อ backoffice@fxpro.com

ฉันจะสามารถเปิดมากกว่าหนึ่งบัญชีกับ FxPro ได้หรือไม่?

ใช่ FxPro อนุญาติให้ถึง 5 บัญชีที่แตกต่าง

คุณเสนอบัญชีที่ไม่คิดค่าสวอป (swap-free) หรือไม่?

เพื่อให้เป็นไปตามธรรมเนียมปฏิบัติของกฎหมายอิสลาม (Shariah Law) FxPro ขอเสนอบัญชีที่ไม่มีค่าสวอป (swap free) สำหรับลูกค้าที่นับถืออิสลาม

โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับการใช้บัญชีที่ไม่มีค่าสวอป (Swap free) โปรดส่งอีเมลการร้องขอไปยังbackoffice@fxpro.com

ฉันจะเปลี่ยนแปลงเลเวอเรจของบัญชีซื้อขายของฉันอย่างไร?

การเปลี่ยนจำนวนของเลเวอเรจที่คุณกำลังใช้อยู่ง่ายเท่ากับการเข้าสู่ระบบไปยัง FxPro Direct และการเลือกไปยัง ‘เปลี่ยนเลเวอเรจ’ จากเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้หมายเลขบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าการเปิดสถานะทั้งหมดจะต้องปิดลงเพื่อเปลี่ยนเลเวอเรจโดยสามารถดำเนินการเปลี่ยนเลเวอเรจได้เพียงครั้งเดียวทุก ๆ 24 ชั่วโมง

เงินทุนที่ฉันฝากไว้ในบัญชีของ FxPro จะปลอดภัยในทุก ๆ ทางใช่หรือไม่?

FxPro Financial Services Limited เป็นสมาชิกของโครงการการจ่ายคืนเงินฝากของสถาบันการเงิน (Financial Services Compensation Scheme) และกองทุนเงินทดแทนนักลงทุน (Investor Compensation Fund)

โครงการการจ่ายคืนเงินฝากของสถาบันการเงิน (The Financial Services Compensation Scheme) กลับมามีผลกระทบภายหลังจากพระราชบัญญัติบริการทางการเงินและการตลาด (The Financial Services and Markets) ปี 2543 โดยบริษัทได้ครอบคลุมถึงลูกค้าของบริษัทที่ให้การบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้องในสหราชอาณาจักรในเหตุการณ์ที่พวกเขาไม่สามารถประนอมค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดต่อพวกเขา จนเมื่อวันที่องค์กรได้ชำระเงินที่ยังเหลือเป็นจำนวน £26 พันล้าน ที่เป็นการช่วยเหลือผู้บริโภคมากกว่า 4.5 ล้านคน โครงการการจ่ายคืนเงินฝากของสถาบันการเงิน (Financial Services Compensation Scheme) ได้รับรองแก่ลูกค้าที่ฝากเงินสูงถึง £50,000 สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.fscs.org.uk.

ทั้งนี้ กองทุนเงินทดแทนนักลงทุน (The Investor Compensation Fund) ได้เข้ามามีบทบาทในปี 2545ในทิศทางเดียวกับกฎหมายบริษัทการลงทุน (Investment Firms Law) ของปี 2545และ กฎระเบียบสิ่งแวดล้อมกับสินค้าที่ผลิตและนำเข้าสหภาพยุโรป (European Directive 93/22/EC) ไซปรัส อินเวสเมนต์ เฟิร์มส (Cyprus Investment Firms) (CIFs) ได้รับสิทธิ์ให้มีส่วนร่วมในกองทุนเงินทดแทนนักลงทุน (Investor Compensation Fund) ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของพวกเขา วัตถุประสงค์ของกองทุนคือการรักษาความปลอดภัยต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ของลูกค้าที่ครอบคลุมต่อสมาชิกของกองทุน และเพื่อชดเชยต่อข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการไร้ความสามารถของสมาชิกของกองทุนในการปฏิบัติตามพันธกรณีของตน หรือจากการกระทำที่ไม่ถูกต้องในส่วนของสมาชิกของกองทุน โดยกองทุนเงินทดแทนนักลงทุนจะรับประกันการฝากเงินของลูกค้าสูงถึง €20,000

การฝากเงิน & การถอนเงิน

ฉันจะโอนจาก Vault ของฉันเป็นบัญชีซื้อขายของฉันได้อย่างไร?

เพื่อโอนเงินทุนระหว่างบัญชี Vault และบัญชีซื้อขายของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบไปยัง FxPro Direct และคลิกปุ่ม “จัดการ FxPro Vault” สีเขียวบนแถบด้านข้าง จากที่นี่ คุณจะสามารถโอนเงินทุนระหว่างบัญชี Vault และบัญชีซื้อขายของคุณโดยการใช้เมนูแบบเลื่อนลงได้ที่ด้านบนขวามือของหน้า

ฉันจะฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขาย FxPro ได้ทางช่องทางใด?

ลูกค้าของ FxPro Financial Services Limited สามารถฝากเงินในบัญชีของตนผ่านทางหนึ่งในวิธีการชำระเงินต่อไปนี้:

  • โอนเงินผ่านธนาคาร
  • บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (รวมถึงวีซ่า วีซ่าอิเล็กตรอน วีซ่า Delta มาสเตอร์การ์ด Maestro International Maestro UK)
  • PayPal เพย์พาล
  • Skrill สกริล
  • Neteller เน็ตเทลเลอร์
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (for Indonesian clients)
  • Webmoney (for Russian clients)
  • Moneta
  • Boleto (for Brazilian customers)
  • Netbanx (for Chinese customers)
  • eProtections (for Japanese customers)

ลูกค้าของ FxPro UK Limited สามารถฝากการโอนผ่านธนาคาร บัตรเครดิต/บัตรเดบิต

คุณคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงินหรือการถอนเงินหรือไม่?

โอนผ่านธนาคาร: FxPro เราไม่คิดค่าธรรมเนียมค่าคอมมิชชั่นใด ๆ สำหรับการฝากเงินหรือการถอนเงินผ่านการโอนผ่านธนาคาร แต่อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับการคิดค่าบริการจากธนาคารที่ประมาณ 14-40USD จะขึ้นจำนวนยอดเงิน

บัตรเครดิต/เดบิต: FxPro FxPro คิดค่าธรรมเนียมเล็กน้อยที่ 1.6% แต่อย่างไรก็ตามโปรดตรวจสอบด้านล่างสำหรับค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับชนิดของบัตรและประเทศที่ออกบัตร:

  • บัตรเครดิต + มาสเตอร์: 1.6%
  • Maestro Cards: 0.35%
  • UK issued Debit Cards: 0%
  • European Union issued Debit Cards: 0.35%

Others:

  • PayPal: 2.7% ค่าธรรมเนียมฝาก
  • Skrill: 2.6% ค่าธรรมเนียมการถอน
  • Moneta: 4% ค่าธรรมการฝาก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมฝากและถอนเงิน, กดตรงนี้.

ลูกค้าVIP ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงิน

ฉันจะสามารถใช้สกุลเงินใดเพื่อโอนเงินไปยังบัญชี FxPro ของฉัน?

ตอนนี้เรายอมรับการฝากเงินในสกุลเงินดังต่อไปนี้:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN

หากคุณโอนเงินทุนในสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลเงินที่เป็นของ Vault ของคุณ มันจะได้รับการแปลงเป็นสกุลเงิน Vault ของคุณโดยการใช้อัตราการแลกเปลี่ยนในเวลาที่มีการทำธุรกรรม

การฝากเงินขั้นต่ำที่แนะนำคืออะไร?

จำนวนเงินเริ่มต้นขั้นต่ำที่แนะนำคือ 500 USD สำหรับเทรดเดอร์ MT4 และ 1000USD สำหรับบัญชี cTrader อย่างไรก็ตาม คุณอาจฝากเงินอย่างน้อย 100 USD ทีละเล็กทีละน้อยก็ได้

ระยะเวลาในการฝากเงินทุนของฉันลงในบัญชี FxPro จะใช้เวลานานเท่าใด?

  • โอนเงินผ่านธนาคาร: ประมาณ 3-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
  • วิธีการฝากอื่น ๆ: ประมาณ 10 นาที

เมื่อเราได้รับเงินจะถูกโอนไปยัง FxPro Vaultของคุณโดยอัตโนมัติ

กดตรงนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝากเงินและระยะเวลาการถอน

ฉันจะโอนเงินทุนเข้าและออกจากบัญชีซื้อขายของฉันได้อย่างไร?

ง่าย ๆ เพียงเยี่ยมชมพื้นที่ ‘จัดการ FxPro Vault’ ใน FxPro Direct และกรอกแบบฟอร์มการโอนเงินให้แล้วเสร็จ แบบฟอร์มการโอนเงินจะช่วยให้คุณเลือกที่ที่คุณต้องการโอนเงินทุนเข้าและออก เลือกจำนวนเงินที่ต้องการโอนและส่ง หากบัญชีและ Vault มีสกุลเงินที่ต่างกัน ป๊อปอัพจะปรากฎขึ้นพร้อมกับอัตราการแลกเปลี่ยนสด ที่จะช่วยให้คุณสามารถที่จะแลกเปลี่ยนในอัตราการแลกเปลี่ยนทั่วไปหลังจากการยืนยันของคุณ

ฉันจะถอนเงินทุนได้อย่างไร?

คุณสามารถทำการถอนเงินได้โดยล็อกอินที่หน้าหลักของ FxPro (direct.fxpro.com)ที่ที่คุณสามารถทำการร้องขอถอนเงิน คลิกที่ปุ่มเขียว ‘จัดการ FxPro Vault’ บนแถบด้านข้าง คุณจะสามารถโอนเงินจากบัญชี Vault และ บัญชีซื้อขายของคุณ ดูบันทึกการทำธุรกรรม ฝากเงิน ถอนเงิน จากบัญชี Vault โดยการคลิกบนลิงค์ที่เกี่ยวข้อง

ฝ่ายบัญชีของเราจะได้รับการร้องขอของคุณและดำเนินการภายใน 1 วันทำการ

โปรดทราบว่านโยบายต่อไปนี้ใช้สำหรับการเบิกถอนทั้งหมด: หากคำขอถอนทำภายในระยะเวลา 6 เดือนจากช่วงเวลาของเงินฝากล่าสุด เงินฝากบัตรเครดิตจะต้องถอนตัวออกมาก่อน ตามด้วยเงินฝาก PayPal ตามด้วยเงินฝาก Skrill เมื่อเงินฝากทั้งหมดทำผ่านสามวิธีดังกล่าวได้รับการคืนเงิน คุณจะสามารถถอนผ่านวิธีการอื่นๆ ที่คุณต้องการได้

คุณรับ บัตรเครดิต/เดบิตใดบ้าง?

โปรดทราบว่าคุณสามารถโอนเงินในบัญชีของคุณด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตเช่น วีซ่า วีซ่าอิเล็กตรอน Visa Delta MasterCard Maestro International และ Maestro UK

ระยะเวลาในการดำเนินการที่ใช้ในการร้องขอถอนเงินของฉันจะใช้เวลานานเท่าใด?

การร้องขอถอนเงินทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการโดยแผนกบัญชีของเราภายในหนึ่งวันทำการ อย่างไรก็ตามเวลาที่ใช้สำหรับการการโอนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ การโอนเงินผ่านธนาคารจะได้รับการดำเนินการตามปกติภายใน 1 วันทำการโดยเรา อย่างไรก็ตามมันจะใช้เวลา 3-5 วันสำหรับการได้รับเงินที่จะโอนไปยังบัญชีของคุณ โดยปกติแล้วการถอนเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตก็จะใช้เวลาดำเนินการภายใน 1 วันทำการโดยเรา แต่จำเป็นจะต้องใช้เวลา 5-7 วันทำการสำหรับการได้รับเงินที่จะโอนไปยังบัญชีของคุณ วิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดมักจะใช้เวลาดำเนินการจากเราภายใน 1 วันทำการ

ฉันควรจะทำอย่างไรหากฉันยังไม่ได้รับการถอนเงินของฉัน?

สำหรับการถอนเงินโดยโอนผ่านธนาคารไม่ได้รับหลังจาก 5 วันทำการนับจากส่งการร้องขอถอนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบัญชีของเราได้ที่ accounting@fxpro.comพร้อมส่ง Swift Copy ให้เรา

สำหรับการถอนเงินผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต หากเป็นเวลา 10 วันทำการผ่านไปและเงินทุนของคุณยังไม่แสดงให้เห็น โปรดส่งสำเนาของใบแจ้งยอดบัตรของคุณมาที่ accounting@fxpro.com และเราจะติดต่อบริษัทที่ประมวลผลบัตรสำหรับความล่าช้า

ฉันจะถอนเงินอย่างไร หากบัตรที่ใช้ฝากเงินถูกยกเลิกไป?

หลังจากที่บัตรถูกยกเลิก ทางธนาคารจะอนุญาตให้ทำธุรกรรมแบบจำกัดจำนวนครั้งมาแทนที่ รวมถึงการคืนเงิน (โปรดทราบ: เราจะโอนเงินของคุณไปที่บัตรที่เคยใช้ฝากก่อนหน้านี้) ดังนั้นคุณจึงสามารถถอนเงินจากบัตรที่คุณใช้ในการฝากเงิน ถึงว่าบัรตนั่นถูกยกเลิกแล้วก็ตาม คุณสามารถที่จะได้รับเงินเหล่านี้ไปยังบัตรใหม่ของคุณที่เชื่อมต่อกับบัญชีเช่นเดียวกับบัตรก่อนหน้านี้ที่ถูกยกเลิกไป

ฉันจะถอนเงินอย่างไร หากบัตรที่ใช้ฝากเงินก่อนหน้านี้สูญหาย?

หากบัตรที่คุณใช้ในการฝากเงินสูญหาย และบัญชีที่บัตรถูกเชื่อมต่อกับยังคงใช้งานได้ คุณควรทำการถอนเงิน โดยใช้เลขบัตรใบเดิมเพื่อที่จะโอนเงินไปยังบัตรของคุณ/บัญชีเช็คของคุณ

แต่ถ้าบัญชีธนาคารที่บัตรของคุณถูกเชื่อมต่อได้รับการปิด คุณควรส่งจดหมายอย่างเป็นทางการแจ้งเรืองนี้ที่ accounting@fxpro.comระบุว่าบัญชีที่บัตรของคุณมีการเชื่อมต่อได้ถูกปิด กรณีนี้คุณจะสามารถที่จะถอนเงินโดยใช้วิธีการที่แตกต่างได้

ฉันจะสามารถขอรับรายละเอียดธนาคารของคุณได้อย่างไร?

โปรดเข้าสู่ระบบไปยัง FxPro Direct ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ Direct ของคุณ และจากนั้นคลิก ‘ฝากเงินทุน’ ผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อคุณกรอกข้อมูลที่จำเป็นแล้ว คุณจะได้รับแบบฟอร์มการโอนเงินของธนาคารด้วยอีเมลที่จะมีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดของธนาคารเพื่อให้คุณดำเนินการชำระเงินของคุณ

ทำไมการฝากเงินบัตรเครดิต/ เดบิตของฉันได้รับการปฏิเสธ?

มีเหตุผลหลายประการว่าเหตุใดบัตรเครดิต/เดบิตของคุณจึงได้รับการปฏิเสธ คุณอาจได้ทำธุรกรรมรายวันเกินกำหนดหรือเกินกว่าที่บัตรเครดิต/เดบิตของคุณจะสามารถใช้ได้ อีกทางเลือกหนึ่งก็คือ คุณอาจกรอกจำนวนหมายเลขบัตร, วันหมดอายุ หรือรหัส CVV ไม่ถูกต้อง โปรดยืนยันว่าสิ่งเหล่านี้ถูกต้อง รวมทั้งโปรดแน่ใจว่าบัตรของคุณถูกต้องและยังไม่ได้หมดอายุ สุดท้าย ตรวจสอบกับผู้ออกบัตรของคุณเพื่อทำให้แน่ใจว่าบัตรของคุณได้รับการอนุญาตสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์และไม่มีได้การป้องกันใด ๆ ที่เป็นการป้องกันไม่ให้เราคิดค่าธรรมเนียมใด[:vi]

Tài khoản Thử nghiệm

FxPro có tài khoản thử nghiệm – Demo chứ?

Đúng thế. Tại FxPro chúng tôi nhận ra giá trị của việc trải nghiệm trên tài khoản thử nghiệm vì đây là một cách để người mới bắt đầu tìm hiểu về giao dịch và người chơi có kinh nghiệm có thể nghiên cứu và kiểm tra chiến lược mới trong môi trường hoàn toàn không có rủi ro.

Đăng ký tài khoản thử nghiệm với chúng tôi tại đây.

Làm thế nào tôi có thể mở một tài khoản thử nghiệm?

Không có gì đơn giản hơn việc đăng ký một tài khoản thử nghiệm miễn phí FxPro. Bạn chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng màu xanh ‘Mở Tài khoản Thử nghiệm’ trên trang chủ. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin của bạn vào các trường trên mẫu đơn trực tuyến của chúng tôi. Khi làm xong, nhấp chuột vào ‘Hoàn thành’. tài khoản thử nghiệm của bạn đã được tạo ra và bạn sẽ được chuyển đến trang tài khoản FxPro Direct của bạn. Bạn cũng sẽ nhận được một email với các thông tin sàn của bạn.

Để mở một tài khoản thử nghiệm, vui lòng nhấp vào đây

Giao dịch CFD liên quan đến nguy cơ thua lỗ đáng kể

Tài khoản thử nghiệm – Demo có bị giới hạn gì không?

Khách hàng của Fxpro sẽ có thể mở không giới hạn tài khoản Demo. Tài khoản Demo không có giới hạn về thời gian, bạn cũng có thể thay đổi số tiền bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng khi bạn giao dịch trên tài khoản Demo sẽ không giới hạn thời gian, nhưng sẽ bị khóa nếu bạn không sử dụng trong vòng 30 ngày.

Tài khoản Demo tại MT4 có khả năng tối đa giữ 70 lệnh cùng mở một lúc. Hơn nữa, trong khi tài khoản Demo hoàn toàn phản ánh các điều kiện và giá của thị trường thực tế, nó vẫn chỉ là một công cụ mô phỏng, điều đó có nghĩa là trong điều kiện nhiều biến động, tính thanh khoản kém, như khi thị trường mở cửa, có thông tin mới, chúng có thể sẽ không hoạt động hoàn toàn giống với một tài khoản thật. Vì các yêu cầu tương tự khi giao dịch trên tài khoản thật và tài khoản thử nghiệm có thể sẽ được hồi đáp khác nhau trong giai đoạn biến động mạnh, và xin lưu ý sâu sắc rằng: tài khoản thử nghiệm nên được xem như là một công cụ học tập cho những nhà giao dịch chưa có nhiều kinh nghiệm và là nơi để bạn có thể kiểm tra các chiến lược giao dịch mới.

Làm thế nào để nộp thêm tiền vào tài khoản thử nghiệm của tôi?

Với FxPro Direct, việc cấp vốn cho tài khoản thử nghiệm của bạn sẽ vô cùng nhanh chóng và dễ dàng. Bạn chỉ cần đăng nhập vào FxPro Direct. Ở phía trên cùng của trang, dưới mục ‘Tài khoản của Tôi’, bạn sẽ tìm thấy một danh sách tất cả các tài khoản bạn đã đăng ký với FxPro. Bên dưới mục ‘Tài khoản/Hành động’, nhấp chuột vào số tài khoản thử nghiệm thuộc tài khoản mà bạn muốn nạp tiền. Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện với một số tùy chọn. Nhấp vào ‘Cấp vốn cho Tài khoản’. Một trình đơn thả xuống thứ hai sẽ xuất hiện. Chọn số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản thử nghiệm của bạn trong phạm vi (500 – 500.000). Nhấp OK. Lần tiếp theo khi bạn đăng nhập vào FxPro Direct và/hoặc bảng điều khiển giao dịch của bạn, bạn sẽ thấy số dư tài khoản thử nghiệm của bạn đã được cập nhật.

Kiểu Tài khoản

Quý vị cung cấp những loại tài khoản nào?

Đối với các khách hàng kinh doanh lẻ, FxPro cung cấp:

  • Tài khoản MT4 với mức chênh lệch cố định và Thực thi Tức thì
  • Tài khoản MT4 với mức chênh lệch thả nổi và Thực thi Tức thì
  • Tài khoản cTrader với mức chênh lệch thả nổi và Thực thi Thị trường
  • Tài khoản MT5 với mức chênh lệch thả nổi và Thực thi Thị trường
  • Tài khoản SuperTrader cho những người muốn phân bổ vốn vào các chiến lược của những nhà giao dịch chuyên nghiệp.

Để biết thêm thông tin, hãy nhấn vào đây.

Tài khoản VIP là gì?

Tài khoản VIP được cung cấp cho khách hàng có giá trị tài khoản lớn, hoặc giao dịch với khối lượng lớn.

Khách hàng VIP có quyền lợi như: dịch vụ VPS miền phí, FxPro MasterCard miễn phí, không mất phí deposite, và nhận được khuyến nghị giao dịch bao gồm: báo cáo độc quyền,Email và SMS cảnh báo về Margin Level.

Mở tài khoản giao dịch như thế nào?

Để đăng ký tài khoản giao dịch, click vào ô màu xanh ‘Mở tài khoản giao dịch’ ở trang chủ, hoặc tại đây. Hoàn tất các bước để hoàn thiện bản đăng ký và click vào “submit”. Một email thông báo về các thông tin tài khoản sẽ được gửi vào email mà bạn đã dùng để đăng ký. Bạn có thể sử dụng email này và password mà bạn tạo ra để đăng nhập tại trang chủ của FxPro. Tại đây, bạn có thể quản lý tài khoản, tải về phần mềm, gửi giấy tờ và quản lý quỹ của mình.

Xin lưu ý, công dân của một số quốc gia không thể mở tài khoản với FxPro UK Limited và sẽ tự động được chuyển đến FxPro Financial Services Limited.

FxPro Financial Services Limited và FxPro UK Limited không cung cấp dịch vụ CFD cho công dân của một số quốc gia như Hoa Kỳ và Iran.

Tôi có thể mở một tài khoản giao dịch FxPRo với những loại tiền tệ nào?

FxPro cung cấp các tài khoản giao dịch bằng các đồng tiền sau.

USD, GBP, CHF, EUR, PLN, AUD và JPY.

Bất kỳ khoản tiền nhận được nào bằng bất kỳ loại tiền tệ nào khác sẽ được chuyển đổi thành đơn vị tiền tệ mà bạn lựa chọn trước khi chúng được gửi vào tài khoản giao dịch của bạn.

Tôi có thể mở tài khoản cho công ty không?

Để đăng ký tài khoản cho một công ty, đại diện cho một công ty đầu tiên cần đăng ký một tài khoản giao dịch thông thường với FxPro ngay tại trang chỉ của FxPro [Xem thêm Mở tài khoản giao dịch như thế nào?].Các thông tin cá nhân phải thuộc về người đại diện của công ty. Một khi các thông tin và giấy tờ của người đại diện được thông qua, người đại diện cần liên hệ với phòng Hồ Sơ thông qua điện thoại hoặc email (backoffice@fxpro.com).

Phòng hồ sơ sẽ hỏi một số thông tin như: tên công ty, số đăng ký kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh. Những thông tin này để sẽ cần được cung cấp để có thể hoàn thiện hồ sơ giao dịch cho công ty.

Một khi chúng tôi nhận được các giấy tờ cần thiết, Phòng Hồ sơ sẽ kiểm tra và trợ giúp bạn trong quá trình cập nhật hồ sơ.

Tôi có thể mở một tài khoản liên kết được không?

Có, bạn có thể mở một tài khoản liên kết, để thực hiện điều này mỗi cá nhân phải mở một tài khoản giao dịch FXPro riêng biệt và sau đó điền vào một mẫu đơn yêu cầu mở tài khoản liên kết. Để lấy mẫu đơn này, bạn vui lòng liên hệ backoffice@fxpro.com

Tôi có thể mở nhiều tài khoản với FxPro?

FxPro cho phép mở đến 5 tài khoản giao dịch khác nhau.

Quý vị có cung cấp các tài khoản không phí swap không?

Tuân thủ Luật Shariah, FxPro cung cấp các tài khoản không phí swap cho các khách hàng Hồi giáo.

Vui lòng liên hệ Phòng Dịch Vụ Khách hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Để đăng ký sử dụng một tài khoản không phí Swap, bạn vui lòng gửi email yêu cầu tới backoffice@fxpro.com

Làm thế nào để đổi đòn bẩy của tài khoản giao dịch của tôi?

Việc thay đổi số lượng đòn bẩy bạn đang sử dụng vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập vào FxPro Direct, và chọn “Thay đổi Đòn bẩy” từ trình đơn thả xuống dưới số tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng tất cả các vị thế đang mở phải được đóng lại để thay đổi đòn bẩy. Thay đổi đòn bẩy chỉ có thể được thực hiện một lần trong mỗi 24 giờ.

Liệu tiền vốn tôi nộp vào tài khoản FxPro của mình có được bảo hiểm theo điều khoản nào không?

FxPro Financial Services Limited là thành viên của Tổ chức Bồi thường Dịch vụ Tài chính và Quỹ Bồi thường Nhà Đầu tư.

Tổ chức Bồi thường Dịch vụ Tài chính ra đời sau Đạo luật Thị trường và Dịch vụ Tài chính năm 2000, tổ chức này sẽ bảo vệ các khách hàng của những công ty dịch vụ tài chính được quản lý tại Anh trong trường hợp các công ty này không thể dàn xếp bất kỳ một khiếu nại nào chống lại họ. Tính đến thời điểm này, tổ chức đã thanh toán hơn £26 tỷ tiền bồi thường và giúp đỡ cho hơn 4,5 triệu khách hàng. Tổ chức Bồi thường Dịch vụ Tài chính sẽ bảo hiểm cho các khoản tiền nộp của khách hàng lên đến £50.000. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy tại http://www.fscs.org.uk.

Quỹ Bồi thường Nhà Đầu tư ra đời năm 2002 tuân theo Luật Công ty Đầu tư năm 2002 và Chỉ thị Châu Âu 93/22/EC. Các Công ty Đầu tư của Síp (CIF) có nghĩa vụ phải tham gia vào Quỹ Bồi thường Nhà Đầu tư theo một phần nội dung trong yêu cầu quản lý đối với họ. Mục tiêu của quỹ là bảo đảm mọi khiếu nại của các khách hàng được bảo vệ đối với các thành viên của Quỹ, và bồi thường mọi khiếu nại của khách hàng phát sinh từ việc một thành viên của Quỹ không thể thực thi được những nghĩa vụ của họ, hoặc từ những sai phạm từ phía thành viên của Quỹ. Quỹ Bồi thường Nhà Đầu tư bảo hiểm các khoản tiền nộp của khách hàng lên đến €20.000.

Nộp & Rút

Làm thế nào để chuyển tiền từ Kho bạc sang tài khoản giao dịch của tôi?

Để chuyển tiền giữa Kho bạc và tài khoản giao dịch của bạn, xin vui lòng đăng nhập vào FxPro Direct và nhấn vào nút màu xanh ‘Quản lý Kho bạc FxPro’ trên thanh danh mục ở bên, từ đây bạn sẽ có thể chuyển tiền giữa Kho bạc và các tài khoản giao dịch FxPro của bạn bằng cách sử dụng các trình đơn thả xuống trên phía bên phải trên cùng của trang.

Tôi có thể dùng phương thức nào để nạp tiền vào FxPro?

Khách hàng của FxPro Financial Services Limited có thể ký quỹ theo những cách sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng (gồm Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International, Maestro UK)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • China UnionPay
  • mPay
  • FasaPay (cho khách hàng tại Indonesia )
  • Webmoney (cho khách hàng tại Nga)
  • Moneta
  • Boleto (cho khách hàng tại Brazilian )
  • Netbanx (for khách hàng tại Chinese )
  • eProtections (for khách hàng tại Japanese)

Khách hàng của FxPro UK Limited có thể ký quỹ thông qua Chuyển khoản ngân hàng và Credit/Debit Card.

Những phí nào tôi phải chịu khi nạp và rút tiền?

Chuyển khoản ngân hàng: FxPro không thu bất kỳ loại phí nào khi nạp và rút tiền theo hình thức này. Tuy nhiên bạn sẽ phải trả 14-40$ cho phía ngân hàng cho các khoản phí liên quan đến quá trình giao dịch. Bạn cần liên hệ với ngân hàng của mình để được biết thông tin chi tiết.

Thẻ Debit/Credit: FxPro sẽ thu một mức phí danh nghĩa là 1,6%, tuy nhiên với khách hàng Việt Nam, FxPro sẽ không thu khoản phí này. Tuy nhiên kiểm tra các mức phí dưới đây, phụ thuộc vào loại thẻ và Quốc gia phát hành :

  • Credit Cards + MasterCards: 1.6%
  • Maestro Cards: 0.35%
  • UK issued Debit Cards: 0%
  • European Union issued Debit Cards: 0.35%

Các loại khác:

  • PayPal: 2.7% phí khi nạp tiền
  • Skrill: 2.6% phí khi rút tiền
  • Moneta: 4%phí khi nạp tiền

Để biết thêm thông tin chi tiết về nạp và rút tiền, bạn có thể xem tại đây.

Khách hàng VIP không bị thu bất kì một loại phí nào khi nạp và rút tiền.

Tôi có thể sử dụng những loại tiền tệ nào để nạp vào tài khoản FxPro của tôi?

Chúng tôi hiện đang nhận tiền gửi bằng những đồng tiền sau đây:

USD, EUR, JPY, GBP, CHF, AUD, PLN

Nếu bạn chuyển tiền bằng một đồng tiền khác với đồng tiền trong Kho bạc của bạn thì nó sẽ được quy đổi thành tiền tệ trong Kho bạc của bạn bằng cách sử dụng tỷ giá hối đoái tại thời điểm giao dịch.

Số tiền gửi tối thiểu được đề xuất là bao nhiêu?

Số tiền gửi ban đầu tối thiểu được đề xuất là 500 USD đối với các nhà đầu tư trên MT4 và 1000 USD cho các tài khoản cTrader, tuy nhiên, mức nộp tiền tối thiểu là 100 USD.

Bao lâu thì tiền của tôi vào Tài khoản FxPro?

  • Chuyển khoản ngân hàng: 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào phía ngân hàng của bạn.
  • Tất cả các phương thức thanh toán khác: được thực hiện trong vòng 10 phút.

Một khi chúng tôi nhận được tiền của bạn, chúng sẽ được tự động hiển thị trong ví Vaut.

Vào đây để có thêm thông tin về quá trình chuyển và rút tiền .

Làm thế nào để chuyển tiền từ và đến các tài khoản giao dịch của tôi?

Rất đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập vào khu vực ‘Quản lý Kho bạc FxPro’ trong trang FxPro Direct và điền vào mẫu đơn chuyển tiền. Mẫu đơn chuyển tiền cho phép bạn chọn bạn muốn chuyển tiền đến đâu/từ đâu. Chọn số tiền chuyển và nhấn gửi. Nếu tài khoản và Kho bạc có loại đồng tiền khác nhau, một cửa sổ hiện lên sẽ xuất hiện với tỷ giá hối đoái thực, cho phép bạn trao đổi tiền với tỷ giá áp dụng sau khi có xác nhận của bạn.

Tôi rút tiền như thế nào?

Bạn có thể rút tiền bằng cách đăng nhập FxPro Direct (direct.fxpro.com), và bạn có thể thực hiện lệnh rút tiền.Bạn click vào ô màu xanh lá cây ‘Manage FxPro Vault’ trên thanh công cụ. Bạn có thể chuyển tiền giữa ví Vault và tài khoản giao dịch, xem lịch sử giao dịch và thực hiện lệnh rút hoặc nạp tiền vào hoặc rút tiền từ ví Vault bằng việc chọn đường link tương ứng .

Bộ phận kế toán sẽ nhận được yêu cầu của bạn và thực hiện lệnh này trong vòng 1 ngày làm việc.

Xin hãy lưu ý rằng, hãy thực hiện đúng chính sách áp dụng cho mọi lần rút tiền: nếu một yêu cầu rút tiền được thực hiện trong vòng 6 tháng kể từ thời điểm nạp tiền, Thẻ tín dụng bắt buộc phải được rút ra trước tiên, sau đó là Paypal và tiếp theo là Skrill. Một khi tất cả các các phương thức nêu trên đã được thực hiện, bạn có thể tiếp tục rút bằng phương thức nào bạn muốn.

Loại thẻ credit/debit nào được chấp nhận?

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản ngân hàng với thẻ Credit và Debit của Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International and Maestro UK.

Cần bao nhiêu thời gian để yêu cầu rút tiền của tôi được chấp nhận?

Tất cả các yêu cầu rút tiền đều được xử lý bởi bộ phận kế toán của chúng tôi trong vòng một ngày làm việc, tuy nhiên thời gian cần để các khoản tiền được chuyển sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn. Chuyển khoản Ngân hàng thường sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, tuy nhiên, phải mất khoảng 3-5 ngày làm việc để số tiền đó được ghi có vào tài khoản của bạn. Rút tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ cũng thường được chúng tôi xử lýtrong vòng 1 ngày làm việc, nhưng phải cần 5-7 ngày làm việc để số tiền đó được ghi có vào tài khoản của bạn. Tất cả phương thức thanh toán khác thường được chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

Tôi cần làm gì nếu tôi không nhận được tiền tôi rút về?

Với rút tiền qua Chuyển khoản Ngân hàng, nếu bạn không không nhận được tiền sau 5 ngày làm việc, hãy liên hệ lới bọ phận kế toán của chúng tôi tại accounting@fxpro.com, đẻ bạn có thể nhận được mã Swift Copy.

Với rút tiền về thẻ tín dụng, sau 10 ngày làm việc bạn không nhận được tiền, xin vui lòng gửi cho chúng tôi xác nhận tài khoản từ ngân hàng và gửi về accounting@fxpro.com chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với hệ thống thẻ để tìm hiểu về sự chậm trễ này.

Làm thế nào để rút tiền nếu thẻ tôi đã sử dụng để nạp tiền bị hủy?

Sau khi thẻ của bạn bị hủy, ngân hàng sẽ cho phép bạn dùng một số loại giao dịch để thay thế, bao gồm cả refunds (LƯU Ý: chúng tôi chuyển tiền của bạn về thẻ của bạn như hình thức refund của lần nạp tiền trước đó). Bạn cần rút về thẻ mà bạn đã nạp tiền, ngay cả khi thẻ đã bị hủy. Bạn cũng có thể rút tiền về một thẻ mới mà có cùng một số tài khoản ngân hàng với thẻ đã bị hủy.

Tôi rút tiền như thế nào nếu tôi mất thẻ – cái mà tôi đã dùng để nạp tiền vào?

Nếu bạn bị mất thẻ- cái mà bạn đã dùng để nạp tiền nhưng số tài khoản của thẻ đó vẫn hoạt động tại ngân hàng, bạn nên thực hiện rút tiền về số thẻ cũ đó, và số tiền sẽ được chuyển về tài khoản tại ngân hàng của thẻ đó.

Tuy nhiên, nếu tài khoản ngân hàng của thẻ đó đã bị đóng, bạn cần gửi yêu cầu đến accounting@fxpro.com, khẳng định rằng tài khoản của thẻ đó đã bị đóng. Và sau đó bạn có thể rút tiền bằng những phương pháp khác.

Làm thế nào để tôi lấy được các thông tin ngân hàng của quý vị?

Vui lòng đăng nhập vào FxPro Direct với Tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Direct của bạn, và sau đó nhấn vào “Nộp tiền vào Quỹ” thông qua Điện chuyển khoản Ngân hàng. Sau khi bạn đã điền đủ các thông tin cần thiết, bạn sẽ nhận được một mẫu chuyển khoản ngân hàng qua email bao gồm tất cả các thông tin chi tiết về ngân hàng cần thiết cho bạn để thực hiện việc thanh toán.

Tại sao tiền gửi vào Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ của tôi bị từ chối?

Có một số lý do tại sao thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của bạn có thể đã bị từ chối. Bạn có thể đã vượt quá hạn mức giao dịch hàng ngày của bạn hoặc vượt quá hạn mức sẵn có của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Ngoài ra, bạn có thể đã nhập một con số không chính xác cho số thẻ, ngày hết hạn hoặc mã CVV mã, trong trường hợp đó xin vui lòng xác minh các con số đó là chính xác. Ngoài ra hãy chắc chắn rằng thẻ của bạn vẫn hợp lệ và chưa hết hạn. Cuối cùng, kiểm tra với đơn vị phát hành thẻ để đảm bảo rằng thẻ của bạn đã được xác nhận cho các giao dịch trực tuyến và không có bất kỳ biện pháp bảo vệ nào của thẻ ngăn cản việc thu tiền từ thẻ.[:ja]

デモ口座

デモ口座が提供されるかどうか

はい。デモ口座はリスクのない環境で初心者が取引の方法を学び、経験のあるトレーダーが新しい戦略を実験して試すためになるため、デモ口座による練習の価値を認識しています。

当社では、 登録をされた全ての方に無料デモ口座をご提供しております。

デモ口座を開設する方法

無料のFxPro デモアカウントへの登録は、非常に簡単です。ホームページ上の「デモアカウントを開設」の青いアイコンをクリックするだけです。その後、弊社のオンラインフォームのフィールドに個人情報を入力する指示があります。入力した後、「完了」をクリックします。デモ口座が作成され、FxPro Direct 口座ページにリダイレクトされます。また、プラットフォームの認証情報が記載されたメールが届きます。

デモ口座を開設するには、こちらをクリックしてください。

CFD取引は、重大な損失リスクを伴います。

デモ口座に何らかの制限があるかどうか

FxPro のお客様が開設される口座の数に制限と使用期限はありません。また、いつでも資金を補充することができます。 ただし、MT4デモ口座に関しましては、30日間に活動が見られない場合は無効になります。

当社のMT4 および MT5 のデモ口座では、最大70個までポジションを開くことができます。また、デモ口座では実際の市況と価格が提示されますが、シミュレーションに過ぎません。つまり、寄り引きやニュース発表などの価格が乱高下したり流動的な時期には、リアル口座と全く同じようには動かない場合もあります。価格が乱高下する時期には、リアル口座とデモ口座での類似したリクエストの扱いが異なる場合があるため、デモ口座を主として経験の浅いトレーダーの学習ツールとして、または新しい取引戦略を試す場所と見なされることを強くお奨めします。

デモ口座を再開する方法

FxPro Direct の入金のため、デモ口座は迅速で簡単です。デモ口座を再開するには、FxPro Direct にログインすると、「マイアカウント」のトップページにFxPro で登録した全ての口座が表示されています。口座/アクションの下のリチャージしたい口座の口座番号をクリックします。多数のオプションを伴うドロップダウンメニューが表示されます。「口座に入金」をクリックします。2番目のドロップダウンボックスが表示されます。デモ口座にリチャージしたい金額(500 ~ 500,000)を選択します。OK をクリックします。次回にFxPro Direct及び(又は)取引ターミナルにログインする際に、デモ口座の残高が更新されています。

口座の種類

提供される口座の種類

個人クライアントにFxProが提供するもの:

  • 固定スプレッドとインスタントエクスキューション付きMT4アカウント
  • 変動スプレッドとインスタントエクスキューション付きMT4アカウント
  • 変動スプレッドとインスタントエクスキューション付きcTraderアカウント
  • 変動スプレッドとインスタントエクスキューション付きMT5アカウント
  • プロのトレーダーの戦略に沿って資金を配分したい方のためのSuperTraderアカウント。

詳細情報は ここをクリック.

VIP口座とは

VIP 口座は、選ばれた富裕層の顧客および活発に取引し取引量の多い顧客に提供されます。

VIP 顧客の特典は、無料VPS サービス、無料FxPro マスターカード、入金手数料なし、そして取引アドバイス、限定ニュースレポートおよびマージンレベルアラートのメール・SMSによる受信です。

ライブ取引口座を開設する方法

ライブ取引口座に登録するには、FxProのホームページにある緑色の「取引口座を開く(Open Trading Account)」アイコンをクリックするか、こちらをクリックしてください。フォームを完成するために必要なステップに従い、送信をクリックしてください。プラットフォームの認証情報がご提供いただいたメールアドレスに送信されます。このメールアドレスと選択したパスワードを使い、当社のホームページにログインすることができます。ここでは、口座の管理、プラットフォームのダウンロード、書類の提出(まだ提出されていない場合)、口座への入金をすることが可能です。

特定の国の居住者はFxPro UK Limited では取引口座を開くことができないため、FxPro Financial Services Limitedにリダイレクトされますのでご了承ください。

FxPro Financial Services Limited およびFxPro UK Limitedは、アメリカ合衆国やイラン・イスラム共和国などの特定の法域の居住者には差金決済取引の契約を提供しておりません。

FxPro 取引口座開設で利用可能な通貨

FxPro では、次の通貨で取引口座を提供しております。

米ドル、英国ポンド、中国オフショア人民元、ユーロ、ポーランドズウォティ、豪ドル、日本円。

この他の通貨で受け取る資金は、取引口座への入金前にお選びいただく通貨に換算されます。

法人口座を開設可能かどうか

はい。企業取引口座の申請をするには、その企業の代表者がFxProのホームページの通常のサインアップ手続きを通してFxPro に登録する必要があります。[ライブ取引口座を開く方法をご覧ください]。 ご提供される個人情報は、当該の代表者に帰属する必要があります。代表者のメールアドレスが確認され、新規口座のログイン認証情報を受信された後、当社のバックオフィス課にお電話または次のメールアドレスご連絡ください(backoffice@fxpro.com)。

当社のバックオフィス課は、次の詳細についてお尋ねします:会社名、登録された国、事業の性質。これらの項目は、潜在的な企業口座のお客様に正確な必要書類のリストをご提供するために必要です。

当社で必要な全ての書類を全てお受け取り次第、当社のバックオフィス課は書類を審査し、ご申請完了のためのサポートをさせていただきます。

共同口座を開設可能かどうか

はい。共同口座の開設は可能です。共同口座の開設には、各利用者がFxPro の取引口座を所有している必要があり、共同口座リクエストフォームに記入します。このフォームを入手するには、次のメールアドレスまでご連絡ください: backoffice@fxpro.com

一口以上のFXPro口座を開設可能かどうか

はい、FxProでは5口の異なる口座を開くことができます。

スワップフリー口座が提供されるかどうか

イスラム法を順守し、FxPro はイスラム教信者の利用者にスワップフリー口座を提供しております。

詳細については、当社のカスタマーサービス部門までお問い合わせください。

スワップフリー口座のご申請につきましては、次のアドレスまでメールでリクエストを送信してください: backoffice@fxpro.com

取引口座のレバレッジを変更する方法

使用しているレバレッジの金額は簡単に変更可能です。FxPro Direct にログインし、アカウント番号の下のドロップダウンメニューから「レバレッジを変更」を選択するだけです。レバレッジを変更するには、全てのオープンポジションを決算する必要がありますので、ご了承ください。レバレッジの変更は、24時間に1回のみ行うことが可能です。

FxPro 口座に入金した資金への保険適用

FxPro Financial Services Limited は、金融サービス補償機構と投資家補償基金の会員です。

金融サービス補償機構は、2000年金融サービス・市場法成立後に成立しました。金融サービス補償機構は、英国の規制を受ける金融サービス会社に対する申立てが解決されない場合に対処します。これまで、同機構は260億ボンドを超える支払を行い、450万人以上の消費者を支援してきました。金融サービス補償機構は、消費者による5万ポンドまでの入金を保証します。詳細につきましては、次のウェブサイトをご覧ください: http://www.fscs.org.uk.

投資家補償基金は、2000年金融サービス・市場法及び欧州指令93/22/EC成立に沿い、2002年に設立しました。キプロス証券会社(CIFs)には、規制要件の一環として投資家補償基金に参加する義務があります。 この基金の目的は、この基金の目的は、対象となるお客様の同基金の会員に対する請求を確保し、同会員が不成行為を起こしたり、義務を履行することができないことにより生じた請求に対する補償をすることです。投資家補償基金は、2万ユーロまでの顧客の入金を補償します。

入金と引き出し

Vaultから取引口座への送金方法

Vault から取引口座に送金をするには、FxPro Direct にログインし、サイドバーにある緑色の「FxPro Vaultの管理」ボタンをクリックします。そして、ページ右上のドロップダウンメニューにより、Vault とFxPro 取引口座の間で送金をすることが可能になります。

FxPro口座への入金方法

FxPro Financial Services Limited のお客様は、次の方法のうちのいずれかで口座に入金をされることが可能です:

  • 銀行振替
  • クレジット/デビットカード(Visa、Visa Electron、Visa Delta、MasterCard、 Maestro International、Maestro UKを含む)
  • PayPal
  • Skrill
  • Neteller
  • 中国銀聯
  • mPay
  • FasaPay (インドネシア人顧客向け)
  • Webmoney (ロシア人顧客向け)
  • Moneta
  • Boleto(ブラジル人顧客向け)
  • Netbanx (中国人顧客向け)
  • eProtections (日本人顧客向け)

FxPro Financial Services Limited のお客様は、銀行振替およびクレジット/デビットカードで口座に入金をされることが可能です。

入金と引き出しに料金はかかるかどうか

銀行振替:FxPro での銀行振替による入金や引き出しでは、手数料は一切請求されません。ただし、銀行振替手続きをした銀行からは、金額により14~40米ドルが請求されます。

クレジット/デビットカード:FxPro ではクレジットカード/デビットカードの使用に対して1.6% の低額の料金が請求されます。なお、カードや発行国により請求金額が異なることがございますので、以下をご確認ください:

  • クレジットカード+MasterCards: 1.6%
  • Maestro カード: 0.35%
  • 英国発行のデビットカード: 0%
  • 欧州連合発行のデビットカード: 0.35%

その他:

  • PayPal:入金に2.7% の手数料
  • Skrill:引き出しに 2.6%の手数料
  • Moneta:入金に 4% の手数料

入金および引き出しの手数料に関する詳細は、こちらをクリックしてください。

VIP のお客様には、入金および引き出しの手数料が一切かかりません。

FxPro口座に資金供給可能な通貨

弊社では、現在次の通貨によるご入金を承っております:

米ドル、ユーロ、日本円、英国ポンド、中国オフショア人民元、豪ドル、ポーランドズウォティ

Vault に属する通貨以外で送金をされる場合は、取引時の為替レートにより、お客様のVault 通貨に換算されます。

推奨される最低入金額

推奨される初回の最低金額はMT4トレーダーは500米ドル、cTrader 口座は1000ドルですが、100米ドルずつ入金することも可能です。

資金がFXPro口座に入金されるまでにかかる時間

  • 銀行振替:約3~5営業日で、銀行により異なります。
  • その他全ての支払い方法:約10分

当社で資金をお受け取り後、その資金は自動的にFxPro Vault へと転送されます。

こちらをクリックして、入金・引き出し処理の所要時間の詳細をご覧ください。

取引口座への送金方法と、取引口座からの引き出し方法

簡単です。FxPro Directの「FxPro Vaultの管理」エリアにアクセスし、送金フォームに記入します。送金フォームで送金先/送金元を選択することが可能です。送金する金額を選択し、送信します。口座とVaultで通貨が異なる場合は、ライブの換算率が表示され、確認後、実勢相場で両替することが可能です。

資金を引き出す方法

FxPro Direct(direct.fxpro.com)にログインしてリクエストをすることで引き出しをすることができます。それには、サイドバーにある緑色の「 FxPro Vaultを管理(Manage FxPro Vault)」ボタンをクリックします。その後、関連リンクをクリックしてVault と取引口座の間での資金の移動、取引履歴の閲覧およびVaultへの(Vaultからの)入金と引き出しをすることができます。

当社の顧客口座課は、お客様のリクエストを受け取り、1営業日以内に手続きを行います。

全ての引き出しに次のポリシーが適用しますので、ご了承ください:引き出しのリクエストが入金から6ヶ月以内に行われた場合、クレジットカードによる入金額、PayPal による入金額、Skrill による入金額の順で引き出すことになります。上記3つの方法による全ての入金額が返金された後、あらゆる方法で引き出しが可能になります。

使用可能なクレジットカード・デビットカード

口座への入金は、Visa、Visa Electron、Visa Delta、MasterCard、 Maestro International および Maestro UKなどのクレジットカードおよびデビットカードで可能です。

資金引き出しのリクエストの処理にかかる時間

全ての引き出しリクエストは、弊社の会計部門により1営業日で処理されますが、送金にかかる時間は、支払方法により異なります。通常銀行送金は1営業日以内に処理されますが、資金がお客様の口座に入金されるまで3営業日から5営業日かかります。クレジットカード/デビットカードの引き落としは、1営業日以内に処理されますが、口座に入金されるまでに5営業日から7営業日かかります。その他全ての支払方法は通常1営業日で処理されます。

引出金を受領していない場合

引き出しリクエスト後5日間経っても銀行振替による引き出しを受け取られていない場合は、Swift コピーをご提供させていただきますので、当社の顧客口座課にメールアドレスaccounting@fxpro.comでご連絡ください。

引き出しリクエスト後10日間経ってもクレジットカード/デビットカードによる引き出しを受け取られていない場合は、カード明細書のコピーをメールアドレスaccounting@fxpro.com までご送付ください。当社から遅延について調べるため、カード処理会社に連絡いたします。

入金に使ったカードが解約された場合の引き出し方法

カードの解約後、銀行には返金を含む(注:当社ではカードへの送金は、前回の入金の返金となります)取引の種類を限定して行う義務があります。従って、カードが解約済みでも入金に使用されたカードに引き出しをする必要があります。引き出し金額は、解約済みのカードで接続した口座に接続された新しいカードに引き出されます。

入金に使ったカードを紛失した場合の引き出し方法

入金に使用したカードを紛失し、そのカードと接続している口座がまだ有効である場合、資金をカード口座/当座預金口座に振り込むために古いカード番号で引き出しのリクエストをしてください。

ただし、カードを接続していた銀行口座が閉鎖された場合、カードが接続されていた口座が閉鎖された旨をメールアドレス accounting@fxpro.comまで正式なメールで送信してください。特定の手続き後、異なる支払方法で資金を引き出すことが可能になります。

FXProの銀行詳細を入手する方法

Direct 口座のユーザー名とパスワードでFxPro Direct にログインし、クリックして銀行電信送金による「入金」をしてください。必要な情報を記入後、メールで銀行振込フォームが送信されます。このフォームには、支払処理に必要な全ての銀行詳細が含まれています。

クレジット/デビットカードが拒否された。

クレジットカード/デビットカードが拒否された理由は数多く考えられます。1日の取引限度又はカードの貸付限度額/引き落とし限度額を超過したことが考えられます。又は、カード番号、有効期限やCVV コードの入力した数字が正しくないことも考えられます。これらの番号が正しく入力されているか確認してください。また、お持ちのカードが有効で期限切れになっていないことを確認してください。それ以外の場合、カード発行業者に連絡し、カードのオンライン取引が承認されているか、課金を防ぐ保護がされていないかを確認してください。[:]